Share of Voice

O que ele mede#

O Share of Voice responde à pergunta competitiva: de todas as marcas que os mecanismos de IA recomendam para as suas perguntas, quanto dessa atenção é sua?

A visibilidade diz se você aparece. O Share of Voice diz como você se compara quando aparece. Uma marca que aparece em todas as respostas como um nome em uma lista de doze tem alta visibilidade e uma pequena parcela de voz; uma marca citada em metade das respostas, mas sozinha, tem visibilidade menor e uma parcela grande.

Ele conta presença, não destaque. Ser citado em primeiro ou em nono conta igual aqui; a posição média cuida da ordem.

Como é calculado#

• Menções da sua marca conta as respostas que citaram sua marca, comparadas com o nome da marca e o domínio após a normalização. Cada marca é registrada uma vez por resposta, então uma resposta que cita você cinco vezes soma uma menção.
• Todas as menções de marca conta toda marca citada nas mesmas respostas, incluindo você e incluindo marcas que você não adicionou como concorrentes. O denominador é a conversa inteira, não um conjunto escolhido a dedo.
• Ambos são contados dentro do período e dos filtros (mecanismo, país, tag), e o resultado é arredondado para uma casa decimal.
• O indicador de variação compara com o período anterior de mesma duração, em pontos percentuais.

Exemplo prático#

Nos últimos 30 dias, seus 40 prompts geraram 120 respostas entre ChatGPT, Perplexity e Gemini. Essas respostas citaram 480 marcas no total (cerca de quatro por resposta). Sua marca foi citada em 62 delas.

62 ÷ 480 × 100 = 12,9%

Um concorrente citado em 96 respostas tem 96 ÷ 480 × 100 = 20,0%. A parcela restante se distribui entre todas as outras marcas que os mecanismos citaram, inclusive algumas que você talvez nunca tenha ouvido falar.

Share of Voice vs. métricas vizinhas#

O Share of Voice e o Share of Citation parecem semelhantes, mas medem entidades diferentes: marcas citadas no texto versus sites vinculados como fontes. O dashboard os mostra como dois gráficos separados por esse motivo. Veja menções vs. citações.

Onde encontrar#

• Hero do dashboard. Seu Share of Voice no período, com a variação em pts, além da frase “{brand} is named in {n} of the AI answers we tracked”.
• Dashboard → Share of voice over time. Um gráfico diário empilhado com você e as principais outras marcas. Cada dia é o total de menções dessa marca sobre o total do dia.
• Dashboard → Competitor share of voice. A parcela de cada marca detectada no período, em ordem. Sua marca sempre é incluída, mesmo quando não está entre as primeiras.
• Competitors. A lista completa de marcas detectadas com suas parcelas, onde você escolhe quais rastrear.
• Prompts e detalhe do prompt. O Share of Voice por prompt. Na página de um prompt, esse número aparece com o rótulo Visibility (“of citations are yours”): suas menções divididas por todas as menções de marca desse prompt.

O que o faz mudar#

• Estar listado onde os mecanismos olham. Os mecanismos que pesquisam na web montam listas a partir de artigos de lista, sites de avaliações e páginas de comparação. Entrar nas páginas de Sources costuma ser a alavanca mais rápida.
• Associação clara à categoria. Páginas que dizem com clareza o que você é e para quem (“X é um Y para Z”) facilitam que os mecanismos citem você em prompts de categoria.
• O filtro de mecanismo. Os mecanismos citam números diferentes de marcas. Um mecanismo que lista dez marcas por resposta dilui a parcela de todo mundo; filtre por um mecanismo antes de comparar períodos.
• O mix de prompts. Prompts de marca (que contêm seu nome) inflam o Share of Voice. Mantenha-os em uma tag própria para que os números de categoria continuem honestos.

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