Ktorý prvý nákup vytvára opakovaného zákazníka
Vstupné produkty sledujú každého zákazníka od prvej objednávky cez druhú, tretiu a štvrtú, a potom rozdeľujú mieru opakovania podľa produktu, ktorý ich získal — aby ste videli, ktorý prvý nákup skutočne buduje vzťah a ktorý je slepou uličkou.
Vstupný lievik je úprimný základ
Každý krok predstavuje podiel všetkých získaných zákazníkov v tomto okne: 201 získaných zákazníkov, 5 dosiahlo 2. objednávku, zatiaľ nikto nedosiahol 3. alebo 4. To je minimum, voči ktorému sa meria miera opakovania každého vstupného produktu.
- ✓Vstupný lievik, štyri kroky — Získaní, 2. objednávka, 3. objednávka a 4. objednávka, každý zobrazený ako podiel všetkých získaných v danom okne.
- ✓201 získaných, 5 sa vrátilo — 2,5% miera návratu k 2. objednávke stanovuje základ, voči ktorému sa meria tabuľka podľa produktov.
- ✓Miera opakovania podľa vstupného produktu — podiel zákazníkov, ktorých produkt získal a ktorí si znova objednali, zobrazený voči fixnej 100% osi, nie voči najlepšiemu riadku.
- ✓Veľkosť kohorty zobrazená vedľa každej miery — 50% miera opakovania pri 4 zákazníkoch vyznieva inak ako 50% pri 400 a obe čísla sú v rovnakom riadku.
- ✓Medián dní do 2. objednávky — ako rýchlo sa opakovanie uskutoční, nielen či sa uskutoční.
- ✓Celoživotná hodnota zákazníka v e-commerce podľa vstupného produktu — koľko priemerný zákazník získaný každým produktom odvtedy minul a koľko z toho obchod získal ako maržu.
- ✓Opakovaný nákup rovnakej položky samostatne — pre každý produkt, koľko kupujúcich si kúpilo presne tú istú položku aspoň dvakrát a ako často — 2x, 3x, 4x, 5+ — zoskupené naprieč všetkými kupujúcimi v okne, nielen novo získanými.
Získaní, 2., 3., 4. — a pokles v každom kroku
Každý zákazník získaný v okne začína na 100%. Lievik presne ukazuje, aký podiel sa dostal k 2., 3. a 4. objednávke — rovnaký tvar, s ktorým sa porovnáva miera opakovania každého vstupného produktu.
- ✓KROK, ZÁKAZNÍCI, PODIEL ZÍSKANÝCH — tri stĺpce, jeden riadok na krok lievika.
- ✓Získaní — 201 zákazníkov, 100% — celá kohorta pre toto okno.
- ✓2. objednávka — 5 zákazníkov, 2,5% — prvý pokles a číslo, voči ktorému sa číta miera opakovania podľa produktu.
- ✓3. a 4. objednávka — 0 zákazníkov, každá 0,0% — nikto v tomto okne zatiaľ nezašiel ďalej ako k jednému opakovaniu.
Miera opakovania a celoživotná hodnota zákazníka v e-commerce, vynesené voči 100% — nie voči najlepšiemu riadku
Táto analýza vstupných produktov ukazuje z podielu zákazníkov, ktorých produkt získal, koľkí si znova objednali — dosiahli 2. objednávku (modrá farba) a 3. objednávku (zelená), obe vynesené voči fixnej 100% osi, aby jeden silný produkt neroztiahol škálu a nevyrovnal všetko ostatné. Kohorta za každou mierou sedí hneď vedľa nej a medián dní do 2. objednávky, priemerný celoživotný príjem a CM2 uzatvárajú riadok.
- ✓VSTUPNÝ PRODUKT, KOHORTA — produkt a koľko zákazníkov získal.
- ✓→ 2. OBJEDNÁVKA, → 3. OBJEDNÁVKA — podiel kohorty, ktorý dosiahol každý krok, vynesený voči 100%.
- ✓MEDIÁN DNÍ DO 2. — ako rýchlo sa opakovanie uskutoční, nielen či sa uskutoční.
- ✓PRIEM. CELOŽIVOTNÝ PRÍJEM (EUR), PRIEM. CELOŽIVOTNÉ CM2 — koľko priemerný zákazník z tohto vstupného produktu odvtedy minul a koľko z toho obchod získal.
Hodnota nahromadená v rámci okna, nie úplná celoživotná hodnota
Do kohorty vstupujú iba zákazníci, ktorých zaznamenaná prvá objednávka spadá do vybraného rozsahu, a všetko, čo sa počíta potom — objednávky, príjmy, CM2 — končí na konci rozsahu. Zákazník získaný blízko konca okna nemal takmer žiadny čas na návrat a správa na to neuplatňuje žiadnu úpravu zrelosti. Ak história samotného dátového zdroja začína neskôr ako skutočný prvý nákup zákazníka, taký zákazník sa môže javiť ako novo získaný, aj keď nie je. Nedávno získané riadky čítajte ako predbežné a pred posúdením skutočnej kvality opakovania produktu rozšírte okno.
- ✓Cenzurované sprava, nie úplné — "celoživotný príjem" a "celoživotné CM2" znamenajú hodnotu nahromadenú v tomto okne, nie úplnú históriu zákazníka.
- ✓Žiadna úprava zrelosti — produkt, ktorý práve začal získavať zákazníkov, bude vykazovať nízke čísla opakovania, pretože nebol čas, nie preto, že je produkt slabý.
- ✓Medzery v pokrytí môžu nesprávne označiť zákazníka — niekto, koho skutočná prvá objednávka predchádza importovanú históriu, sa môže javiť ako novo získaný.
- ✓Frekvencia nákupu rovnakej položky — opakujúce sa páry zákazník-produkt zoskupené do kategórií 2x, 3x, 4x a 5+, podiel každej kategórie na všetkých opakujúcich sa pároch; vysoké opakovanie rovnakej položky podporuje pripomienku doplnenia zásob, široké opakovanie bez toho poukazuje skôr na krížový predaj.
Zistite, ktorý prvý nákup buduje zákazníka
Vstupný lievik, miera opakovania podľa prvého produktu voči fixnej 100% osi a celoživotný príjem a CM2, ktoré každý vstupný produkt vyprodukuje.
Ste pripravení zistiť, ktorý prvý nákup skutočne vytvára zákazníka?
Free check · 7-day trial · no credit card