ChatGPT Shopping vs Perplexity Shopping: Jämförelse av e-handelsplattformar

AI-drivna shoppingens uppgång

Sättet som konsumenter upptäcker och köper produkter har förändrats i grunden. Det som en gång började med nyckelordssökningar på Google har utvecklats till konversationella interaktioner med AI-assistenter som förstår sammanhang, preferenser och begränsningar. ChatGPT:s veckovisa aktiva användare passerade 400 miljoner i februari 2025, vilket signalerar den breda användningen av AI för vardagliga uppgifter — inklusive shopping. Denna transformation är mer än bara ett nytt gränssnitt; det markerar kollapsen av den traditionella köptratten till vad branschexperter kallar en “shoppable singularity”, där upptäckt, jämförelse och köp sker i en och samma konversation. För e-handlare kräver denna förändring ett grundläggande nytänkande kring hur produkter upptäcks, presenteras och säljs i den konversationella handelns tidsålder.

ChatGPT Shopping: Funktioner och kapabiliteter

OpenAI lanserade ChatGPT Shopping i december 2024 och introducerade en avancerad shoppingassistent som fundamentalt förändrar hur användare interagerar med e-handel. Plattformen genomför realtidsresearch över flera källor — produktrecensioner, jämförelsesajter, återförsäljardatabaser och användardiskussioner — för att sammanställa heltäckande produktrekommendationer. ChatGPT Shopping visar personliga produktkort med bilder direkt från återförsäljares listningar, integrerad kassa med över en miljon Shopify-handlare och direkta köp från Etsy-säljare. Plattformen utmärker sig i det flerstegade konversationsmönster som kännetecknar modern AI-shopping: användare börjar med breda frågor, modellen ger ett urval, användare lägger till begränsningar (budget, specifika funktioner, storlekskrav), och modellen snävar in rekommendationerna därefter. Det som särskiljer ChatGPT Shopping är dess påstående att visa produktlistningar oberoende, vilket hjälper till att eliminera algoritmisk partiskhet och bygger förtroende hos användarna. Det välbekanta chattgränssnittet gör shoppingupplevelsen naturlig och konversationell, där användare kan ställa följdfrågor och förfina sin sökning i realtid.

Perplexity Shopping: Realtidsresearch och citeringar

Perplexity lanserade sin shoppingfunktion i november 2024 och positionerar sig som det forskningsinriktade alternativet till ChatGPT:s konversationella tillvägagångssätt. Byggd på Perplexitys kärnstyrka — att ge citerade svar från live webbkällor — betonar shoppingfunktionen transparens och noggrannhet. Varje rekommendation har klickbara citat, så att användare kan spåra informationen till ursprungskällor och verifiera uppgifter självständigt. Perplexitys “Snap to Shop”-funktion låter användare fotografera produkter och få omedelbara rekommendationer, medan plattformens Comet-webbläsarassistent integrerar shopping direkt i surfningsupplevelsen. Till skillnad från ChatGPT:s fokus på produktkort och direktkassa tenderar Perplexity att ge detaljerad återförsäljarinformation, inklusive fysiska butiker, butiksegenskaper och omfattande produktjämförelser. Plattformen är särskilt bra på att besvara forskningsintensiva frågor, erbjuda lokala shoppingalternativ och hjälpa användare att förstå produktlandskapet innan köpbeslut. För handlare och konsumenter som prioriterar faktakontroll och källverifiering erbjuder Perplexitys citatfokuserade design stora fördelar för att bygga förtroende i rekommendationerna.

Viktiga skillnader i användarupplevelse

Användarupplevelsen mellan ChatGPT Shopping och Perplexity Shopping visar på grundläggande skillnader i designfilosofi och avsedda användningsområden:

• Gränssnittsdesign: ChatGPT använder ett konversationellt chattgränssnitt som känns som att prata med en kunnig vän, medan Perplexity behåller ett sökmotorliknande gränssnitt med flikar och organiserade informationssektioner
• Kassaflöde: ChatGPT integrerar kassan direkt i chatten, vilket minimerar friktion och håller användaren kvar i konversationen, medan Perplexity oftast länkar till återförsäljares hemsidor eller produktsidor, vilket kräver ytterligare navigering
• Produktupptäckt: ChatGPT framhäver produktkort med bilder och priser och skapar en visuellt engagerande shoppingupplevelse, medan Perplexity prioriterar detaljerad textbaserad information och återförsäljardetaljer
• Informationspresentation: ChatGPT sammanfattar information till korta rekommendationer, medan Perplexity visar citat och källor för varje uppgift och möjliggör självständig verifiering
• Konversationsdjup: ChatGPT uppmuntrar iterativ förfining genom följdfrågor, medan Perplexity ger omfattande svar direkt med relaterade frågor för ytterligare kontext

