Ako zistíte, kedy sú konkurenti spomenutí v AI chatbotoch? Potrebujete konkurenčnú inteligenciu pre AI

Konkurenčná inteligencia v AI vyžaduje nové metodiky. Tu je náš rámec:

Konkurenčná matica promptov:

Vytvorte prompty pre jednotlivé fázy zákazníckej cesty:

Testovací protokol:

• 50+ promptov pokrývajúcich váš trh
• Testy v ChatGPT, Perplexity, Claude, Google AI
• Spúšťajte týždenne na konzistentné sledovanie
• Dokumentujte každú zmienku

Výpočet share of voice: Celkovo zmienok naprieč promptami: 200 Vaše zmienky: 40 Konkurent A: 80 Konkurent B: 50 Ostatní: 30

Váš SOV: 40/200 = 20% SOV konkurenta A: 80/200 = 40%

Sledujte mesačne. Trendy sú dôležitejšie než absolútne čísla.

Návrh promptov ovplyvňuje kvalitu získaných informácií.

Dobré konkurenčné prompty:

Všeobecné odporúčania:

• “Aká je najlepšia [kategória] pre [použitie]?”
• “Aké nástroje by som mal zvážiť pre [problém]?”
• “Odporučte mi riešenie [kategórie] pre [segment]”

Priame porovnania:

• “[Vaša značka] vs [Konkurent]”
• “Porovnajte [Značka A] a [Značka B]”
• “Ktorý je lepší: [Značka A] alebo [Značka B]?”

Hľadanie alternatív:

• “Alternatívy k [lídrovi trhu]”
• “Lacnejšie alternatívy k [drahému konkurentovi]”
• “Čo použiť namiesto [konkurenta]”

Riešenie problémov:

• “Ako efektívne vyriešim [problém]?”
• “Aký je najlepší prístup k [výzve]?”
• “Ako úspešné firmy riešia [problém]?”

Vyhnite sa:

• Príliš špecifickým promptom, ktoré by položil len váš tím
• Navádzajúcim otázkam, ktoré skresľujú odpoveď
• Promptom mimo vášho trhu

Testujte prompty, ktoré by reálne položili vaši potenciálni zákazníci.

Vytvorte si dashboard share of voice konkurencie:

Komponenty dashboardu:

1. Celkový trend SOV Mesačný graf zobrazujúci SOV každého konkurenta v čase. Zistíte, kto získava a kto stráca.

2. SOV podľa kategórie dopytu

Ukáže, kde je každý konkurent silný.

3. SOV podľa platformy Každá platforma má iné rozloženie síl.

4. Rozloženie pozícií Na akej pozícii ste, keď ste spomenutí?

• 1. pozícia: 35% vašich zmienok
• 2. pozícia: 40%
• 3. a ďalšie: 25%

5. Upozornenia na zmeny Označte, keď sa SOV konkurencie zmení o viac ako 10% za týždeň. Niečo sa stalo – vyšetrite to.

Okrem SOV analyzujte, PREČO sú konkurenti spomínaní.

Otázky na hlbšiu analýzu:

1. Aký obsah je citovaný? Keď sa objaví Konkurent A, aký zdroj je citovaný?

• Ich blog?
• Recenzie tretích strán?
• Spravodajstvo?
• Wikipedia?

2. Aký jazyk vyvoláva zmienky? Ktoré formulácie promptov zvýhodňujú jednotlivých konkurentov?

• “Najlepšie pre enterprise” → Konkurent A
• “Najlepšie pre startupy” → Vy
• “Najdostupnejšie” → Konkurent C

3. Aký kontext sprevádza zmienky? Ako sú popisovaní?

• “Líder v odvetví…”
• “Populárna alternatíva…”
• “Dobrá voľba pre šetrných…”
• “Známý pre jednoduchosť použitia…”

4. Aká je ich diferenciácia? Aké jedinečné vlastnosti AI s nimi spája?

• Funkcia X
• Prípad použitia Y
• Zákaznícky segment Z

Ako využiť tieto poznatky:

• Identifikovať medzery v ich pozícii
• Vytvoriť protiobsah
• Zamerať sa na neobsadené kategórie promptov

Nastavte si rytmus monitorovania konkurencie:

Týždenné sledovanie (30 min):

• Spustite ručne top 20 promptov
• Skontrolujte automatizovaný dashboard
• Zapíšte si veľké posuny
• Označte na hlbšiu analýzu

Dvojtýždenná analýza (1 hodina):

• Kompletné testovanie 50+ promptov
• Výpočet SOV
• Sledovanie pozícií
• Porovnanie platforiem

Mesačná správa (2 hodiny):

• Komplexné trendy SOV
• Analýza stratégií konkurencie
• Obsah, ktorý im funguje
• Odporúčania na reakciu

Štvrťročná stratégia (pol dňa):

• Hĺbkový konkurenčný prehľad
• Hodnotenie trhového postavenia
• Úprava stratégie
• Nastavenie cieľov na ďalší kvartál

Upozornenia v reálnom čase: Nastavte sledovanie na:

• Zmienky o značke
• Kľúčové kroky konkurencie
• Dopyty podľa kategórie v odvetví

Konzistentný rytmus zachytí zmeny včas.

