代理型AI与品牌可见度：当AI成为购买者
探索代理型AI如何改变购物方式，以及这对品牌可见度意味着什么。了解AI代理如何自主购买，以及如何为自主商务做好品牌准备。...
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FW
Future_Worried
电商总监
·
2025年12月23日
我一直听说“自主型AI助手”和“代理型AI”将会在没有用户访问网站的情况下完成交易。
作为一家电商企业的运营者，这让我感到非常恐慌。
我的理解：
- AI代理可以预订机票、点餐、购物
- 它们可以根据用户偏好自动执行，而无需每一步都询问
- 用户可能只说“订购我常买的杂货”，AI就能全部搞定
我的担忧：
- 如果AI来购物，我们的网站会不会变得无关紧要？
- 如果AI帮用户做决策，大家还会看到我们的品牌吗？
- 我们怎么和AI的“推荐”竞争？
- 这是现在就要发生，还是还要等几年？
我的问题：
- 自主型AI助手究竟是什么？
- 电商行业多久会受到影响？
- 我该如何准备？
- 只在AI答案中可见就够了吗，还是还需要别的？
我感觉脚下的地正在发生变化。
10 comments
10条评论
AA
Agentic_AI_Analyst
专家
AI战略顾问
·
2025年12月23日让我把炒作和现实区分开来：
什么是自主型AI助手： 可以做到：
- 独立完成多步任务
- 在设定范围内自主决策
- 代表用户执行交易
- 随着时间学习用户偏好
当前阶段（2025年12月）：
| 能力 | 成熟度 | 示例 |
|---|---|---|
| 信息检索 | 成熟 | ChatGPT、Perplexity |
| 简单预订 | 成长中 | OpenTable、机票搜索 |
| 购物辅助 | 初期 | 产品推荐 |
| 全自动购物 | 非常早期 | 集成有限 |
| 复杂多步任务 | 新兴 | 多为演示 |
现实时间线：
- 2025-2026：更多集成、插件拓展
- 2027-2028：代理型电商真正出现
- 2028+：有望走向主流
对电商意味着什么： 距离对生意产生重大影响还有2-3年。但现在打下基础，未来就能占据有利位置。
别慌，做好准备即可。
EF
Ecommerce_Futurist
电商战略总监
·
2025年12月23日
Replying to Agentic_AI_Analyst
补充一下电商视角：
需要记住的类比：亚马逊。
当亚马逊变得主导时，大家都担心直接流量。实际上发生的是：
- 聪明的品牌利用了这一平台
- 品牌认知依然重要
- 客户体验成差异化关键
- 多渠道变得不可或缺
AI代理也会类似：
- 它们会成为一个渠道，而不是唯一渠道
- 品牌认知仍然重要
- 被AI“推荐”将是关键
- 直接关系不会消失
现在应该做什么：
建立AI可见度（立刻）
- 在AI答案中被引用
- 成为AI知晓的品牌
准备基础设施（未来12个月）
- AI可调用的API
- 结构化产品数据
- 库存/可用性数据流
考虑集成（2026年及以后）
- ChatGPT插件或类似产品
- 代理型电商合作
- AI可访问的预订/下单
赢家品牌： 是今天对AI可见、明天又能被AI代理访问的品牌。
TP
Technical_Preparedness
电商平台CTO
·
2025年12月22日技术上“为代理型AI做准备”到底意味着什么：
让你的业务能被“调用”：
| 需求 | 当前状态 | AI就绪状态 |
|---|---|---|
| 产品目录 | 网站页面 | 结构化API |
| 库存 | 内部系统 | 实时可查询 |
| 价格 | 网页展示 | API可访问 |
| 下单 | 结账流程 | 交易API |
| 客服 | 人工+聊天 | 可AI接口化 |
什么叫“API就绪”： AI代理需要程序化地：
- 搜索产品
- 查询库存
- 获取价格
- 完成下单
- 处理售后/支持
当前集成选项：
- ChatGPT插件（有限）
- Shopify AI集成
- 定制API开发
投入成本： 大多数中型电商企业：
- 基础API建设：2-5万美元
- 完全代理化准备：10-20万美元
- 年度维护：1-2万美元
优先级： 不用现在就做所有事。先打基础（结构化数据、基础API），等市场成熟再扩展。
BS
Brand_Still_Matters
·
2025年12月22日为什么说在代理型世界里，品牌反而更重要：
AI代理场景： 用户：“帮我订双跑鞋” AI：“根据您的偏好，我推荐【品牌X】。是否下单？”
推荐取决于什么？
- 品牌知名度（AI认得该品牌）
- 用户和品牌的历史记录
- AI对品牌质量/评价的训练
- 供货与价格
注意缺席的因素：
- 网站设计
- SEO排名（部分影响）
- 结账体验
更重要的因素：
- 品牌声誉体现在训练数据中
- 用户评价情感
- AI能获取的口碑
- 品类联想（如“跑鞋”=你的品牌）
转变： 网站体验 → 品牌在AI知识中的声誉
应对方法：
- 监测AI如何描述你的品牌
- 建立正面联想
- 在AI能学习的场景中被提及
