Discussion Brand Discovery Consumer Behavior

人工智能正在改变人们发现品牌的方式吗?今年的品牌发现路径与去年完全不同

BR
BrandMarketer_Sarah · 品牌营销副总裁
· · 82 upvotes · 11 comments
BS
BrandMarketer_Sarah
品牌营销副总裁 · 2025年12月30日

我跟踪我们的品牌认知度指标已有5年。2025年发生了根本性转变。

我们的数据发现:

传统的品牌发现渠道(社交、搜索、推荐)持平或下滑。但有一种新方式正在增长。

当我们调查新客户:“你是如何第一次听说我们的?”

渠道20242025变化
谷歌搜索38%32%-6%
社交媒体22%21%-1%
AI推荐4%15%+11%
口碑18%16%-2%
直接访问12%11%-1%
其他6%5%-1%

现在有15%的新客户首次通过AI了解我们。

而18个月前几乎为零。

问题:

  • 其他人也看到类似转变吗?
  • AI发现和搜索发现有何不同?
  • 决定AI推荐哪些品牌的因素是什么?
  • 我们如何优化AI品牌发现?
11 comments

11条评论

BM
BrandResearcher_Michael 专家 品牌研究总监 · 2025年12月30日

Sarah,你的数据与我们看到的行业趋势一致。

根本性转变:

搜索发现:“这里有10个选项,你自己决定” AI发现:“根据你的需求,我推荐以下2-3个品牌”

为什么这很重要:

在搜索中,只要能上首页就有机会被用户评估。 在AI中,未被推荐就意味着完全没有被考虑。

AI发现的动态:

方面搜索发现AI发现
展示选项数10+1-3
用户操作高(需自行评估)低(AI预筛选)
对信息源信任度不同高(AI视为顾问)
赢家通吃中等
新品牌机会可能罕见

启示:

品牌发现变得更为二元。你要么进入AI推荐集,要么完全隐形。

BS
BrandMarketer_Sarah OP · 2025年12月30日
Replying to BrandResearcher_Michael

“赢家通吃”态势令人担忧。我们是中型品牌,要与巨头竞争。

AI发现对于挑战者品牌还有希望吗,还是市场领导者会主导一切?

BM
BrandResearcher_Michael · 2025年12月30日
Replying to BrandMarketer_Sarah

其实挑战者品牌有机会:

AI推荐具备场景相关性。主流品牌主导广泛问题: “最佳CRM” → Salesforce

但具体问题带来机会: “适合创意机构的最佳CRM” → 任何定位合适的品牌都有机会

细分发现的优势:

AI擅长将具体需求与具体解决方案匹配。如果你能在细分领域占据主导,就能赢得该领域的曝光。

我们观察到:

定位清晰、专注特定使用场景的挑战者品牌,甚至能在该场景下被优先推荐。

策略是:不要争“最佳[品类]”,而是争“最佳[品类],针对[特定受众/场景]”。

CL
ConsumerInsights_Linda 消费者洞察负责人 · 2025年12月29日

消费者调研视角看AI品牌发现:

消费者如何用AI做品牌调研:

我们调查了1000名消费者的AI使用情况:

行为消费者占比
曾经向AI咨询品牌推荐47%
信任AI推荐68%
愿意尝试AI推荐品牌72%
通过AI发现新品牌34%

信任因素:

消费者对AI推荐的信任度高于广告,接近口碑。他们认为AI是客观的(无论是否如此)。

驱动AI发现购买的因素:

  1. 明确表达需求(“我需要能做Y的X”)
  2. 获得AI推荐
  3. 基本验证(快速浏览网站、查看评价)
  4. 下单购买

考虑阶段被压缩,AI完成了用户本来需要自行比对的工作。

SJ
StartupFounder_Jason · 2025年12月29日

初创企业视角下的AI品牌发现:

AI发现已成为我们新客户的最大来源。

我们公司刚成立两年,几乎没有传统意义上的品牌认知度,但我们正在通过AI被发现。

初创企业能赢得AI发现的原因:

  1. 聚焦细分——我们只做一件事,AI很清楚
  2. 定位明确——用途无歧义
  3. 好评如潮——早期客户留下了详细评价
  4. 内容投入——我们创作了AI可以引用的内容

我们的发现故事:

新客户:“ChatGPT说你们是[具体场景]的最佳选择”

我们从未做过广告,只是在我们细分领域上优化了AI发现。

给挑战者品牌的建议:

AI发现可以让竞争更公平,只要你的定位足够清晰、明确,AI才能理解并推荐你。

BR
BrandStrategist_Rachel 专家 · 2025年12月29日

AI发现带来的品牌策略启示:

新的品牌定位问题:

过去:“我们希望被认为什么?” 现在:“我们希望AI怎样认知我们?”

