Ako veľmi záleží na priemyselných certifikáciách pri získavaní citácií od AI? Naša ISO certifikácia zjavne pomáha

To, čo vidíte, je, že AI systémy vyhodnocujú E-E-A-T signály a certifikácie sú jedným z najsilnejších indikátorov dôveryhodnosti.

Prečo certifikácie záležia pre AI:

AI systémy sú trénované rozpoznať autoritatívne zdroje a certifikácie predstavujú nezávislé overenie. Keď AI vidí na vašej stránke “ISO 27001 certified”, vníma to ako:

• Externé overenie vašich tvrdení
• Súlad s uznávanými štandardmi
• Investíciu do kvality a bezpečnosti

Je to obzvlášť dôležité pri YMYL (Your Money or Your Life) témach, kde AI kladie na dôveryhodnosť ešte prísnejšie nároky.

Certifikácie, ktoré sú najdôležitejšie:

Nová ISO 42001 pre systémy riadenia AI začína byť obzvlášť dôležitá, keď AI hodnotí iné AI spoločnosti.

Sledujeme AI viditeľnosť medzi konkurenciou a certifikácie sú rozhodne rozdielovým faktorom.

Naše dáta:

Porovnali sme frekvenciu citácií AI s 12 konkurentmi. Korelácia medzi certifikáciami a AI viditeľnosťou bola výrazná:

• Firmy s 3+ certifikáciami: Priemerne 4,2 AI citácií týždenne
• Firmy s 1-2 certifikáciami: Priemerne 2,1 AI citácií týždenne
• Firmy bez certifikácií: Priemerne 0,8 AI citácií týždenne

Čo zobrazujeme:

• ISO 27001
• SOC 2 Type II
• GDPR súlad
• FedRAMP (pre vládne dopyty)
• CSA STAR Level 2

Každá certifikácia akoby odomkla viditeľnosť pre iný typ dopytu. FedRAMP citácie prichádzajú takmer výlučne pri vládnych otázkach, zatiaľ čo ISO 27001 pomáha pri všetkých bezpečnostných podnikových dopytoch.

V zdravotníctve sú certifikácie absolútne kľúčové pre AI viditeľnosť.

HIPAA je základ, ale je toho viac:

Máme HIPAA, HITRUST a SOC 2. Keď sme minulý rok získali HITRUST certifikáciu:

• Naše AI citácie pri dopytoch na zdravotnícke IT stúpli 3-násobne
• Začali sme sa objavovať v odpovediach na tému “zdravotnícke riešenia v súlade”
• Perplexity konkrétne spomínal našu HITRUST certifikáciu v odpovediach

Stratégia zobrazenia, ktorá fungovala:

1. Vytvorili sme samostatnú stránku Dôvera & Súlady so všetkými certifikáciami
2. Pridali logá certifikácií do pätičky (viditeľné na každej stránke)
3. Spomenuli certifikácie v popisoch produktov
4. Pridali štruktúrované údaje o organizácii s akreditáciami

AI systémy akoby prehľadávali tieto stránky o dôvere a používajú ich ako autoritatívne signály v celom obsahu.

Testujem umiestnenie certifikácií pre klientov. Toto ovplyvňuje AI viditeľnosť:

Umiestnenie je dôležité:

• Certifikácie v pätičke: Stredný vplyv (viditeľné na všetkých stránkach)
• Certifikácie na stránke O nás: Vysoký vplyv (AI intenzívne prehľadáva stránky O nás)
• Samostatná stránka Dôvera/Bezpečnosť: Veľmi vysoký vplyv
• Spomenutie v popisoch produktov: Vysoký vplyv pri produktových dopytoch

Struktúra, ktorá funguje:

Nestačí len zobraziť logá. Uveďte celý názov certifikácie, vydavateľa a dátum. Napríklad:

“ISO 27001:2022 certifikované BSI Group od marca 2024”

To dá AI systémom extrahovateľné informácie o:

• Akú certifikáciu máte
• Kto ju vydal
• Kedy ste ju získali

Am I Cited nám ukázal, že klienti s týmto explicitným formátom sú citovaní o 40% častejšie ako tí, čo majú len obrázkové logá.

Pohľad z finančných služieb. Certifikácie sú v našom sektore kľúčové pre dôveru AI.

Čo sme zistili:

1. PCI DSS je zásadné – Bez nej nás AI pri platobných otázkach odporúča len zriedka
2. Licencie po jednotlivých štátoch sú dôležité – Uvádzame všetkých 50 štátnych licencií, čo pomáha pri dopytoch podľa lokality
3. Nezávislé audity sú citované – AI častejšie spomína náš “nezávislý audit” než vlastné vyhlásenia o súlade

Zaujímavé pozorovanie:

Keď konkurent prišiel o certifikáciu (regulačný problém), jeho AI viditeľnosť výrazne klesla v priebehu niekoľkých týždňov. AI systémy zjavne sledujú stav certifikácií, možno cez správy alebo aktualizácie stránok o súlade.

To naznačuje, že udržiavať certifikácie aktuálne a výrazne zobrazené je kľúčové.

A čo menšie certifikácie? Na tie veľké zatiaľ nemáme rozpočet.

Máme:

• Google Partner certifikáciu
• HubSpot Solutions Partner
• Členstvo v odvetvovom združení

Pomáhajú tieto certifikácie vôbec pri AI viditeľnosti?

Začali sme klientom v AI sfére odporúčať CSA STAR pre AI certifikáciu. Stáva sa to kľúčovým rozlišovacím prvkom.

Prečo je CSA STAR dôležitý:

• 243 kontrolných cieľov špecificky pre AI systémy
• Je v súlade s ISO 42001 a NIST AI Risk Management Framework
• Nezávislé overenie bezpečnosti a zodpovednosti AI

Prvé výsledky:

Klienti s CSA STAR certifikáciou sa objavujú v AI odpovediach na:

• “Dôveryhodní AI poskytovatelia”
• “Zodpovedné AI spoločnosti”
• “AI dodávatelia v súlade s reguláciou”

Ako AI systémy hodnotia iné AI firmy, AI-špecifické certifikácie majú obzvlášť veľkú váhu. Je to ako meta-signal dôvery.

Táto diskusia mi potvrdila podozrenie a dala jasný smer.

Hlavné zistenia:

1. Certifikácie SÚ dôveryhodné signály, ktoré AI systémy rozpoznávajú
2. Spôsob, akým ich zobrazujete, je rovnako dôležitý ako ich vlastnenie
3. Rôzne certifikácie odomykajú viditeľnosť pre rôzne typy dopytov
4. Aj menšie certifikácie prispievajú k celkovému skóre dôvery

Náš akčný plán:

1. Vytvoriť samostatnú stránku Dôvera & Súlady so všetkými certifikáciami
2. Pridať explicitný text (nielen logá) s vydavateľom a dátumom
3. Získať certifikáciu ISO 42001 (sme v AI sfére)
4. Sledovať zmeny AI viditeľnosti pomocou Am I Cited

ROI prípad pre certifikácie je teraz ešte silnejší. Nie sú len pre obchodné rozhovory – sú aj pre AI viditeľnosť.