Na ktorých metrikách naozaj záleží v AI vyhľadávacích reportoch? Stakeholderi chcú dáta, ale neviem, čo sledovať

Staviam AI vyhľadávacie reporty klientom už 18 mesiacov. Tu je framework:

Tier 1: Kľúčové metriky (sledovať týždenne)

Tier 2: Kvalitatívne metriky (sledovať mesačne)

Tier 3: Biznis metriky (sledovať mesačne)

Reportovací stack:

• Am I Cited na sledovanie viditeľnosti
• GA4 na referral traffic
• Manuálne testovanie promptov na overovanie
• Monitoring konkurencie pre share of voice

Nie je to ešte také prepracované ako SEO reporting, ale tieto metriky dajú stakeholderom to, čo potrebujú.

Pohľad C-level na to, čo stakeholderov naozaj zaujíma:

Nezaujíma ich:

• Počet AI zmienok (je to márnosť)
• Technické detaily fungovania AI
• Podrobné rozdelenie podľa platforiem

Zaujíma ich:

• Sme viditeľní, keď sa zákazníci pýtajú na našu kategóriu? (áno/nie + trend)
• Ako si stojíme oproti konkurencii? (share of voice)
• Prináša nám to biznis výsledky? (traffic, leady, tržby)
• Čo s tým máme robiť? (odporúčania)

Štruktúra môjho AI reportu pre vedenie:

Strana 1: Súhrn

• AI Visibility Score: X (nárast/pokles oproti minulému mesiacu)
• Share of Voice: X% (vs konkurent A: Y%, konkurent B: Z%)
• AI referral návštevnosť: X návštev (konverzný pomer: Y%)

Strana 2: Konkurenčné prostredie

• Vizualizácia share of voice v čase
• Kde vyhráva konkurencia, kde my
• Kľúčové medzery a príležitosti

Strana 3: Odporúčania

• 2-3 konkrétne kroky na zlepšenie viditeľnosti
• Očakávaný dopad
• Potrebné zdroje

To je všetko. Jedna strana metrík, jedna strana kontextu, jedna strana akcií. Vedenie viac nepotrebuje.

Praktický tip: Nastavenie GA4 na sledovanie AI návštevnosti

Väčšina AI referral traffic sa zobrazí správne, ale tu je, ako zachytiť všetko:

Krok 1: Vytvorte AI referral segment Filtrovať referral zdroj obsahujúci:

• chat.openai.com
• perplexity.ai
• claude.ai
• copilot.microsoft.com
• gemini.google.com
• you.com

Krok 2: Sledovať „tmavú“ AI návštevnosť Niektorá AI návštevnosť príde ako direct (kopírované z AI odpovede). Sledujte:

• Nárasty direct traffic na konkrétne stránky
• Stránky s AI citáciami so zvýšeným direct trafficom
• Direct traffic s nadpriemernou konverznou mierou (kvalifikovaní užívatelia)

Krok 3: Vytvorte vlastný report Kombinujte:

• Identifikovanú AI referral návštevnosť
• Stránky, ktoré Am I Cited ukazuje ako citované
• Vzory návštevnosti korelujúce s AI aktivitou

Realita:

Nikdy nezachytíte 100% AI-influencovanej návštevnosti. Používateľ sa môže AI opýtať na odporúčanie a potom vyhľadať vašu značku v Googli. To sa zobrazí ako organická návštevnosť.

Sledujte, čo sa dá. Dáta o citáciách použite na odhad zvyšku. Nenaháňajte sa za dokonalou atribúciou.

Robíme AI reporty pre 12 klientov. Toto funguje:

Mesačný šablónový report:

Sekcia 1: Visibility Scorecard

• Celkové skóre AI viditeľnosti
• Trend (nárast/pokles/stagnácia oproti minulému mesiacu)
• Porovnanie s priemerom v odvetví

Sekcia 2: Share of Voice

• Koláčový graf: vy vs top 3 konkurenti
• Trend za posledných 6 mesiacov
• Výhry a straty

Sekcia 3: Analýza citácií

• Ktoré stránky boli citované
• Nové citácie tento mesiac
• Stratené citácie

Sekcia 4: Atribúcia návštevnosti

• AI referral návštevnosť
• Odhad AI-influencovanej návštevnosti
• Konverzné metriky

Sekcia 5: Odporúčania

• 3 prioritizované akcie
• Očakávaný dopad
• Potrebné zdroje

Čo klienti milujú:

• Graf share of voice vs konkurenti
• Zoznam konkrétnych stránok, ktoré boli citované
• Jasné akčné kroky

Čo klienti nepotrebujú:

• Surové výpisy dát
• Každý prompt, ktorý bol testovaný
• Technické vysvetlenia

Jedna metrika, ktorú nikto nespomenul: Efektivita citácií obsahu

Vzorec: Citácie na jeden obsah

Príklad:

• 50 blogových príspevkov
• 12 získava AI citácie
• Miera citácií: 24%

Teraz rozbiť:

• Ktorých 12 je citovaných?
• Čo majú spoločné?
• Prečo ostatných 38 nie je citovaných?