AI可以推荐的品牌属性:

  1. 场景契合度——“最适合[具体需求]”
  2. 价格定位——“[品类]中的实惠之选”
  3. 功能差异化——“唯一能做X的[产品]”
  4. 受众匹配——“专为[具体人群]设计”

定位清晰刻不容缓:

AI需要明确信号来推荐你。定位模糊=无推荐。

那些有“我们是Y领域最佳X”明确信息的品牌更容易被推荐。 广泛宣称“我们适合所有人”的品牌容易被忽视。

CP
CMO_Perspective_Tom 消费品牌CMO · 2025年12月28日

CMO视角看如何适应AI发现:

我们正在改变品牌营销方式:

减少:

  • 品牌认知广告(AI不关心曝光量)
  • 漏斗顶端虚荣指标

增加:

  • AI可见性监测
  • 第三方评价优化
  • AI可引用内容
  • 明确、具体的定位

预算调整:

我们将20%的认知预算转向AI可见性工作:

  • 评价生成项目
  • 对比内容制作
  • 公关争取第三方提及
  • AI监测工具

衡量难题:

传统品牌指标(辅助认知、记忆度)无法衡量AI发现。我们增加了新指标:

  • AI提及率(相关查询中被提及占比)
  • AI推荐率(被推荐查询占比)
  • AI归因转化量
MA
MediaPlanner_Amy · 2025年12月28日

媒介投放视角:

品牌发现漏斗正在变化:

过去:认知 → 考虑 → 意向 → 购买 现在:需求 → AI推荐 → 验证 → 购买

对媒介的影响:

如果AI做出推荐,认知广告价值下降。 在验证阶段的效果广告价值上升。

我们的应对策略:

  1. 减少泛认知投放
  2. 增加AI推荐品牌被验证阶段的曝光
  3. 投资于AI可见性(虽非传统意义的“付费”)
  4. 重新触达被AI发现的访客

归因难题:

如果AI推荐了你,谁该得分?AI本身?被引用的内容?AI参考的评价?

我们将AI发现视为自然流量渠道,通过出现率来衡量。

AE
AIVisibility_Expert · 2025年12月27日

AI品牌发现的技术视角:

AI推荐品牌的依据:

  1. 训练数据覆盖——历史有关你品牌的内容
  2. 第三方提及——媒体、评价、专家引用
  3. 结构化数据——清晰的产品/品牌信息
  4. 查询匹配度——你的定位与用户需求相符
  5. 权威信号——维基百科、权威出版物、可信来源

品牌发现信号:

信号对AI发现的影响
维基百科收录极高
主流媒体报道
评价平台覆盖
对比内容
品牌官网内容
社交媒体

关于品牌发现:

第三方背书远比自我宣传更重要。通过公关、评价和权威提及来建立品牌存在感。

CK
CompetitiveIntel_Kevin · 2025年12月27日

AI品牌发现的竞争情报:

我们监测的内容:

对每个竞品和我们品牌:

  • 哪些查询会提及各品牌
  • 在AI推荐中的位置
  • AI对每个品牌的描述
  • 随时间的变化

监测发现的洞察:

  1. 行业领袖不一定是AI领袖——有些传统大牌AI存在感很弱
  2. 细分玩家表现突出——定位清晰能赢得具体查询
  3. 可见性波动大——每月变化显著
  4. 新品牌能迅速崛起——无需历史护城河

我们的监测方法:

每周用Am I Cited跟踪100+查询。仪表盘显示:

  • 我们与竞品对比
  • 趋势上升/下降
  • 新出现的查询
  • 我们缺席但竞品出现的领域
BS
BrandMarketer_Sarah OP 品牌营销副总裁 · 2025年12月27日

这个讨论串彻底改变了我对品牌建设的看法。关键洞察:

转变:

  • 从认知度指标到AI推荐指标
  • 从宽泛定位到AI易识别的具体定位
  • 从自我宣传到第三方背书
  • 从争取搜索首页到争取进入AI推荐集

新的品牌战略要素:

  1. AI友好定位——我们到底在哪方面是最优的
  2. 第三方存在——评价、媒体、权威提及
  3. 细分领域主导——主攻特定场景查询
  4. 可见性监测——系统性跟踪AI推荐

预算再分配: 将15-20%从传统认知转向:

  • 评价生成项目
  • 第三方提及公关
  • AI优化内容
  • 监测与跟踪

要跟踪的新指标:

  • AI提及率
  • AI推荐率
  • AI归因发现
  • 竞品AI可见性

AI带来的品牌发现份额到2026年底很可能会到25-30%。我们必须提前准备。

感谢大家的战略分享。

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Frequently Asked Questions

人工智能如何改变品牌发现?
AI从根本上改变了品牌发现方式,它提供的是精心筛选的推荐而非搜索结果。当用户询问“X场景下我该选哪个品牌”,AI会综合信息并推荐具体品牌。这创造了赢家通吃的格局,被推荐的品牌获得了极高的可见度,而其他品牌则变得隐形。
AI品牌发现和搜索发现有区别吗?
有,区别很大。搜索会展示10个结果,用户自行评估。AI则直接给出1-3个有理有据的推荐。这将决定权从用户转移到AI的判断。被AI推荐的品牌获得的关注度远高于仅在搜索结果页出现的品牌。
品牌是如何通过AI被发现的?
品牌通过出现在AI训练数据中、拥有强有力的第三方提及和评价、创建被AI系统引用的内容、并与用户咨询的特定使用场景或属性相关联来被AI发现。权威信号如维基百科收录、媒体报道和专家引用都有助于AI品牌发现。

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