Nástroje pre prehľady dostupnosti SLA
SLA Reporty zostavujú mesačnú dostupnosť oproti vášmu cieľu, pričom plánovaná údržba je už vylúčená, takže číslo, ktoré odovzdáte zákazníkovi alebo internému stakeholderovi, je obhájiteľné hneď, ako sa spýtajú, ako bolo vypočítané. Aktívne monitory dostanú plné hodnotenie Splnené/Nesplnené a chybový rozpočet v minútach; heartbeaty sa zobrazujú v rovnakej tabuľke s dobou dostupnosti a výpadkov, ale bez cieľa alebo rozpočtu — SLA ciele pre heartbeat zatiaľ nie sú funkciou.
Metriky SLA prehľadu
Vyberte mesiac — štandardne je nastavený aktuálny — a uvidíte dostupnosť oproti vášmu SLA cieľu pre každý aktívny monitor, pričom okná údržby sú už z výpočtov vylúčené. Stiahnite si tento SLA report zhody ako CSV dôkaz vždy, keď o to požiada zákazník alebo interný audit, bez nutnosti ručne rekonštruovať čísla.
- Mesačná dostupnosť oproti cieľu — dostupnosť každého aktívneho monitoru na tri desatinné miesta oproti cieľu 90 % – 99,999 %, ktorý ste mu nastavili.
- Údržba automaticky vylúčená — odhadované minúty údržby sú odstránené z dostupných minút mesiaca ešte pred akýmkoľvek ďalším výpočtom.
- Exportovateľný CSV — stiahnite dôkaz pre ľubovoľný mesiac, pripravený na priloženie k zákazníckej správe alebo internému review, čerpaný z rovnakých údajov ako API, nie z textu na obrazovke.
- Granularita podľa monitorov — dostupnosť, cieľ, Splnené/Nesplnené, minúty výpadkov, chybový rozpočet, počet incidentov a najdlhší incident, jeden riadok na monitor.
Metriky SLA rozpočtu chýb
Stĺpec chybového rozpočtu nemá nezávislú os — jeho výplň predstavuje spotrebované minúty vydelené celkovým rozpočtom, orezané na 0 % až 100 %, zafarbené akcentovou farbou, pokiaľ je cieľ splnený, a červenou, keď je nesplnený. To znamená, že plne naplnený stĺpec môže znamenať presné vyčerpanie alebo prekročenie rozpočtu; presné hodnoty spotrebovaných a zostávajúcich minút nad stĺpcom to rozhodnú. Spárujte počet incidentov s najdlhším incidentom: vysoký počet naznačuje opakujúcu sa nestabilitu, dominantná hodnota najdlhšieho incidentu poukazuje na jeden koncentrovaný výpadok.
- Vzorec dostupnosti — platné kontroly ÷ (platné kontroly + neplatné kontroly) × 100, pričom kontroly počas údržby sú úplne vylúčené.
- Chybový rozpočet — efektívne minúty × povolené percento zlyhania cieľa; výpadok je spotrebovaný podiel, zvyšok môže byť záporný.
- Pomlčka znamená nevyhodnotené — zvyčajne nie je nastavený cieľ alebo v danom mesiaci nie sú zahrnuté žiadne kontroly, nejde automaticky o čistý záznam.
- Prebiehajúce mesiace — trvanie otvoreného incidentu je orezané na aktuálny čas, ale menovateľ zostáva celý počet minút mesiaca.
SLA prehľady a stavové stránky
SLA Report dokazuje dostupnosť interne alebo konkrétnemu zákazníkovi. Stavová stránka robí to isté verejne a nepretržite — zobrazuje živý stav incidentov a priebežné percento dostupnosti pre každého, kto si to chce skontrolovať.
- Rovnaké základné údaje — report aj stránka odrážajú rovnaké monitory a incidenty.
- Rôzne publikum — SLA report pre zmluvu, stavová stránka pre všetkých ostatných.
- Odberatelia zostávajú informovaní — bez toho, aby ste počas incidentu museli ručne písať aktualizáciu.
stiahnite, pripravené pre zákazníka alebo interný audit
Žiadna ručná rekonštrukcia čísel dostupnosti — report už vylučuje údržbu a rozpisuje ju podľa jednotlivých monitorov.
Pozrieť okná údržbySte pripravení odovzdať dôkazy o dostupnosti, ktoré obstoja?
Bezplatná kontrola · 7-dňová skúška · vyžadovaná platobná karta