Nechajte zákazníkov skontrolovať skôr, než napíšu podpore
Verejná stavová stránka zobrazuje živý stav incidentov pre vami vybrané monitory, takže zákazníci si počas výpadku môžu sami overiť stav namiesto toho, aby zahlcovali podporu – a odberatelia automaticky dostávajú aktualizácie dostupnosti e-mailom.
Povedzte to raz, všetci to uvidia
Vyberte, ktoré monitory sa zobrazia, a stránka zobrazuje ich stav v reálnom čase spolu s priebežným percentom dostupnosti. Keď sa na monitore zobrazenom na stránke otvorí incident, automaticky sa tam zobrazí – bez potreby samostatnej aktualizácie.
- ✓Vyberte, ktoré monitory zobraziť – stavová stránka pre celú doménu alebo len systémy, ktoré zákazníkov zaujímajú.
- ✓Živý stav incidentov – otvorený incident na uvedenom monitore sa na stránke zobrazí okamžite po jeho detekcii.
- ✓E-mailoví odberatelia – ktokoľvek sa môže prihlásiť na odber, aby dostal upozornenie hneď, ako sa stav zmení, bez toho, aby ste museli ručne odosielať aktualizáciu.
- ✓Zobrazenie priebežnej dostupnosti – percento dostupnosti za posledné obdobie buduje dôveru zákazníkov aj mimo incidentu.
Stavová stránka je len taká dobrá, ako to, čo ju napája
Verejná stránka zobrazujúca „všetky systémy v poriadku“ je dôveryhodná len vtedy, ak monitory a heartbeat kontroly za ňou skutočne sledujú systémy, na ktorých záleží. Najprv vytvorte monitory dostupnosti a heartbeat monitoring, potom vyberte, čo zverejniť.
- ✓HTTP, TCP, DNS a transakčné kontroly – pokryte verejné endpointy, od ktorých zákazníci skutočne závisia.
- ✓Heartbeat pre úlohy na pozadí – aby tiché zlyhanie nezostalo neviditeľné ani pre stavovú stránku.
- ✓Vyberte podmnožinu na zverejnenie – interné monitory zostanú interné; zobrazí sa len to, čo zákazníci potrebujú.
Ste pripravení dať zákazníkom miesto, kde si sami skontrolujú stav?
Free check · 7-day trial · no credit card