- 保持高质量以获取好评
在AI成为中介时，品牌建设比以往更关键。
TI
Travel_Industry_Example
旅游公司市场副总裁
·
2025年12月22日旅游业在这方面走在前面。我们的见解如下：
当前代理型集成：
- 通过ChatGPT插件预订机票
- 酒店搜索与预订
- 行程规划
- 实时定价
有效的地方：
- AI可见度高的品牌被优先推荐
- 清晰结构化的库存数据容易被提取
- 训练数据中的正面情感有利可图
尚未完善的地方：
- 复杂多目的地预订
- 细致的客户服务
- 个性化（目前仅限基础）
- 价格谈判
我们的策略：
- 上线ChatGPT插件（基础预订）
- 提升品牌AI可见度
- 投资结构化数据
- 为2026-2027更复杂集成做准备
启示： 别等到代理型AI完善才行动。从现在能做的开始。
对电商的建议： 关注旅游行业。我们是测试场。我们的有效经验会推广到零售领域。
WT
Website_Traffic_Reality
分析总监
·
2025年12月21日直接回应流量焦虑：
网站流量会下降吗？ 某些交易类型会，迟早会。
时间线：
- 现在：AI中介交易占比0-2%
- 2027：或许5-10%
- 2030：可能20-30%
但细节如下：
| 流量类型 | AI代理影响 |
|---|---|
| 浏览/发现 | 影响小 |
| 调研/比较 | 影响中等 |
| 重复购买 | 影响大（AI自动化） |
| 复杂购买 | 影响小 |
| 客服 | 影响中等 |
实际减少的是： AI能学会模式的例行、重复购买。
不会消失的是： 发现、新决策、新客户获取。
数据分析： 如果20%交易被AI中介，但你获得AI推荐的30%（而不是网站流量的10%），你就更有优势。
关注点： 赢得AI推荐，而不仅仅是网站访问。
PR
Preparation_Roadmap
专家
·
2025年12月21日实用的准备路线图：
第一阶段：基础（现在-6个月）
- 建立AI可见度（ChatGPT、Perplexity引用）
- 实施结构化数据（schema标记）
- 确保产品数据完整干净
- 用Am I Cited监测
第二阶段：基础设施（6-18个月）
- 开发基础产品API
- 准备库存/价格数据流
- 评估集成机会
- 测试简单AI集成
第三阶段：集成（18-36个月）
- 上线ChatGPT插件或类似集成
- 构建更深层的代理能力
- 创建AI优化的交易路径
- 根据使用情况迭代
投资优先级：
| 投资项 | ROI时间线 | 优先级 |
|---|---|---|
| AI可见度监测 | 立刻 | 高 |
| 结构化数据 | 6个月 | 高 |
| 基础API | 12个月 | 中 |
| 全面代理集成 | 24+个月 | 现阶段中低 |
原则： 先做可见度（便宜且立竿见影）。再做基础设施（必要基石）。最后做全面集成（待市场成熟时）。
FW
Future_Worried
楼主
电商总监
·
2025年12月21日这让我冷静多了。我的收获：
现实认知：
- 自主型AI正在到来，但不是迫在眉睫
- 电商受重大影响还有2-3年
- 有时间可以准备
我原本的担心：
- 网站变得无关紧要（实际不会）
- AI控制所有决策（短期不会）
- 我无能为力（其实能做很多）
我的行动计划：
未来3个月：
- 用Am I Cited开始监测AI可见度
- 审查我们的结构化数据（schema标记）
- 确保产品数据AI可用
6-12个月：
- 探索重点产品的API开发
- 评估ChatGPT插件的可行性
- 通过内容提升AI可见度
12-24个月：
- 实施基础AI集成
- 尽可能测试代理型电商
- 为主流普及做好准备
心态转变： 从“守住网站流量”到“在AI触达的一切地方可见”。
胜出的品牌将是：
- 今天在AI中可见
- 明天能被AI代理访问
- 足够值得信赖，能被推荐
谢谢大家。我现在没那么恐惧了。
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Frequently Asked Questions
什么是自主型AI助手？
自主型AI助手（也称为AI代理或代理型AI）能够在无需持续人工监督的情况下完成多步任务。与当前仅提供信息的AI不同，代理型AI可以执行操作：为用户预订、购物、填写表单和完成交易。
代理型AI将如何影响网站流量？
随着AI代理直接完成更多交易，一些网站访问量可能会减少，因为AI成为了交易的中介。然而，被AI代理引用和信任的品牌可能会获得更高质量的互动。转变是从“用户访问网站”到“AI代表用户完成交易”。
自主型AI助手何时会普及？
目前已有早期实现（如ChatGPT插件、预订集成），但主流普及可能在2027-2028年。技术发展速度快于消费者采用和企业整合。现在就应做好准备，但无需恐慌短期影响。
企业应如何为代理型AI做准备？
通过API和结构化数据让您的企业可被AI调用。确保您的品牌在AI答案中可见，让AI代理知晓您。构建AI代理可识别的信任信号。要把您的企业打造成AI可访问的，而不仅仅是网页可访问的。
