Solução de problemas
Sem dados de um mecanismo
Um mecanismo de IA não mostra nada enquanto os outros têm respostas. Se o mecanismo nunca rodou, rodou e ignorou você ou não está no seu plano, e como saber a diferença.
O AmICited rastreia oito mecanismos: ChatGPT, Perplexity, Gemini, Google AI Overview e Google AI Mode em todos os planos, além de Claude, Grok e DeepSeek no Premium e no Enterprise. Quando um deles não mostra dados, há duas situações muito diferentes: o mecanismo não rodou ou rodou e não citou você. O dashboard pode fazer as duas parecerem iguais, então o primeiro passo é sempre descobrir qual é.
Primeiro, ele rodou?#
Abra qualquer prompt em Prompts e veja o detalhe. Cada mecanismo mostra sua resposta, ou “not run” / “not run yet” se não tem resposta no período. O cabeçalho também informa em quantos mecanismos você foi citado, por exemplo “cited by 2/5 engines”.
- Existem respostas, mas elas não citam você: o mecanismo rodou. Vá direto à causa 5.
- “Not run” em todos os prompts: siga as causas de 1 a 4.
1. É um mecanismo premium e seu plano não o inclui#
Claude, Grok e DeepSeek só são consultados em workspaces Premium e Enterprise. Nos outros planos, eles são ignorados em toda execução, inclusive depois de um downgrade do Premium, mesmo que os prompts tenham sido configurados para usá-los.
2. A lista de mecanismos do prompt o exclui#
Cada prompt pode ter uma lista de mecanismos permitidos. Vazia significa todos os mecanismos ativados (e novos mecanismos são adicionados automaticamente). Se alguém escolheu mecanismos específicos, os outros nunca rodam para esse prompt. O mesmo vale para os provedores de IA que você selecionou no onboarding.
- Verifique. Edite o prompt em Prompts e veja os mecanismos dele.
- Corrija. Adicione o mecanismo de volta ou limpe a lista para que o prompt use todos os mecanismos.
3. Ele ainda não rodou#
Os novos prompts são preenchidos mecanismo por mecanismo, e uma programação semanal ou mensal significa que um mecanismo pode ter uma resposta ou nenhuma em uma janela curta.
- Verifique. O status do prompt (new, pending e processing significam que as execuções ainda estão em andamento) e sua programação.
- Corrija. Aguarde a próxima execução ou amplie o período.
4. As execuções estão falhando ou pausadas#
Uma execução com falha é repetida após 5 minutos. Um prompt cuja última execução falhou mostra o status de falha. Se o workspace estiver sem créditos, o domínio é pausado e nenhum mecanismo roda.
- Verifique. Na tabela de prompts, filtre por Failed. No Dashboard, procure “Your domain is inactive”.
- Corrija. Recarregue os créditos. Se um mecanismo continuar falhando no mesmo prompt, fale conosco informando o prompt.
5. Ele rodou, mas nunca cita você#
Essa é a descoberta mais útil desta página e a mais fácil de passar despercebida: o detalhamento By platform no dashboard só lista os mecanismos que citaram você. Um mecanismo que rodou em todos os prompts e nunca citou você não aparece de forma alguma, então o detalhamento sugere que você está visível “em toda parte” que ele mostra.
- Verifique. Filtre o Dashboard por esse mecanismo: visibilidade de 0% com prompts que têm respostas confirma o caso. No detalhe do prompt, leia as respostas e as fontes desse mecanismo.
- Corrija. Os mecanismos diferem em onde procuram. O Google AI Overview e o AI Mode se apoiam no índice do Google; o ChatGPT e o Perplexity pesquisam na web à sua maneira. Use Sources filtrado pelo mecanismo para ver em quais sites ele confia e mire neles. A skill
ai-visibility-audit guia um agente por isso, mecanismo a mecanismo.
Mecanismos que não são rastreados#
O Microsoft Copilot não é rastreado. Do lado do Bing Webmaster Tools, os dados de consultas do Bing são a leitura mais próxima da demanda do Copilot; veja Search Console e Bing. Os resultados brutos de busca do Google são armazenados junto com o AI Overview como “Google Search”, mas não são um mecanismo de IA.
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