Analiza produselor inițiale pentru clienții recurenți
Produsele de intrare urmăresc fiecare client de la prima comandă până la a doua, a treia și a patra, apoi defalcă această rată de revenire în funcție de produsul care i-a achiziționat — astfel încât să poți vedea care primă achiziție construiește de fapt o relație și care este o fundătură.
Baza clienților după prima achiziție
Fiecare pas reprezintă o proporție din totalul clienților achiziționați în această fereastră: 201 clienți achiziționați, 5 au ajuns la o a doua comandă, niciunul nu a ajuns încă la a treia sau a patra. Acesta este pragul minim față de care se măsoară rata de revenire a fiecărui produs de intrare.
- Pâlnie de achiziție, patru trepte — Achiziționați, Comanda a 2-a, Comanda a 3-a și Comanda a 4-a, fiecare afișată ca proporție din totalul clienților achiziționați în fereastră.
- 201 achiziționați, 5 s-au întors — o rată de revenire la a doua comandă de 2,5% stabilește linia de bază față de care se măsoară tabelul per produs.
- Rata de revenire după produsul de intrare — dintre clienții pe care un produs i-a achiziționat, proporția care a comandat din nou, reprezentată pe o axă fixă de 100%, nu pe cea a celui mai performant rând.
- Dimensiunea cohortei afișată lângă fiecare rată — o rată de revenire de 50% pe 4 clienți se citește diferit de 50% pe 400, iar ambele numere stau pe același rând.
- Mediana zilelor până la a doua comandă — cât de repede apare o revenire, nu doar dacă apare.
- Valoarea pe viață a clientului ecommerce după produsul de intrare — cât a cheltuit de atunci clientul mediu achiziționat prin fiecare produs și cât a reținut magazinul din aceasta.
- Reachiziționarea aceluiași articol, separat — pentru fiecare produs, câți cumpărători au cumpărat exact acel articol de cel puțin două ori și cât de des — de 2x, 3x, 4x, 5+ — grupate pe totalul cumpărătorilor din fereastră, nu doar pe cei proaspăt achiziționați.
Pâlnia comenzilor repetate pe produse
Fiecare client achiziționat în fereastră pornește de la 100%. Pâlnia arată exact ce proporție a ajuns la o a doua comandă, la a treia și la a patra — aceeași formă cu care este comparată rata de revenire a fiecărui produs de intrare.
- TREAPTA, CLIENȚI, PROCENT DIN ACHIZIȚIONAȚI — trei coloane, câte un rând pentru fiecare treaptă a pâlniei.
- Achiziționați — 201 clienți, 100% — cohorta completă pentru această fereastră.
- Comanda a 2-a — 5 clienți, 2,5% — primul abandon și numărul de referință pentru rata de revenire per produs.
- Comanda a 3-a și a 4-a — 0 clienți, 0,0% fiecare — nimeni din această fereastră nu a ajuns mai departe de o singură revenire până acum.
Compararea ratei de recumpărare pe produse
Această analiză a produselor de intrare arată, dintre clienții pe care un produs i-a achiziționat, proporția care a comandat din nou — a ajuns la o a doua comandă în albastru, a ajuns la a treia în verde, ambele reprezentate pe o axă fixă de 100%, astfel încât un produs puternic să nu dilateze scara și să aplatizeze tot restul. Cohortele din spatele fiecărei rate stau chiar lângă ea, iar mediana zilelor până la a doua comandă și venitul mediu pe viață și CM2 încheie rândul.
- PRODUS DE INTRARE, COHORTĂ — produsul și câți clienți a achiziționat.
- → COMENDA A 2-A, → COMENDA A 3-A — proporția din acea cohortă care a ajuns la fiecare treaptă, reprezentată pe o scară de 100%.
- MEDIANA ZILELOR PÂNĂ LA A 2-A — cât de repede apare revenirea, nu doar dacă apare.
- VENIT MEDIU PE VIAȚĂ (EUR), CM2 MEDIU PE VIAȚĂ — cât a cheltuit clientul mediu al acelui produs de intrare de atunci și cât a reținut magazinul.
Valoarea observată a clienților pe produs inițial
Doar clienții a căror primă comandă înregistrată se încadrează în intervalul selectat intră într-o cohortă, iar tot ce se numără după aceea — comenzi, venituri, CM2 — se oprește la sfârșitul intervalului. Un client achiziționat aproape de sfârșitul ferestrei nu a avut aproape deloc timp să revină, iar raportul nu aplică nicio ajustare de maturitate pentru acest lucru. Dacă istoricul propriu al fluxului de date începe mai târziu decât data reală a primei achiziții a unui client, acel client poate părea proaspăt achiziționat când de fapt nu este. Citiți rândurile recent achiziționate ca fiind provizorii și extindeți fereastra înainte de a judeca adevărata calitate de revenire a unui produs.
- Cenzurat la dreapta, nu complet — „venit pe viață" și „CM2 pe viață" înseamnă valoarea acumulată în această fereastră, nu istoricul complet al clientului.
- Fără ajustare de maturitate — un produs care abia a început să achiziționeze clienți va arăta cifre de revenire mici pentru că nu a trecut suficient timp, nu pentru că produsul este slab.
- Lacunele de acoperire pot eticheta greșit un client — cineva a cărui primă comandă reală este anterioară istoricului importat poate apărea ca proaspăt achiziționat.
- Frecvența de cumpărare a aceluiași articol — perechi client-produs care se repetă, grupate în categorii de 2x, 3x, 4x și 5+, fiecare categorie reprezentând proporția din totalul perechilor care se repetă; o rată ridicată de repetare a aceluiași articol susține un memento de reaprovizionare, o repetare largă fără acest aspect indică mai degrabă vânzare încrucișată.
dintre clienții achiziționați au ajuns la o a doua comandă în această fereastră
201 clienți achiziționați, 5 au ajuns la o a doua comandă, 0 au ajuns la a treia sau a patra — linia de bază față de care se măsoară rata de revenire a fiecărui produs de intrare.
Vedeți valoarea pe viațăIdentifică produsele care generează recumpărări
O pâlnie de achiziție, rata de revenire după primul produs pe o axă fixă de 100% și venitul pe viață și CM2 pe care fiecare produs de intrare le generează ulterior.
Pregătit să vedeți care primă achiziție creează de fapt un client?
Verificare gratuită · Perioadă de încercare de 7 zile · card de credit necesar