Ferramentas de relatórios de disponibilidade SLA
Os Relatórios de SLA compilam o uptime mensal em relação à sua meta, com as manutenções programadas já excluídas, para que o número que você apresenta a um cliente ou a uma parte interessada interna seja defensável no momento em que perguntarem como foi calculado. Monitores ativos recebem um veredito completo de Atendido/Não Atendido e um orçamento de erro em minutos; heartbeats aparecem na mesma tabela com uptime e downtime, mas sem meta ou orçamento — as metas de SLA para heartbeats ainda não são um recurso.
Métricas dos relatórios de SLA
Escolha um mês — o padrão é o mês atual — e veja o uptime em relação à sua meta de SLA para cada monitor ativo, com as janelas de manutenção já excluídas do cálculo. Baixe este relatório de conformidade de SLA como evidência em CSV sempre que um cliente ou uma auditoria interna solicitar, em vez de reconstruir os números manualmente.
- Uptime mensal vs. meta — o uptime de cada monitor ativo, com três casas decimais, em relação à meta de 90%–99,999% que você definiu para ele.
- Manutenção excluída automaticamente — os minutos estimados de manutenção são removidos dos minutos disponíveis do mês antes de qualquer outro cálculo.
- CSV exportável — baixe evidências de qualquer mês, prontas para anexar a um relatório de cliente ou a uma revisão interna, extraídas dos mesmos dados da API, não de texto de tela.
- Granularidade por monitor — uptime, meta, Atendido/Não Atendido, minutos de inatividade, orçamento de erro, quantidade de incidentes e maior incidente, uma linha por monitor.
Métricas do orçamento de erros de SLA
A barra de orçamento de erro não tem eixo independente — seu preenchimento são os minutos consumidos divididos pelo orçamento total, limitados de 0% a 100%, na cor de destaque enquanto a meta é atingida e vermelha quando é perdida. Isso significa que uma barra totalmente preenchida pode indicar exaustão exata ou estouro de orçamento; os minutos exatos usados e restantes acima da barra são o que define a situação. Combine a quantidade de incidentes com o maior incidente: uma quantidade alta aponta para instabilidade recorrente, um valor de maior incidente dominante aponta para uma interrupção concentrada.
- Fórmula de uptime — verificações bem-sucedidas ÷ (verificações bem-sucedidas + verificações falhas) × 100, com verificações de manutenção excluídas totalmente.
- Orçamento de erro — minutos efetivos × a porcentagem de falha permitida pela meta; o downtime é a parte consumida, o restante pode ficar negativo.
- Um travessão significa não avaliado — geralmente nenhuma meta definida, ou nenhuma verificação incluída naquele mês, não sendo automaticamente um registro limpo.
- Meses em andamento — a duração de incidente aberto é limitada até agora, mas o denominador permanece os minutos totais do mês.
Relatórios de SLA e páginas de status
Um Relatório de SLA comprova a disponibilidade internamente ou para um cliente específico. Uma Página de Status faz o mesmo publicamente e continuamente — mostrando o estado de incidentes ao vivo e uma porcentagem de uptime contínua para qualquer pessoa que queira consultar.
- Mesmos dados subjacentes — o relatório e a página refletem os mesmos monitores e incidentes.
- Públicos diferentes — um relatório de SLA para um contrato, uma página de status para todos os demais.
- Assinantes se mantêm informados — sem que você precise escrever uma atualização manualmente durante um incidente.
download, pronto para um cliente ou uma auditoria interna
Sem reconstrução manual dos números de uptime — o relatório já exclui a manutenção e detalha por monitor.
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