Análise dos produtos de entrada para clientes recorrentes
Produtos de Entrada acompanha cada cliente desde o primeiro pedido até o segundo, terceiro e quarto, e então divide essa taxa de recompra pelo produto que os adquiriu — para que você veja qual primeira compra realmente constrói um relacionamento e qual é um beco sem saída.
Base de clientes da primeira compra
Cada etapa é uma parcela de todos os adquiridos nesta janela: 201 clientes adquiridos, 5 chegaram ao 2º pedido, nenhum ainda chegou ao 3º ou 4º. Esse é o piso contra o qual a taxa de recompra de cada produto de entrada é medida.
- Funil de entrada, quatro etapas — Adquiridos, 2º pedido, 3º pedido e 4º pedido, cada um mostrado como parcela de todos os adquiridos na janela.
- 201 adquiridos, 5 voltaram — uma taxa de 2,5% de retorno ao 2º pedido estabelece a linha de base contra a qual a tabela por produto é medida.
- Taxa de recompra por produto de entrada — dos clientes que um produto adquiriu, a parcela que voltou a pedir, desenhada contra um eixo fixo de 100% em vez da linha de melhor desempenho.
- Tamanho da coorte mostrado ao lado de cada taxa — uma taxa de recompra de 50% em 4 clientes é lida de forma diferente de 50% em 400, e ambos os números ficam na mesma linha.
- Mediana de dias até o 2º pedido — quão rápido ocorre a recompra, não apenas se ocorre.
- Valor do ciclo de vida do cliente e-commerce por produto de entrada — quanto o cliente médio adquirido por cada produto gastou desde então, e quanto a loja reteve disso.
- Recompra do mesmo item, separadamente — para cada produto, quantos compradores compraram exatamente aquele item pelo menos duas vezes, e com que frequência — 2x, 3x, 4x, 5+ — agrupados entre todos os compradores na janela, não apenas os recém-adquiridos.
Funil de pedidos recorrentes por produto
Cada cliente adquirido na janela começa em 100%. O funil mostra exatamente qual parcela chegou ao 2º pedido, ao 3º e ao 4º — a mesma forma contra a qual a taxa de recompra de cada produto de entrada é comparada.
- ETAPA, CLIENTES, PARCELA DOS ADQUIRIDOS — três colunas, uma linha por etapa do funil.
- Adquiridos — 201 clientes, 100% — a coorte completa para esta janela.
- 2º pedido — 5 clientes, 2,5% — a primeira queda, e o número contra o qual cada taxa de recompra por produto é lida.
- 3º e 4º pedido — 0 clientes, 0,0% cada — ninguém nesta janela foi além de uma única recompra ainda.
Comparação da taxa de recompra por produto de entrada
Esta análise de produtos de entrada mostra, dos clientes que um produto adquiriu, a parcela que pediu novamente — chegou ao 2º pedido em azul, chegou ao 3º em verde, ambos desenhados contra um eixo fixo de 100% para que um produto forte não estique a escala e achate todo o resto. A coorte por trás de cada taxa fica ao lado dela, e a mediana de dias até o 2º pedido e a receita média do ciclo de vida e CM2 fecham a linha.
- PRODUTO DE ENTRADA, COORTE — o produto e quantos clientes ele adquiriu.
- → 2º PEDIDO, → 3º PEDIDO — parcela daquela coorte que chegou a cada etapa, desenhada contra 100%.
- MEDIANA DE DIAS ATÉ O 2º — quão rápido ocorre a recompra, não apenas se ocorre.
- RECEITA MÉDIA DO CICLO DE VIDA (EUR), CM2 MÉDIO DO CICLO DE VIDA — quanto o cliente médio daquele produto de entrada gastou desde então, e quanto a loja reteve disso.
Valor observado do cliente por produto de entrada
Apenas clientes cujo primeiro pedido registrado cai dentro do período selecionado entram em uma coorte, e tudo contado depois disso — pedidos, receita, CM2 — para no fim do período. Um cliente adquirido perto do fim da janela teve quase nenhum tempo para retornar, e o relatório não aplica nenhum ajuste de maturidade para isso. Se o histórico da fonte de dados começa depois da primeira compra real do cliente, esse cliente pode parecer recém-adquirido quando não está. Leia linhas recentemente adquiridas como provisórias e amplie a janela antes de julgar a verdadeira qualidade de recompra de um produto.
- Censurado à direita, não completo — “receita do ciclo de vida” e “CM2 do ciclo de vida” significam valor acumulado dentro desta janela, não o histórico completo do cliente.
- Sem ajuste de maturidade — um produto que acabou de começar a adquirir clientes mostrará números de recompra baixos porque não houve tempo, não porque o produto é fraco.
- Lacunas de cobertura podem rotular erroneamente um cliente — alguém cujo primeiro pedido verdadeiro precede o histórico importado pode parecer recém-adquirido.
- Frequência de compra do mesmo item — pares repetidos de cliente-produto agrupados em buckets de 2x, 3x, 4x e 5+, a parcela de cada bucket entre todos os pares repetidos; alta repetição do mesmo item sugere lembrete de reposição, repetição ampla sem isso aponta para venda cruzada.
dos clientes adquiridos chegaram ao 2º pedido nesta janela
201 clientes adquiridos, 5 chegaram ao 2º pedido, 0 chegaram ao 3º ou 4º — a linha de base contra a qual a taxa de recompra de cada produto de entrada é medida.
Ver Valor do Ciclo de VidaProdutos de entrada que geram recompras
Um funil de entrada, taxa de recompra por primeiro produto contra um eixo fixo de 100%, e a receita do ciclo de vida e CM2 que cada produto de entrada gera.
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