Solução de problemas
Erros comuns de configuração
As escolhas de configuração que mais tornam os números do AmICited enganosos ou gastam créditos à toa: nomes de marca, conjuntos de prompts, programações, países, concorrentes e tags. Como identificar cada uma e corrigi-la.
A maioria das perguntas do tipo “os números parecem errados” remonta a um punhado de escolhas de configuração feitas nos primeiros dez minutos. Nenhuma é difícil de corrigir, mas várias distorcem silenciosamente todas as métricas até serem corrigidas. Abra cada uma para ver como verificar e o que mudar.
Domínio e marca#
O nome da marca não é o nome que os mecanismos usam
As menções são comparadas com o nome da marca e o nome de domínio do seu domínio. Uma razão social (“Acme Software Ltda.”), um nome antigo depois de uma mudança de marca ou um nome de produto diferente do nome da empresa fazem com que menções reais não sejam contadas como suas.
Verifique. A coluna Brand na página Domains, em comparação com a forma como as respostas no detalhe do prompt realmente citam você.
Corrija. Use o nome curto que as pessoas e os mecanismos usam. Para alterá-lo depois da configuração, peça a um agente conectado que atualize o domínio ou fale conosco. Veja adicionar um domínio.
Rastrear um produto em um domínio quando ele vive em outro
Todo prompt, concorrente e tag pertence a um domínio. Se seu produto tem site próprio, rastreá-lo sob o domínio corporativo mistura os resultados de duas marcas.
Verifique. Se os prompts de um domínio tratam, na verdade, de dois produtos diferentes.
Corrija. Adicione o segundo site como seu próprio domínio (o Pro permite 5, o Premium 50) e mova os prompts dele para lá.
Prompts#
Poucos prompts para medir qualquer coisa
Com 5 prompts, cada um vale 20 pontos de visibilidade. Uma resposta que muda entre execuções oscila a pontuação em 20 pontos, o que parece uma tendência e não é.
Verifique. A contagem de prompts rastreados no Dashboard.
Corrija. Rastreie prompts suficientes para que uma mudança individual seja um movimento pequeno: com 40 prompts, cada um vale 2,5 pontos. Veja como escolher prompts.
Apenas prompts de marca
Os prompts que contêm o nome da sua marca (“a Acme é boa para emitir notas?”) quase sempre citam você. Um conjunto feito em sua maioria deles informa uma visibilidade alta que não diz nada sobre se compradores que ainda não conhecem você vão encontrá-lo.
Verifique. Conte quantos prompts incluem os nomes da sua marca ou dos seus produtos.
Corrija. Mantenha os prompts de marca em uma tag própria e faça a maior parte do conjunto com perguntas sem marca e com intenção de compra.
Prompts de uma categoria em que você não está
Um prompt amplo ao lado da sua categoria (“melhor CRM” para uma ferramenta de help desk) nunca vai citar você. Ele reduz a visibilidade para sempre e não é uma descoberta.
Verifique. Leia as respostas dos seus prompts de pior desempenho. As marcas citadas são ao menos seus concorrentes?
Corrija. Exclua esses prompts e substitua-os pelas perguntas que seus compradores realmente fazem.
Adicionar prompts e depois comparar com o mês passado
Os novos prompts começam sem posição, então um lote grande reduz a pontuação mesmo que nada mais tenha mudado. Veja por que minha pontuação caiu?.
Corrija. Marque cada novo lote com uma tag e compare os períodos usando as tags que existiam nos dois.
Mecanismos, países e programações#
Uma programação que queima créditos
Uma resposta de IA custa 0,015 crédito. Um prompt executado diariamente em 8 mecanismos são 8 respostas por dia, cerca de 3,6 créditos em 30 dias. O mesmo prompt executado a cada hora são 192 respostas por dia, cerca de 86 créditos em 30 dias: a maior parte dos 120 créditos mensais de um plano Pro para um único prompt.
Verifique. A programação de cada prompt em Prompts.
Corrija. Use a frequência diária para a maioria dos prompts e semanal para os de cauda longa. Reserve a de hora em hora para alguns prompts que você está alterando ativamente. Veja frequência de execução e créditos.
O país errado
Todo prompt roda a partir de um país (padrão US), e o país define o idioma da consulta. Uma loja alemã rastreada a partir dos EUA recebe respostas em inglês que raramente citam marcas locais.
Verifique. O país de cada prompt.
Corrija. Rastreie o mesmo texto de prompt em cada mercado em que você vende. Veja países e idiomas.
Mecanismos desmarcados durante o onboarding
A etapa “AI providers” do onboarding começa com todos os mecanismos selecionados. Desmarcar um para experimentar faz com que esses prompts nunca rodem nele.
Verifique. Os mecanismos de alguns prompts, em Prompts.
Corrija. Limpe a lista de mecanismos para que os prompts usem todos os mecanismos ativados, inclusive os novos adicionados depois. Veja sem dados de um mecanismo.
Nenhum concorrente adicionado
Os concorrentes não fazem parte do onboarding, então workspaces novos muitas vezes não têm nenhum. O Share of Voice continua mostrando todas as marcas citadas, mas as visões e comparações de concorrentes ficam vazias.
Corrija. Adicione seus principais concorrentes em Competitors, com seus domínios. Veja concorrentes.
Sem tags
Sem tags, você não consegue dividir os números por linha de produto, etapa do funil ou marca vs. sem marca, e toda comparação os mistura.
Corrija. Dê a cada prompt uma tag. Todo número do dashboard pode então ser filtrado por ela.
Search Console não conectado
O relatório de lacunas de citação, a cobertura de consultas e todos os relatórios orgânicos precisam de dados do Search Console ou do Bing Webmaster Tools. Sem eles, ficam vazios, o que é fácil de interpretar erroneamente como “sem lacunas”.
Corrija. Conecte-os em Fontes de dados. Veja Search Console e Bing.
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