SLA-rapporteringsverktyg för drifttid
SLA-rapporter sammanställer månatlig drifttid mot ditt mål, med planerat underhåll redan borträknat, så att siffran du lämnar till en kund eller intern intressent är försvarbar i samma stund som någon frågar hur den beräknades. Aktiva monitorer får en fullständig Uppfyllt/Missat-bedömning och en felbudget i minuter; hjärtslag visas i samma tabell med drifttid och stilleståndstid, men utan mål eller budget — mål för hjärtslags-SLA är ännu inte en funktion.
Mått för SLA-rapport
Välj en månad — den visas som standard för innevarande månad — och se drifttid mot ditt SLA-mål för varje aktiv monitor, med underhållsfönster redan borträknade från beräkningen. Ladda ner denna SLA-efterlevnadsrapport som CSV-bevis när en kund eller intern revision efterfrågar den, istället för att rekonstruera siffrorna för hand.
- Månatlig drifttid jämfört med mål — varje aktiv monitors drifttid, till tre decimaler, mot det mål på 90 %–99,999 % du har ställt in.
- Underhåll exkluderas automatiskt — beräknade underhållsminuter tas bort från månadens tillgängliga minuter innan något annat beräknas.
- Exporterbar CSV — ladda ner bevis för valfri månad, redo att bifoga till en kundrapport eller intern granskning, hämtade från samma siffror som API:et, inte från skärmtext.
- Granularitet per monitor — drifttid, mål, Uppfyllt/Missat, stilleståndsminuter, felbudget, antal incidenter och längsta incident, en rad per monitor.
Mått för SLA-felbudget
Felbudgetstapeln har ingen oberoende axel — dess fyllnad är förbrukade minuter dividerat med total budget, begränsad till 0 %–100 %, accentfärgad medan målet uppfylls och röd när det har missats. Det innebär att en helt fylld stapel kan läsas som exakt förbrukad eller som över budget; de exakta förbrukade och återstående minuterna ovanför stapeln är vad som avgör saken. Para ihop incidentantal med längsta incident: ett högt antal tyder på återkommande instabilitet, ett dominerande högsta värde tyder på en koncentrerad avbrottsperiod.
- Drifttidsformel — upp-kontroller ÷ (upp + ner-kontroller) × 100, med underhållskontroller helt borträknade.
- Felbudget — effektiva minuter × målets tillåtna felprocent; stilleståndstid är den förbrukade andelen, återstoden kan bli negativ.
- Ett tankstreck betyder ej utvärderad — vanligtvis inget mål satt, eller inga kontroller inkluderade den månaden, inte automatiskt en ren post.
- Pågående månader — varaktighet för öppen incident begränsas till nu, men nämnaren förblir hela månadens minuter.
SLA-rapporter och statussidor
En SLA-rapport bevisar tillgänglighet internt eller för en specifik kund. En statussida gör samma sak offentligt och kontinuerligt — den visar aktuell incidentstatus och en löpande drifttidsprocent för alla som vill kontrollera.
- Samma underliggande data — rapporten och sidan återspeglar samma monitorer och incidenter.
- Olika målgrupper — en SLA-rapport för ett avtal, en statussida för alla andra.
- Prenumeranter hålls informerade — utan att du behöver skriva en uppdatering för hand under en pågående incident.
ladda ner, redo för en kund eller intern revision
Ingen manuell rekonstruktion av drifttidssiffror — rapporten exkluderar redan underhåll och bryter ner den per monitor.
Se underhållsfönsterRedo att lämna över drifttidsbevis som håller?
Gratis kontroll · 7 dagars provperiod · kreditkort krävs