Hanteringsverktyg för underhållsfönster
En databasuppgradering eller en CDN-migrering kommer att trigga dina övervakare — vilket de bör, om det är en överraskning. Schemalägg ett underhållsfönster så klassificerar AmICited kontroller som utförs under tiden som underhåll: övervakarens status och antal på varandra följande fel fryses, och ingen incident öppnas, uppdateras eller löses baserat på dem. Detta omfattar aktiva HTTP-, TCP-, DNS- och transaktionsövervakare; passiva heartbeats matchas ännu inte av ett fönster, så pausa dem direkt.
Omfattning av underhållsfönster
Ett fönster kan täcka varje aktiv övervakare i arbetsytan, alla övervakare på en domän, eller bara den enskilda övervakare som påverkas av arbetet — en kassautcheckning under en betalningsleverantörsmigrering, till exempel — med en start- och sluttid eller ett återkommande schema för rutinunderhåll, utvärderat i UTC.
- Omfattning: arbetsyta, domän eller övervakare — undertryck allt, allt på en domän, eller bara den specifika övervakare som arbetet berör; en omfattning på övervakarnivå kräver först en domänomfattning.
- Engångs-, daglig eller veckovis återkomst — ett enskilt migrationsfönster, eller ett schema som upprepar samma varaktighet var 24:e timme eller var sjunde dag, max sju dagar per tillfälle.
- Incidenter förblir tysta, status bevaras — inga falska larm utlöses, och övervakarens tidigare status fortsätter istället för att växla till ett falskt friskt eller misslyckat värde.
- SLA-beräkning exkluderar det automatiskt — planerat driftstopp räknas aldrig mot din driftsmålsättning eller visas i en kundvändande SLA-rapport.
Klassificering av underhållsövervakning
Ett underhållsfönster stoppar inte kontrollerna. Sonder fortsätter att skickas, och råresultatet lagras, men utfallet klassificeras som underhåll istället för uppe eller nere — så du behåller bevis från arbetsfönstret utan att det förorenar tillförlitlighetssiffrorna. När fönstret stängs återupptas normala tillståndsövergångar vid nästa kontroll; förläng sluttiden om arbetet drar över, eller så kan ett verkligt fel börja räknas när schemat inte längre täcker det.
- Kontroller körs fortfarande och lagras — sonder under ett fönster registreras, men klassificeras som underhåll istället för uppe eller nere.
- Exkluderas från alla sammanställningar — driftsprocent, svarstidsgenomsnitt, tillgänglighetsindikatorer och månatlig SLA-beräkning exkluderar alla underhållskontroller.
- En märkning “Under underhåll” — visas på övervakarlistan och detaljrubriken så fort ett matchande fönster är aktivt.
- Förläng innan det löper ut — om arbetet drar över den schemalagda sluttiden, förläng fönstret innan nästa kontroll, annars bedöms den kontrollen normalt.
SLA-rapportering för underhållsfönster
Ett underhållsfönster som schemalagts i förväg håller din SLA-rapport ärlig — kunder och intressenter ser drifttid mot ditt mål med planerat arbete redan exkluderat, inte justerat eller ifrågasatt i efterhand.
- Underhåll exkluderas som standard — ingen manuell justering behövs vid sammanställning av en månadsrapport.
- Exporterbara bevis — ladda ner CSV för valfri månad, redo för kund- eller internrapportering.
- Mål jämfört med faktiskt resultat, månatligen — se om du nådde ditt SLA-mål med siffrorna som bör räknas.
falska incidenter från arbete du redan schemalagt
Ett fönster som aktiverats i förväg innebär att det exakta driftstopp du planerat aldrig behandlas som ett avbrott av övervakare, incidenter eller SLA-beräkning.
Se driftsövervakareRedo att sluta låta planerat arbete larma ditt team?
Gratis kontroll · 7 dagars provperiod · kreditkort krävs