Analýza vstupných produktov pre opakovaných zákazníkov
Vstupné produkty sledujú každého zákazníka od jeho prvej objednávky cez druhú, tretiu a štvrtú a následne rozdeľujú mieru opakovaných nákupov podľa produktu, ktorý ho získal — takže vidíte, ktorý prvý nákup skutočne buduje vzťah a ktorý je slepou uličkou.
Základňa zákazníkov podľa prvého nákupu
Každý krok predstavuje podiel všetkých získaných v tomto okne: 201 získaných zákazníkov, 5 dosiahlo 2. objednávku, zatiaľ nikto nedosiahol 3. ani 4. objednávku. To je základ, voči ktorému sa meria miera opakovaných nákupov každého vstupného produktu.
- Funnela vstupu, štyri kroky — Získaní, 2. objednávka, 3. objednávka a 4. objednávka, každý zobrazený ako podiel všetkých získaných v okne.
- 201 získaných, 5 sa vrátilo — 2,5% miera návratu k 2. objednávke stanovuje základnú líniu, voči ktorej sa meria tabuľka podľa produktov.
- Miera opakovaných nákupov podľa vstupného produktu — podiel zákazníkov, ktorých produkt získal a ktorí si znova objednali, zobrazený voči pevnej 100% osi, nie voči najlepšiemu riadku.
- Veľkosť kohorty zobrazená vedľa každej miery — 50% miera opakovaných nákupov pri 4 zákazníkoch vyznieva inak ako 50% pri 400 a obe čísla sú v rovnakom riadku.
- Medián dní do 2. objednávky — ako rýchlo k opakovanému nákupu dôjde, nielen či k nemu dôjde.
- Celoživotná hodnota zákazníka e‑commerce podľa vstupného produktu — koľko priemerný zákazník získaný daným produktom odvtedy utratil a koľko si z toho obchod udržal.
- Opakovaný nákup rovnakej položky samostatne — pre každý produkt, koľko kupujúcich si danú položku kúpilo aspoň dvakrát a ako často — 2×, 3×, 4×, 5+ — zoskupené naprieč všetkými kupujúcimi v okne, nielen novo získanými.
Lievik opakovaných objednávok podľa produktu
Každý zákazník získaný v okne začína na 100 %. Funnela presne ukazuje, aký podiel sa dostal k 2. objednávke, 3. a 4. — rovnaký tvar, s akým sa porovnáva miera opakovaných nákupov každého vstupného produktu.
- KROK, ZÁKAZNÍCI, PODIEL ZO ZÍSKANÝCH — tri stĺpce, jeden riadok na krok funnelu.
- Získaní — 201 zákazníkov, 100 % — celá kohorta pre toto okno.
- 2. objednávka — 5 zákazníkov, 2,5 % — prvý odpad a číslo, voči ktorému sa číta miera opakovaných nákupov podľa produktov.
- 3. a 4. objednávka — 0 zákazníkov, 0,0 % každá — nikto v tomto okne zatiaľ nezašiel ďalej než k jedinému opakovaniu.
Porovnanie miery opakovania vstupných produktov
Táto analýza vstupných produktov ukazuje, aký podiel zákazníkov, ktorých produkt získal, si znova objednalo — dosiahlo 2. objednávku (modrá), dosiahlo 3. (zelená), pričom obe sú vynesené voči pevnej 100 % osi, aby jeden silný produkt neroztiahol škálu a nesploštil všetko ostatné. Kohorta stojaca za každou mierou je uvedená hneď vedľa nej a medián dní do 2. objednávky, priemerný celoživotný príjem a CM2 uzatvárajú riadok.
- VSTUPNÝ PRODUKT, KOHORTA — produkt a koľko zákazníkov získal.
- → 2. OBJEDNÁVKA, → 3. OBJEDNÁVKA — podiel tejto kohorty, ktorý dosiahol jednotlivé kroky, vynesený proti 100 %.
- MEDIÁN DNÍ DO 2. OBJEDNÁVKY — ako rýchlo k opakovaniu dôjde, nielen či k nemu dôjde.
- PRIEMERNÝ CELOŽIVOTNÝ PRÍJEM (EUR), PRIEMERNÉ CELOŽIVOTNÉ CM2 — koľko priemerný zákazník z tohto vstupného produktu odvtedy utratil a koľko si z toho obchod udržal.
Hodnota zákazníka podľa vstupného produktu
Do kohorty vstupujú len zákazníci, ktorých zaznamenaný prvý nákup spadá do zvoleného rozsahu, a všetko, čo sa počíta potom — objednávky, príjmy, CM2 — končí na konci rozsahu. Zákazník získaný ku koncu okna mal takmer žiadny čas na návrat a report neuplatňuje žiadnu úpravu zrelosti. Ak história samotného dátového zdroja začína neskôr ako skutočný prvý nákup zákazníka, môže tento zákazník vyzerať ako novo získaný, hoci nie je. Čítajte riadky nedávno získaných ako predbežné a pred posúdením skutočnej kvality opakovaných nákupov produktu rozšírte okno.
- Cenzurované sprava, nie úplné — „celoživotný príjem" a „celoživotné CM2" znamenajú hodnotu nahromadenú v rámci tohto okna, nie úplnú históriu zákazníka.
- Bez úpravy zrelosti — produkt, ktorý len nedávno začal získavať zákazníkov, bude vykazovať slabé čísla opakovaných nákupov, pretože nebol čas, nie preto, že je produkt slabý.
- Medzery v pokrytí môžu nesprávne označiť zákazníka — niekto, ktorého skutočná prvá objednávka predchádza importovanej histórii, sa môže javiť ako novo získaný.
- Frekvencia nákupu rovnakej položky — opakujúce sa dvojice zákazník–produkt zoskupené do kategórií 2×, 3×, 4× a 5+, pričom každá kategória predstavuje podiel všetkých opakujúcich sa dvojíc; vysoká miera opakovania rovnakej položky naznačuje pripomienku na doplnenie zásob, široké opakovanie bez nej poukazuje skôr na krížový predaj.
získaných zákazníkov dosiahlo v tomto okne 2. objednávku
201 získaných zákazníkov, 5 dosiahlo 2. objednávku, 0 dosiahlo 3. alebo 4. objednávku — základná línia, voči ktorej sa meria miera opakovaných nákupov každého vstupného produktu.
Pozrieť celoživotnú hodnotuVstupné produkty podporujúce opakované nákupy
Funnela vstupu, miera opakovaných nákupov podľa prvého produktu voči pevnej 100 % osi a celoživotný príjem a CM2, ktoré každý vstupný produkt následne generuje.
Ste pripravení zistiť, ktorý prvý nákup skutočne vytvára zákazníka?
Bezplatná kontrola · 7-dňová skúška · vyžadovaná platobná karta