Por que minha visibilidade é zero?

Uma pontuação de visibilidade de 0% significa que, no período e nos filtros selecionados, nenhuma resposta de IA a nenhum dos seus prompts rastreados citou sua marca. Às vezes esse é o estado real das coisas. Com mais frequência, algo na configuração está escondendo as menções que existem. Percorra as causas abaixo em ordem: elas estão ordenadas pela frequência com que acabam sendo a resposta.

1. As primeiras respostas ainda não chegaram#

Logo após o onboarding, você vê a tela de configuração (“Crawling the AI web for {brand}”) até a primeira resposta de IA chegar. Depois disso o dashboard é liberado, mas os prompts continuam sendo preenchidos mecanismo por mecanismo. Um prompt com programação semanal ou mensal pode ter rodado apenas uma vez.

• Verifique. Em Prompts, veja o status de cada prompt: os prompts new, pending e processing ainda não têm respostas. No detalhe de um prompt, os mecanismos que ainda não rodaram aparecem como “not run yet”.
• Corrija. Aguarde o primeiro ciclo completo da sua frequência de execução. Uma programação diária dá uma primeira leitura justa após um ou dois dias.

2. Filtros ou o período excluem seus dados#

Todo KPI respeita os filtros de mecanismo, país, tag e período. Filtrar por um mecanismo que não citou você, uma tag sem prompts ou uma janela anterior à sua primeira execução dá 0%.

• Verifique. Limpe todos os filtros no Dashboard e defina o período mais amplo. Se a pontuação deixar de ser zero, a causa era um filtro.
• Corrija. Não há nada a corrigir. Tenha o filtro em mente ao compartilhar o número.

3. Seu domínio está sem créditos ou pausado#

Quando o saldo de créditos do workspace acaba, o domínio fica bloqueado por créditos: as execuções programadas param e nenhum dado novo é coletado. O dashboard diz “Your domain is inactive” com a causa (os créditos acabaram ou a assinatura foi cancelada ou pausada).

• Verifique. Procure esse aviso no Dashboard, ou “You’re out of credits” no menu lateral.
• Corrija. Recarregue os créditos ou reative o plano. O rastreamento é retomado automaticamente. Veja créditos.

4. O nome da marca não corresponde à forma como os mecanismos chamam você#

Uma menção conta como sua quando a marca citada na resposta corresponde ao nome da marca ou ao nome de domínio definidos no seu domínio, após a normalização. Se sua marca está definida como “Acme Analytics Inc.” mas os mecanismos escrevem “Acme”, ou você mudou de marca e os mecanismos ainda usam o nome antigo, respostas que claramente falam de você não são contadas.

• Verifique. A página Domains mostra a marca na coluna Brand. Abra um prompt em que você espera aparecer e leia as respostas: você é citado de uma forma diferente dessa marca?
• Corrija. Defina a marca com o nome que os mecanismos realmente usam. A marca é definida ao adicionar o domínio; para alterá-la depois, peça a um agente conectado que atualize o domínio ou fale conosco.

5. Você é usado como fonte, mas nunca citado#

A visibilidade conta menções de marca: sua marca citada no texto da resposta. Um mecanismo pode fazer link para a sua página como fonte sem citar você. Isso aparece no Share of Citation e em Sources, mas não na visibilidade.

• Verifique. Em Sources, pesquise seu domínio. Se ele aparecer ali enquanto a visibilidade é zero, essa é a causa.
• Corrija. Torne a marca explícita nas páginas citadas (cite o produto em cabeçalhos e resumos, não apenas no logotipo), para que os mecanismos que usam a página também citem você. Veja menções vs. citações.

6. Os prompts são de um tipo que você ainda não consegue ganhar#

Se as etapas acima estiverem em ordem, o zero é real. Padrões comuns: todos os prompts são consultas amplas de categoria dominadas por marcas consolidadas, os prompts descrevem uma categoria em que você não está ou os prompts são de um país em que você não tem presença.

• Verifique. Abra alguns prompts e leia quais marcas e fontes são citadas. Em Competitors, o gráfico de Share of Voice mostra todas as marcas detectadas.
• Corrija. Reequilibre o conjunto para prompts específicos e com intenção de compra em que você tem uma resposta real (veja como escolher prompts) e depois trabalhe a lista de prompts sem posição: entre nos sites que os mecanismos citam e publique páginas que respondam diretamente ao prompt.

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