Instrumente pentru raportarea disponibilității SLA
Rapoartele SLA compilează funcționarea lunară în raport cu ținta ta, întreținerea planificată fiind deja exclusă, astfel încât cifra pe care o prezinți unui client sau unui stakeholder intern să fie justificabilă în momentul în care cineva întreabă cum a fost calculată. Monitorizările active primesc un verdict complet de Îndeplinit/Neîndeplinit și un buget de eroare în minute; heartbeat-urile apar în același tabel cu funcționare și nefuncționare, dar fără țintă sau buget — țintele SLA pentru heartbeat nu sunt încă o funcționalitate disponibilă.
Metricile raportului SLA
Alege o lună — implicit este luna curentă — și vezi funcționarea în raport cu ținta SLA pentru fiecare monitor activ, ferestrele de întreținere fiind deja excluse din calcul. Descarcă acest raport de conformitate SLA ca dovadă CSV ori de câte ori un client sau un audit intern o solicită, fără să fie nevoie să reconstruiești cifrele manual.
- Funcționare lunară vs. țintă — funcționarea fiecărui monitor activ, cu trei zecimale, în raport cu ținta de 90%–99.999% pe care ai stabilit-o.
- Întreținere exclusă automat — minutele estimate de întreținere sunt eliminate din minutele disponibile ale lunii înainte de orice alt calcul.
- CSV exportabil — descarcă dovezi pentru orice lună, gata de atașat la un raport pentru client sau la o revizie internă, extrase din aceleași date ca API-ul, nu din text afișat pe ecran.
- Granularitate per monitor — funcționare, țintă, Îndeplinit/Neîndeplinit, minute de nefuncționare, buget de eroare, număr de incidente și cel mai lung incident, câte un rând pentru fiecare monitor.
Metricile bugetului de erori SLA
Bara de buget de eroare nu are o axă independentă — umplerea sa reprezintă minutele consumate împărțite la bugetul total, limitată între 0% și 100%, colorată cu accent cât timp ținta este îndeplinită și roșie odată ce este depășită. Asta înseamnă că o bară complet umplută poate fi citită fie ca exact epuizată, fie ca depășind bugetul; minutele exacte utilizate și rămase deasupra barei sunt cele care clarifică situația. Corelează numărul de incidente cu cel mai lung incident: un număr mare indică instabilitate recurentă, o valoare dominantă a celui mai lung incident indică o întrerupere concentrată.
- Formula funcționării — verificări reușite ÷ (verificări reușite + eșuate) × 100, verificările de întreținere fiind excluse integral.
- Bugetul de eroare — minute efective × procentajul de eșec permis al țintei; nefuncționarea este partea consumată, restul poate deveni negativ.
- Linioară înseamnă neevaluat — de obicei, nicio țintă stabilită sau nicio verificare inclusă în acea lună, nu înseamnă automat un istoric curat.
- Luni în desfășurare — durata incidentelor deschise este limitată la momentul actual, dar numitorul rămâne minutele întregii luni.
Rapoarte SLA și pagini de stare
Un raport SLA dovedește disponibilitatea intern sau către un client specific. O Pagină de Status face același lucru public și continuu — arătând starea incidentelor în timp real și un procentaj de funcționare rulant pentru oricine dorește să verifice.
- Aceleași date de bază — atât raportul, cât și pagina reflectă aceleași monitorizări și incidente.
- Audiențe diferite — un raport SLA pentru un contract, o pagină de status pentru toți ceilalți.
- Abonații rămân informați — fără ca tu să scrii o actualizare manual în timpul unui incident.
descarcă, gata pentru un client sau un audit intern
Fără reconstrucție manuală a cifrelor de funcționare — raportul exclude deja întreținerea și o defalcă per monitor.
Vezi Ferestrele de ÎntreținerePregătit să prezinți dovezi de funcționare care rezistă?
Verificare gratuită · Perioadă de încercare de 7 zile · card de credit necesar