Planerad stilleståndstid ska aldrig se ut som ett avbrott
En databasuppgradering eller en CDN-migrering kommer att utlösa dina övervakare – vilket den ska, om det kommer som en överraskning. Schemalägg ett underhållsfönster så undertrycker AmICited incidentändringar och drifttidsberäkningar för exakt den tid och omfattning du planerat.
Avgränsa till exakt vad som ändrades
Ett fönster kan täcka alla övervakare på en domän eller bara den som påverkas av arbetet – en enskild kassautcheckning under en betalningsleverantörsmigrering, till exempel – med start- och sluttid eller ett återkommande schema för rutinunderhåll.
- ✓Domän- eller övervakningsomfattning – undertryck allt på en domän, eller bara den specifika övervakare som arbetet berör.
- ✓Engångsföreteelse eller återkommande – ett enskilt migrationsfönster, eller ett schema som upprepas för rutinunderhåll som patchning.
- ✓Incidenter förblir tysta – inga falska alarm, och ingen blir sidledd för arbete du redan kände till.
- ✓SLA-beräkning exkluderar det automatiskt – planerad stilleståndstid räknas aldrig mot ditt drifttidsmål eller visas i en kundrapport för SLA.
Rapportera SLA-siffror som speglar verklig tillgänglighet
Ett underhållsfönster som schemalagts i förväg håller din SLA-rapport ärlig – kunder och intressenter ser drifttid mot ditt mål med planerat arbete redan exkluderat, inte justerat eller omtvistat i efterhand.
- ✓Underhåll exkluderas som standard – ingen manuell justering krävs när en månadsrapport sammanställs.
- ✓Exporterbar bevisning – ladda ner CSV för valfri månad, redo för kund- eller internrapportering.
- ✓Mål vs. faktiskt, månadsvis – se om du nådde ditt SLA-mål med de siffror som borde räknas.
Redo att sluta låta planerat arbete sidledda ditt team?
Free check · 7-day trial · no credit card