Vilket första köp skapar en återkommande kund
Ingångsprodukter spårar varje kund från deras första beställning genom den andra, tredje och fjärde, och bryter sedan ner återköpsfrekvensen per produkt som förvärvade dem — så att du kan se vilket första köp som faktiskt bygger en relation och vilket som är en återvändsgränd.
Ingångstratten är den ärliga baslinjen
Varje steg är en andel av alla förvärvade i detta fönster: 201 kunder förvärvade, 5 nådde en 2:a beställning, ingen har ännu nått en 3:e eller 4:e. Det är golvet som varje ingångsprodukts återköpsfrekvens mäts mot.
- ✓Ingångstratt, fyra steg — Förvärvad, 2:a beställning, 3:e beställning och 4:e beställning, varje visas som en andel av alla förvärvade i fönstret.
- ✓201 förvärvade, 5 kom tillbaka — en 2,5% återgång till 2:a beställning sätter baslinjen som per-produkt-tabellen mäts mot.
- ✓Återköpsfrekvens per ingångsprodukt — av de kunder en produkt förvärvade, andelen som beställde igen, ritad mot en fast 100%-axel istället för den bäst presterande raden.
- ✓Kohortstorlek visas bredvid varje frekvens — en 50% återköpsfrekvens på 4 kunder läses annorlunda än 50% på 400, och båda siffrorna sitter på samma rad.
- ✓Median dagar till 2:a beställning — hur snabbt ett återköp sker, inte bara om det sker.
- ✓Kundlivstidsvärde e-handel per ingångsprodukt — vad den genomsnittliga kunden förvärvad av varje produkt har spenderat sedan dess, och vad butiken har behållit av det.
- ✓Återköp av samma artikel, separat — för varje produkt, hur många köpare som köpte exakt den artikeln minst två gånger, och hur ofta — 2x, 3x, 4x, 5+ — grupperat över alla köpare i fönstret, inte bara nyligen förvärvade.
Förvärvad, 2:a, 3:e, 4:e — och avhoppet vid varje steg
Varje kund som förvärvats i fönstret börjar på 100%. Tratten visar exakt vilken andel som nådde en 2:a beställning, en 3:e och en 4:e — samma form som varje ingångsprodukts egen återköpsfrekvens jämförs mot.
- ✓STEG, KUNDER, ANDEL AV FÖRVÄRVADE — tre kolumner, en rad per trattsteg.
- ✓Förvärvad — 201 kunder, 100% — hela kohorten för detta fönster.
- ✓2:a beställning — 5 kunder, 2,5% — det första avhoppet, och siffran varje per-produkt återköpsfrekvens läses mot.
- ✓3:e och 4:e beställning — 0 kunder, 0,0% var — ingen i detta fönster har gått längre än ett enda återköp än.
Återköpsfrekvens och kundlivstidsvärde e-handel, plottade mot 100% — inte mot den bästa raden
Denna analys av ingångsprodukter visar, av de kunder en produkt förvärvade, andelen som beställde igen — nådde en 2:a beställning i blått, nådde en 3:e i grönt, båda ritade mot en fast 100%-axel så att en stark produkt inte sträcker skalan och plattar ut allt annat. Kohorten bakom varje frekvens sitter precis bredvid, och median dagar till 2:a beställning samt genomsnittlig livstidsintäkt och CM2 avslutar raden.
- ✓INGÅNGSPRODUKT, KOHORT — produkten och hur många kunder den förvärvade.
- ✓→ 2:A BESTÄLLNING, → 3:E BESTÄLLNING — andel av den kohorten som nådde varje steg, ritad mot 100%.
- ✓MEDIAN DAGAR TILL 2:A — hur snabbt återköpet sker, inte bara om det sker.
- ✓GENOMSNITT LIVSTIDSINTÄKT (EUR), GENOMSNITT LIVSTIDS-CM2 — vad den genomsnittliga kunden från den ingångsprodukten har spenderat sedan dess, och vad butiken har behållit av det.
Värde upplupet inom fönstret, inte fullt livstidsvärde
Endast kunder vars registrerade första beställning faller inom det valda intervallet ingår i en kohort, och allt som räknas efter det — beställningar, intäkt, CM2 — stannar vid intervallets slut. En kund som förvärvats nära slutet av fönstret har haft nästan ingen tid att återvända, och rapporten tillämpar ingen mognadsjustering för det. Om historiken i datakällan börjar senare än en kunds verkliga första köp, kan den kunden se nyligen förvärvad ut när den inte var det. Läs nyligen förvärvade rader som preliminära, och bredda fönstret innan du bedömer en produkts sanna återköpskvalitet.
- ✓Höger-censurerat, inte komplett — "livstidsintäkt" och "livstids-CM2" betyder värde upplupet inom detta fönster, inte en kunds fulla historik.
- ✓Ingen mognadsjustering — en produkt som precis börjat förvärva kunder kommer visa tunna återköpssiffror för att det inte har funnits tid, inte för att produkten är svag.
- ✓Täckningsluckor kan felmärka en kund — någon vars verkliga första beställning föregår den importerade historiken kan framstå som nyligen förvärvad.
- ✓Köpfrekvens av samma artikel — återkommande kund-produkt-par grupperade i 2x, 3x, 4x och 5+-hinkar, varje hinks andel av alla återkommande par; hög återköpsfrekvens av samma artikel stödjer en påfyllnadspåminnelse, bred återköpsfrekvens utan det pekar istället på korsförsäljning.
Vet vilket första köp som bygger en kund
En ingångstratt, återköpsfrekvens per första produkt mot en fast 100%-axel, och livstidsintäkten och CM2 varje ingångsprodukt producerar.
Redo att se vilket första köp som faktiskt skapar en kund?
Free check · 7-day trial · no credit card