Plánovaný výpadok by nikdy nemal vyzerať ako nedostupnosť
Inovácia databázy alebo migrácia CDN spustí vaše monitory — a tak by to malo byť, ak ide o prekvapenie. Naplánujte okno údržby a AmICited potlačí zmeny incidentov a výpočty dostupnosti presne na čas a v rozsahu, ktorý ste naplánovali.
Obmedzte ho na presne to, čo sa zmenilo
Okno môže pokrývať všetky monitory na doméne alebo len ten, ktorého sa práca týka — napríklad jediný pokladničný proces počas migrácie platobného poskytovateľa — s časom začiatku a konca alebo opakujúcim sa plánom pre bežnú údržbu.
- ✓Rozsah domény alebo monitora — potlačiť všetko na doméne, alebo len konkrétny monitor, ktorého sa práca týka.
- ✓Jednorazovo alebo opakovane — jedno migračné okno alebo plán opakujúci sa pre bežnú údržbu, napríklad patchovanie.
- ✓Incidenty zostávajú tiché — žiadne falošné poplachy a nikto nie je volaný kvôli práci, o ktorej ste už vedeli.
- ✓Výpočet SLA to automaticky vylúči — plánovaný výpadok sa nikdy nezapočítava do vášho cieľa dostupnosti ani sa nezobrazí v zákazníckom výkaze SLA.
Vykazujte SLA čísla, ktoré odrážajú skutočnú dostupnosť
Okno údržby naplánované vopred udržuje váš výkaz SLA čestný — zákazníci a zainteresované strany vidia dostupnosť oproti vášmu cieľu s už vylúčenou plánovanou prácou, nie nafúknutú alebo spochybňovanú dodatočne.
- ✓Údržba vylúčená štandardne — žiadna manuálna úprava pri zostavovaní mesačného výkazu.
- ✓Exportovateľné dôkazy — stiahnite CSV pre ktorýkoľvek mesiac, pripravené na zákaznícke alebo interné vykazovanie.
- ✓Cieľ verzus skutočnosť, mesačne — uvidíte, či ste splnili svoj SLA cieľ s číslami, ktoré by sa mali počítať.
Ste pripravení zastaviť volanie tímu kvôli plánovanej práci?
Free check · 7-day trial · no credit card