Shoppingnoggrannhet och förtroendefaktorer

Förtroende är avgörande inom e-handel, och båda plattformarna hanterar noggrannhetsfrågor på olika sätt. ChatGPT hävdar att dess produktlistningar visas oberoende, utan att algoritmisk partiskhet påverkar vilka produkter som visas först — en subtil men viktig skillnad som bygger användarnas förtroende. Dock kan, likt alla stora språkmodeller, ChatGPT ibland hallucinera fakta, som att felaktigt identifiera butikslägen eller hitta på produktegenskaper. Perplexity minskar risken för hallucinationer genom sin citatförst-arkitektur, där varje svar innehåller länkade källor som användaren kan verifiera. Denna transparens gör att handlare och konsumenter kan faktakontrollera rekommendationer och spåra informationen tillbaka till auktoritativa källor. För e-handlare har noggrannhet stor betydelse: ChatGPT:s oberoende listningar innebär att produkter tävlar på egna meriter istället för algoritmisk ranking, medan Perplexitys citatmodell gynnar handlare med starka recensioner och trovärdiga tredjepartsomnämnanden. Båda plattformarna gör realtidssökningar för att säkerställa aktuell information, men Perplexitys explicita citatmekanism ger ett extra lager av ansvarstagande som attraherar forskningsinriktade användare.

Integration med e-handelsplattformar

Integrationsmöjligheterna på dessa plattformar påverkar direkt hur handlare kan dra nytta av AI-shoppingfunktioner. ChatGPT har partnerskap med Shopify och Etsy, vilket låter användare bläddra och handla direkt från över en miljon Shopify-handlare och Etsy-säljare utan att lämna chatten. Denna sömlösa integration minskar friktionen i köpresan och skapar nya upptäcktskanaler för handlare som redan finns på dessa plattformar. Perplexity driver en annan integrationsstrategi genom partnerskap med Firmly.ai och positionerar sig som ett agentiskt handelsnav som kan hantera komplexa inköpsflöden. Skillnaden är betydelsefull för handlare: ChatGPT:s direkta integration innebär att produkter kan upptäckas och köpas inom plattformen, medan Perplexitys fokus ligger på research och rekommendation, där köpet slutförs på externa sidor. För handlare på Shopify eller Etsy representerar ChatGPT Shopping en omedelbar möjlighet att nå användare via en ny kanal. För de som vill optimera för forskningsbaserad upptäckt och citatrekommendationer erbjuder Perplexitys approach fördelar för att bygga varumärkesauktoritet och trovärdighet via tredjepartsvalidering.

Prissättning och tillgänglighet

Båda plattformarna erbjuder gratis- och betaltjänster, men med olika funktionsutbud och geografiska begränsningar. ChatGPT Shopping finns för Plus-, Pro- och gratisanvändare i USA, med planer på internationell expansion. Gratisnivån ger grundläggande shoppingfunktioner, medan Pro och Plus-abonnenter får tillgång till avancerade funktioner som webbsurfning, kodtolkning och anpassade GPT:er. Perplexity Shopping är just nu tillgängligt för Pro-användare i USA, där gratisanvändare har begränsad tillgång till shoppingfunktionerna. Perplexity Pro kostar $20 per månad, vilket matchar ChatGPT Plus-priset. Den geografiska begränsningen till USA för båda plattformarnas shoppingfunktioner speglar det nuvarande fokuset på den amerikanska e-handelsmarknaden, även om båda företagen har indikerat planer på internationell expansion. För handlare spelar prisstrukturen mindre roll än funktionsutbudet: handlare bör fokusera på vilken plattform deras målgrupp använder och optimera sin närvaro därefter. Att ChatGPT har en gratisnivå innebär större potentiell räckvidd, medan Perplexitys Pro-fokus kan indikera en mer välbärgad, forskningsinriktad användarbas.