Keď konkurencia dominuje, spätne analyzujte ich stratégiu.

Postup vyšetrovania:

Krok 1: Identifikujte ich citované zdroje Pri zmienke o Konkurentovi A si všimnite, čo je citované.

• Ich produktová stránka?
• Konkrétny blog?
• Recenzia tretej strany?
• Spravodajstvo?

Krok 2: Analyzujte tento obsah Navštívte dané stránky:

• Aká je štruktúra?
• Prečo je citovateľný?
• Aké dáta/tvrdenia obsahuje?
• Ako je formátovaný?

Krok 3: Identifikujte externé signály Kde sú spomínaní?

• Diskusie na Reddit?
• Odborné publikácie?
• Recenzné weby?
• Wikipedia?

Krok 4: Gap analýza Čo majú oni a vy nie?

• Pokrytie obsahu?
• Validácia treťou stranou?
• Špecifické dáta alebo výskum?
• Jasnejšie pozicionovanie?

Krok 5: Strategická reakcia Vytvorte obsah na vyplnenie medzier. Budujte externé signály rovnakými kanálmi. Odlišujte sa tam, kde sú slabí.

Nastavte včasné varovania pred konkurenciou.

Na čo si dať pozor:

Signály v obsahu:

• Konkurent zverejní významný nový obsah
• Konkurent spustí výskum/dáta
• Konkurent dostane veľké mediálne pokrytie

Signály vo viditeľnosti:

• Náhly nárast SOV konkurencie
• Nový konkurent v promptoch
• Pokles vašej pozície bez vašich zmien

Externé signály:

• Aktivita konkurenta na Reddite
• Spomenutie v odborných médiách
• Oznámenia o oceneniach či uznaniach

Spúšťače upozornení:

• Zmena SOV >10% za týždeň
• Nový konkurent v >20% promptov
• Pokles vašej pozície o >1 miesto v priemere

Postup reakcie:

1. Overte, či zmena je reálna (nie náhoda)
2. Zistite príčinu
3. Určte strategickú reakciu
4. Zaveďte protiopatrenia
5. Sledujte účinok

Včasná detekcia = včasná reakcia = udržanie pozície.

Nástroje na sledovanie konkurencie v AI:

Špecializované nástroje na AI viditeľnosť:

• Am I Cited – sleduje vás aj konkurenciu
• Profound – AI share of voice
• SE Ranking AI Toolkit

Pomôcky pre manuálne testovanie:

• Šablóny tabuliek
• Knižnice promptov
• Dokumentácia odpovedí

Doplnkové nástroje:

• Google Alerts (novinky o konkurencii)
• Brand24 (monitorovanie zmienok)
• Obsahové feedy konkurencie

Náš stack:

• Am I Cited na automatizované sledovanie
• Týždenné manuálne deep-divy
• Štvrťročné audity konkurencie
• Google Alerts na novinky

Rozpočet: Automatizované nástroje: $100-500/mesiac Len manuálne: zadarmo (ale časovo náročné)

Pre serióznu konkurenčnú inteligenciu je ideálna kombinácia automatizácie a manuálu.

Premeňte konkurenčnú inteligenciu na akciu.

Rámec Intelligence → Action:

Zistenie: Konkurent dominuje v “najlepšie pre enterprise” Akcia: Vytvorte obsah pre enterprise, prípadové štúdie, pozicionovanie

Zistenie: Nie ste spomenutí pre konkrétny use case Akcia: Vytvorte obsah špeciálne pre tento prípad použitia

Zistenie: Konkurent je citovaný z diskusií na Reddite Akcia: Autenticky pôsobte na Reddite v tých istých komunitách

Zistenie: Často citovaný recenzný web Akcia: Vylepšite svoj profil na tomto recenznom webe

Zistenie: Porovnávacia stránka konkurenta sa zobrazuje pri vašej značke Akcia: Vytvorte lepší porovnávací obsah

Maticu priorít:

Inteligencia bez akcie je len zaujímavý údaj. Každý poznatok by mal viesť ku konkrétnej akcii.

Toto mení našu konkurenčnú inteligenciu. Nový program:

Týždenné sledovanie:

• Automatizované monitorovanie cez Am I Cited
• Manuálna kontrola top 20 promptov
• Aktualizácia SOV dashboardu
• Kontrola upozornení

Mesačná analýza:

• Kompletné testovanie promptov
• Audit obsahu konkurencie
• Analýza externých signálov
• Odporúčania pre stratégiu

Štvrťročné hodnotenie:

• Posúdenie konkurenčnej pozície
• Trendy trhového podielu
• Úprava stratégie
• Nastavenie cieľov

Kľúčové metriky:

• Share of voice (celkovo aj podľa kategórií)
• Pozícia pri zmienke
• Trend smerovania
• Konkurenčné medzery

Akčný rámec:

• Každý poznatok → konkrétna akcia
• Priorita podľa dopadu/náročnosti
• Mesačný prehľad akcií

Ďakujem všetkým – toto je základ AI konkurenčnej inteligencie, ktorú potrebujeme.