操作指南本应非常适合 AI 引用，但我们的内容却没有被引用。秘诀格式是什么？

你的假设完全正确。我来解释一下原因。

AI 如何处理操作内容：

当有人问 “如何重置密码？” 时，AI 寻找可以提取的清晰步骤。它关注：

1. 编号或项目符号的步骤
2. 步首用动词（如点击、导航、输入）
3. 简明完整的指令
4. 尽量少的外围文本以便解析

为何全面指南失效：

详尽的解释对想了解“为什么”的人类很好。但 AI 关注“做什么”。当第一步前有三段背景介绍时，AI 很难干净地提取。

解决方案：分层内容。

第一层：快速答案（AI 提取） 简明编号步骤，无赘述，直接指令

第二层：详细说明（给需要更多信息的人） 可展开区块或子页面，包含背景

示例转化：

之前： “首先，你需要导航到设置页面。它通常在屏幕右上角，用齿轮图标表示。找到后，点击它以打开设置菜单……”

之后： “步骤1：点击右上角的齿轮图标进入设置。” 【可展开：为何要这样做/常见问题】

信息相同，但第二版便于提取。

HowTo 结构化数据对操作指南至关重要。

没有结构化数据时：

• AI 需要解析你的 HTML 来理解步骤
• 可能误解结构
• 难以区分步骤和解释

有 HowTo 结构化数据时：

• 步骤被明确标记
• 每步有清晰的名称、文本、可选图片
• AI 系统能自信解析

基础 HowTo 结构化数据示例：

{
  "@type": "HowTo",
  "name": "如何重置密码",
  "step": [
    {
      "@type": "HowToStep",
      "name": "打开设置",
      "text": "点击右上角的齿轮图标。"
    },
    {
      "@type": "HowToStep",
      "name": "进入安全设置",
      "text": "在左侧菜单选择“安全性”。"
    }
  ]
}

我们的数据：

有 HowTo 结构化数据的指南：42% 被 AI 引用 没有的：18% 被 AI 引用

内容质量相同。结构化数据让 AI 理解有本质提升。

适合 AI 的操作指南实用模板：

标题：“如何[操作][对象]：[简要说明]”

快速答案区：

快速步骤：

1. [动词][操作内容]
2. [动词][操作内容]
3. [动词][操作内容] 所需时间： X 分钟 所需材料： [前置条件]

详细步骤：

步骤1：[操作标题] [一句话指令] [这步重要性（可选）] [截图（可选）] [本步常见问题（可选）]

[每步重复上述格式]

故障排查：

• **问题：**X 无法操作
• **解决：**尝试 Y

常见问题：

• 问：可以在手机上操作吗？
• 答：可以，步骤类似……

关键要素：

• 每步用动词开头
• 步骤独立（无需前后文也能理解）
• 快速答案优先，细节其次
• 全程加结构化数据标记

有助于 AI 抽取的 UX 写作原则：

1. 动词开头

• 不好：“接下来你需要点击提交”
• 好：“点击提交”

2. 一步只做一件事

• 不好：“点击设置，然后导航到隐私”
• 好：拆成两步

3. 具体不模糊

• 不好：“进入相关版块”
• 好：“点击‘安全’标签”

4. 明确预期结果

• 不好：“输入你的信息”
• 好：“在‘邮箱’栏输入你的邮箱地址”

5. 条件明确

• 不好：“你可能需要验证”
• 好：“如有提示，点击发送到邮箱的验证链接”

这些原则让内容既对用户友好，也方便 AI 抽取。清晰写作，皆大欢喜。

关于操作指南特征与 AI 引用的数据：

组合效应：

同时具备所有特征的指南：67% 被引用率 全部不具备：11% 被引用率

含义：

每项都有助益，合而用之威力倍增。别只加结构化数据，还要结合简明步骤、动词开头、清晰结构。

关于操作指南中图片与视频的补充说明：

问题： AI 系统主要解析文本。一张“点击这里”的图片无法帮助 AI 理解步骤。

解决方法：

1. 每张图片要有包含实际操作指令的描述性 alt 文本
2. 所有关键信息必须体现在文本中，不能只靠图片
3. 视频需配有分步文字脚本

示例：

不好：[带箭头的设置界面图片] 好：[带箭头的设置界面图片] Alt 文本：“设置菜单，突出显示安全选项” 标题：“如上图，点击左侧栏的‘安全’”

图片让人类易懂，文本让 AI 理解。两者都要有。

本帖彻底解决了我的问题。我的行动计划如下：

模板变更：

1. 顶部加入“快速步骤”区块
2. 详细说明保留，但移到快速步骤之后
3. 全部指南加上 HowTo 结构化数据
4. 重组步骤：动词开头，一步一事，每步不超 25 字

近期重点（前 20 篇指南）：

• 补充快速步骤区块
• 加 HowTo 结构化数据
• 检查步骤的清晰和简洁

新指南模板：

• 强制有快速答案区
• 详细内容随后
• 发布前必须加结构化数据
• 检查动词开头、步长、前置条件

效果评估：

• 用 Am I Cited 跟踪 AI 引用前后变化
• 对比重构前后格式的引用差异

核心洞见： 内容详尽没问题，但结构更重要。可提取的快速步骤 + 详细说明 = 两全其美。

感谢大家的具体示例和数据支持！