To vám ukáže:

1. Ktoré typy obsahu fungujú pre AI
2. Ktoré témy majú viditeľnosť
3. Kde sa sústrediť pri optimalizácii

Zistili sme, že naše FAQ stránky sú citované 4x častejšie než bežné blogy. Táto informácia zmenila našu obsahovú stratégiu.

Do AI reportov zahrňte „výkon typov obsahu“. Stakeholderi radi vidia, ktoré investície sa vyplácajú.

Jednoduchý prístup pre malé tímy:

Minimum Viable AI Report (2 hodiny/mesiac):

Nástroj: Am I Cited (alebo podobný)

• 15-20 sledovaných promptov
• Automatizovaný monitoring týždenne

Manuálne testovanie (30 min/týždeň):

• Otestujte 5 kľúčových promptov osobne
• Screenshotnite zaujímavé odpovede
• Zaznamenajte zmeny

Mesačný report (1 hodina):

• Graf trendu viditeľnosti
• 3 hlavné úspechy
• 3 oblasti na zlepšenie
• Porovnanie s konkurenciou
• Priority na ďalší mesiac

To je všetko.

Nezložite to zbytočne. Začnite jednoducho, pridávajte, keď zistíte, čo je pre váš biznis dôležité.

Náš prvý report bol doslova:

• Objavili sme sa v X z 20 promptov (zlepšenie oproti Y minulý mesiac)
• Konkurenti: [mená] sa objavili viac/menej
• Tieto stránky boli citované: [zoznam]
• Ďalší mesiac: Zamerať sa na [tému]

Stakeholderi ocenili jednoduchosť.

Vo veľkých firmách sledujeme ďalšie metriky:

Rozdelenie podľa biznis jednotiek:

• AI viditeľnosť podľa produktovej línie
• Citácie podľa obchodnej jednotky
• Share of voice podľa segmentu trhu

Atribučné modelovanie:

• AI-influencovaný pipeline (CRM integrácia)
• Multi-touch atribúcia vrátane AI touchpointov
• Korelácia AI viditeľnosti s rýchlosťou predaja

Upozornenia:

• Upozornenie na pokles viditeľnosti (>20% týždeň/týždeň)
• Upozornenie na rast konkurencie
• Upozornenie na detekciu dezinformácií

Štvrťročné hlboké analýzy:

• AI perception analýza (ako nás AI popisuje?)
• Analýza konkurenčných rozdielov
• ROI modelovanie pre AI optimalizáciu

Kľúčové metriky pre vedenie:

• Share of voice (náš KPI č. 1)
• AI-attribuovaný pipeline ($$)
• Trend viditeľnosti (vedúci indikátor)

Pre väčšinu firiem je to prehnané, ale na enterprise úrovni je táto úroveň detailu potrebná.

Táto diskusia mi dala všetko, čo potrebujem. Tu je môj plán reportovania:

Okamžité nastavenie:

1. Zaregistrovať sa do Am I Cited
2. Vytvoriť 25 sledovaných promptov (značka, produkty, kategórie)
3. Nastaviť GA4 segment pre AI referral
4. Základný report tento týždeň

Mesačná štruktúra reportu:

• Strana 1: Visibility scorecard (skóre, trend, porovnanie)
• Strana 2: Share of voice (my vs 3 konkurenti)
• Strana 3: Analýza citácií (ktoré stránky, aké témy)
• Strana 4: Odporúčania (3 akcie)

Kľúčové metriky na sledovanie:

• Frekvencia zmienok značky (týždenne)
• Miera citácií (týždenne)
• Share of voice (mesačne)
• AI referral traffic (mesačne)
• Efektivita citácií obsahu (mesačne)

Manuálne overovanie:

• Každý týždeň osobne otestovať 10 promptov
• Screenshotovať zaujímavé odpovede
• Postrehy zahrnúť do mesačného reportu

Kľúčový postreh: Začnite jednoducho. CMO nepotrebuje zložitosť – potrebuje vedieť “sme viditeľní, ako si stojíme, čo máme robiť?”

Vďaka všetkým za frameworky a praktické príklady!