如何追踪竞争对手在AI聊天机器人中的提及？AI时代的竞品情报策略

AI竞争情报需要新的方法论。以下是我们的框架：

竞争提示词矩阵：

围绕客户旅程各阶段创建提示词：

测试流程：

• 覆盖市场的50+提示词
• 在ChatGPT、Perplexity、Claude、Google AI等平台测试
• 每周执行，保持追踪一致性
• 记录每一次提及

话语权份额计算： 所有提示词总提及数：200 你的品牌被提及：40 竞争对手A：80 竞争对手B：50 其他：30

你的SOV：40/200 = 20% 竞争对手A SOV：80/200 = 40%

建议每月追踪。趋势比绝对数更重要。

提示词设计决定情报质量。

有效的竞争提示词：

通用推荐型：

• “适合[用途]的最佳[品类]？”
• “为了解决[问题]，我该选哪些工具？”
• “请为[细分市场]推荐[品类]方案”

头对头对比型：

• “[你的品牌] vs [竞争对手]”
• “对比[品牌A]和[品牌B]”
• “[品牌A]和[品牌B]哪个好？”

寻找替代型：

• “[市场领导者]的替代方案”
• “比[昂贵竞争对手]更便宜的替代品”
• “除了[竞争对手]还有什么可用？”

问题-解决方案型：

• “高效解决[问题]的方法？”
• “最佳应对[挑战]的策略是什么？”
• “成功公司如何应对[难题]？”

避免：

• 只会由你自己提出的过于特殊提示词
• 会引导答案的倾向性问题
• 超出你实际市场范围的提示词

测试真实潜在客户会用的提示词。

建立竞争话语权份额（SOV）仪表盘：

仪表盘模块：

1. 总体SOV趋势 用月度趋势图展示各竞争对手SOV变化。 识别谁在提升、谁在下滑。

2. 按查询类型分SOV

揭示各竞争对手的强项。

3. 按平台分SOV 不同平台表现各异。

4. 提及位置分布 被提及时排名如何？

• 第一位：占你被提及的35%
• 第二位：40%
• 第三及以后：25%

5. 变化提醒 当竞争对手SOV一周内变化超过10%时提醒。 发现异常需调查。

除了SOV，还要分析竞争对手为何被提及。

深度分析问题：

1. 被引用的内容是什么？ 竞争对手A出现时，引用了什么来源？

• 他们的博客？
• 第三方评测？
• 新闻报道？
• 维基百科？

2. 哪些语言触发提及？ 哪些提示词表述更容易触发不同竞争对手？

• “适合企业” → 竞争对手A
• “适合初创” → 你
• “最实惠” → 竞争对手C

3. 提及时的语境？ 他们被描述为？

• “行业领导者……”
• “流行的替代方案……”
• “适合预算有限……”
• “以易用著称……”

4. 差异化是什么？ AI认为他们具有什么独特属性？

• 功能X
• 应用场景Y
• 客户细分Z

使用这些洞察来：

• 发现其定位漏洞
• 制作反制内容
• 进攻未被充分覆盖的提示词类别

建立竞争对手监控节奏：

每周监控（30分钟）：

• 手动运行前20条提示词
• 检查自动化仪表盘
• 记录重大变化
• 标记需深入分析的点

每两周分析（1小时）：

• 完整测试50+提示词
• 计算SOV
• 追踪排名位置
• 跨平台对比

月度报告（2小时）：

• 全面SOV趋势
• 竞争对手战略分析
• 他们哪些内容有效
• 应对建议

季度战略（半天）：

• 深度竞争态势回顾
• 市场定位评估
• 战略调整
• 下季度目标设定

实时提醒： 设置以下监控：

• 品牌名被提及
• 主要竞争对手动向
• 行业品类查询

固定节奏能及早发现变化。

当竞争对手占主导时，要逆向分析其策略。

调查流程：

第1步：确认被引用来源 AI提及竞争对手A时，注意引用了什么。

• 产品页？
• 某篇博客？
• 第三方评测？
• 新闻报道？

第2步：分析内容 访问这些页面：

• 结构如何？
• 为什么容易被引用？
• 包含哪些数据/主张？
• 格式有何特点？

第3步：识别外部信号 他们在哪些地方被提及？

• Reddit讨论？
• 行业媒体？
• 评测网站？
• 维基百科？

第4步：差距分析 他们有而你没有的是什么？

• 内容覆盖？
• 第三方背书？
• 具体数据或研究？
• 更清晰的定位？

第5步：战略应对 针对差距制作内容。 在相同渠道建立外部信号。 在他们薄弱处差异化。

建立竞争威胁预警机制。

重点关注：

内容信号：

• 竞争对手发布重大新内容
• 竞争对手发布研究/数据
• 竞争对手获得重要媒体报道

可见性信号：

• 竞争对手SOV突然上涨
• 新竞争对手出现在你的提示词中
• 你的位置下滑但自身无变化

外部信号：

• 竞争对手活跃于Reddit
• 行业媒体专题报道
• 获得奖项或认证

提醒触发点：

• SOV一周内变化超10%
• 新竞争对手出现在20%以上提示词
• 你的位置平均下降超1位

应对流程：

1. 确认变化属实（非自然波动）
2. 调查原因
3. 制定战略应对
4. 实施反制措施
5. 持续监控效果

早发现=早应对=稳固地位。

AI竞争追踪工具推荐：

专用AI可见性工具：

• Am I Cited - 追踪你和竞争对手
• Profound - AI话语权份额
• SE Ranking AI工具包

手动测试辅助：

• 表格模板
• 提示词库
• 答案记录

补充工具：

• Google Alerts（竞争对手新闻）
• Brand24（提及监控）
• 竞争对手内容订阅

我们的组合：

• Am I Cited做自动化追踪
• 每周手动深度分析
• 每季度竞争对手审计
• Google Alerts追踪新闻

预算考量： 自动化工具：$100-500/月 纯手动：免费（但耗时）

想做深入竞争情报，自动化+手动最佳。

让竞争情报真正落地。

情报→行动框架：

发现：竞争对手在“适合企业”类查询占主导 行动：制作针对企业的内容、案例、定位

发现：某用例你从未被提及 行动：专门为该用例建设内容

发现：竞争对手因Reddit讨论被AI引用 行动：在同一社区真实参与Reddit讨论

发现：第三方评测网站高频被引用 行动：优化你在该评测网站的资料

发现：竞争对手的对比页在你品牌词下排名 行动：制作更优质的对比内容

优先级矩阵：

情报若无行动仅是有趣数据。 每条洞察都要有对应的行动项。

这彻底改变了我们的竞争情报。新方案如下：

每周追踪：

• 用Am I Cited自动监控
• 手动检查前20条提示词
• 更新SOV仪表盘
• 检查提醒

每月分析：

• 全量提示词测试
• 竞争对手内容审计
• 外部信号分析
• 战略建议

季度回顾：

• 竞争地位评估
• 市场份额趋势
• 战略调整
• 目标设定

核心指标：

• 话语权份额（总量及分类）
• 被提及时的位置
• 趋势方向
• 竞争差距

行动框架：

• 每条洞察→具体行动
• 按影响/工作量确定优先级
• 每月复盘行动

感谢大家——这正是我们需要的AI竞争情报体系。