Prestandamått och konverteringspotential

Effektiviteten hos AI-shoppingplattformar avgörs i slutändan av deras förmåga att driva konverteringar och användarnöjdhet. ChatGPT Shopping visar stark prestanda i det flerstegade konversationsmönstret som kännetecknar modern AI-handel: användare börjar med breda frågor, får översikter, lägger till begränsningar gradvis och får allt mer förfinade rekommendationer. Detta iterativa tillvägagångssätt speglar hur människor naturligt shoppar — de ställer frågor och förfinar preferenser tills de hittar rätt produkt. Tester visar att ChatGPT Shopping får användare närmast ett faktiskt köp, med produktkort, prisinformation och direkta kassalänkar som minimerar friktionen. Perplexity Shopping utmärker sig vid researchfasen och ger detaljerad information som bygger förtroende inför köpbeslut, även om den extra navigeringen till köp kan minska omedelbara konverteringsgrader. Båda plattformarna hanterar hastighet effektivt, med svarstider under 10 sekunder för produktfrågor. Den största prestandaskillnaden ligger i kassaerfarenheten: ChatGPT:s in-chat-kassa minskar avhopp, medan Perplexitys externa länkar kan medföra friktion men attraherar användare som föredrar traditionella e-handelsgränssnitt.

Bästa användningsområden för handlare

Att förstå när respektive plattform ger störst nytta hjälper handlare att optimera sin AI-shoppingstrategi. Använd ChatGPT Shopping när dina produkter gynnas av konversationell upptäckt, din målgrupp värdesätter bekvämlighet och snabbhet, du redan är på Shopify eller Etsy, eller du vill nå användare som föredrar integrerad kassa. ChatGPT Shopping utmärker sig för impulsköp, presentletande och produktkategorier där visuell presentation är viktig (mode, elektronik, heminredning). Använd Perplexity Shopping när dina produkter kräver research och jämförelse, din målgrupp värdesätter transparens och citat, du vill bygga auktoritet genom tredjepartsomnämnanden, eller du verkar i kategorier där detaljerade specifikationer är viktiga (teknik, verktyg, professionell utrustning). Perplexity Shopping presterar bättre för övervägda köp där användare vill verifiera påståenden och jämföra alternativ grundligt.

Kompletterande strategi: De smartaste handlarna använder båda plattformarna parallellt. Börja med Perplexity för att bygga forskningsbaserad auktoritet och trovärdighet via citat och tredjepartsvalidering. Optimera samtidigt för ChatGPT Shopping för att fånga användare redo att köpa. Denna dubbla strategi täcker olika steg i köpresan: Perplexity hanterar medvetenhet och övervägande, medan ChatGPT driver konvertering. För handlare med flera produktkategorier är denna strategi ännu mer värdefull — forskningsintensiva produkter (verktyg, mjukvara, professionell utrustning) presterar bättre på Perplexity, medan livsstils- och impulsköp konverterar bättre på ChatGPT.

AI-shoppings framtid och varumärkesövervakning

AI-shoppinglandskapet utvecklas snabbt, med Google Gemini som lanserar avancerade shoppingfunktioner på sitt I/O-event 2025, och både ChatGPT och Perplexity som rullar ut allt mer sofistikerade funktioner. När dessa plattformar blir primära upptäcktskanaler för e-handel står handlare inför en avgörande utmaning: att säkerställa att deras varumärken representeras korrekt när AI-modeller ger rekommendationer. Det är här AI-övervakningsplattformar som AmICited.com blir avgörande. AmICited.com spårar hur AI-system refererar till ditt varumärke på ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews och andra AI-plattformar och ger insikt i hur dina produkter rekommenderas och diskuteras. Genom att övervaka AI-citat och rekommendationer kan handlare identifiera möjligheter att förbättra varumärkessynligheten, rätta felaktigheter och förstå hur AI-modeller uppfattar deras produkter jämfört med konkurrenter. Framtiden för e-handel handlar inte bara om att synas på Google — utan om att bli rekommenderad av AI. Varumärken som investerar i att förstå och optimera sin närvaro på AI-shoppingplattformar kommer att ta en oproportionerligt stor del av den konversationella handelsmöjligheten. Konvergensen av AI-shopping och AI-övervakning är nästa gräns inom e-handelsstrategi, där datadrivna insikter om AI-rekommendationer blir lika viktiga som traditionell SEO och betald annonsering.