AI搜索真的改变了人们的购物方式吗？我们在购买旅程中看到了奇怪的模式
社区讨论AI助手如何改变购物行为。电商市场人员分享分析AI对购买旅程影响的真实体验。
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Discussion
E-commerce
+1
EL
EcommerceStrategist_Lisa
电商战略总监
·
2026年1月5日
在我们的客户旅程数据中看到了一个令人担忧的趋势。
用户越来越多地在已做决定的情况下访问我们的产品页面。他们不再比较——而是已经被告知要买什么。
我们的观察：
- 产品页面直接访问量上升 30%
- 比价页面访问量下降 45%
- 调查中“来自 AI 推荐”占比：23%
含义：
AI 正在帮用户做比价购物。如果我们没被推荐，就不会被考虑。
问题：
- 如何优化以获得 AI 购物推荐？
- AI 用什么信号来推荐产品？
- 我们是否应该为 AI 影响下的购物制作不同内容？
- 率先被推荐的竞争对手与我们有何不同？
10 comments
10 条评论
AM
AIShoppingExpert_Marcus
专家
AI 购物顾问
·
2026年1月5日这就是电商的新现实。让我来分解下发生了什么。
AI 购物旅程：
传统：用户访问 5-10 个网站 → 对比 → 决策 AI 影响下：用户问 AI“Y 场景下最佳 X” → 得到推荐 → 访问 1-2 个网站验证
AI 用于推荐的信号：
| 信号 | 权重 | 来源 |
|---|---|---|
| 产品评价 | 高 | 评价网站、聚合平台 |
| 对比内容 | 高 | 购物指南、对比网站 |
| 功能/参数数据 | 中高 | 产品页面、参数网站 |
| 价格信息 | 中 | 价格比价渠道 |
| 品牌权威 | 中 | 网络整体曝光 |
| 用户讨论 | 中 | Reddit、论坛、问答 |
为什么竞争对手会胜出：
- 评价曝光更好（更多评价、更高分数）
- 更多对比内容涉及他们
- 功能/卖点描述更清晰
- 更多第三方报道
首推荐优势：
被首个推荐 = 更易被购买。首个被提及的产品获得 50%+ 的关注。
你需要在关键购物查询中拿到这个首位。
EL
EcommerceStrategist_Lisa
OP
·
2026年1月5日
Replying to AIShoppingExpert_Marcus
我们的评价不错。为什么还没被推荐？
AM
AIShoppingExpert_Marcus
·
2026年1月5日
Replying to EcommerceStrategist_Lisa
评价是必要但不充分的。让我来诊断一下：
评价曝光审计：
- 评价是否在 AI 能访问的平台？（不只是你自家网站）
- 是否在 AI 参考的主流聚合平台？
- 是否够新？（旧评价在 AI 看来可能已过时）
对比内容缺口：
- 购物指南有你吗？
- 你在“Y 场景下最佳 X”榜单里吗？
- 对比网站有覆盖你吗？
往往缺口在于对比内容而非评价。
具体查询测试：
在 ChatGPT 和 Perplexity 上运行 20 个购买意图查询：
- “适合[用途]的最佳[产品]”
- “[产品A] vs [产品B] vs [产品C]”
- “[预算/需求]应该买什么[产品]”
跟踪：
- 有提到你吗？
- 排第几？
- AI 怎么评价你？
这能揭示具体缺口。Am I Cited 可自动跟踪这些。
PT
ProductContent_Tom
产品内容总监
·
2026年1月5日AI 购物可见性的内容策略。
AI 用于购物的内容类型：
- 购物指南 - “Y 场景下最佳 X”文章
- 对比内容 - “X vs Y vs Z”
- 产品评价 - 单品和横评
- 参数内容 - 功能清单、技术参数
- 用户讨论 - Reddit、Quora、论坛
你应制作的内容：
对比内容（你的产品 vs 替代品）：
- 公正平衡（AI 能识别偏见）
- 覆盖具体使用场景
- 给出明确推荐
- 使用对比表格
购物指南内容：
- “如何选择合适的[产品]”
- 将自家产品纳入推荐
- 涵盖不同场景/预算
功能聚焦内容：
- 详细参数
- 场景案例
- “最适合……”分类
平衡点：
别只推自家产品。制作真正有帮助的对比内容。AI 重视能帮用户决策的平衡内容。
RR
ReviewStrategy_Rachel
·
2026年1月4日评价策略视角。
AI 关注哪些评价：
AI 参考以下平台的评价：
- 主流电商平台（亚马逊等）
- 专业评价网站（CNET、Wirecutter 等）
- 聚合型网站
- 行业媒体
- 用户讨论（Reddit）
AI 优化评价的方法：
- 数量重要——评价越多，AI 数据越丰富
- 新鲜度重要——新评价优于旧评价
- 分布重要——多平台覆盖
- 内容重要——具体场景、详实评价
评价缺口审计：
对比你和竞品的评价曝光：
| 平台 | 你的评价 | 竞品评价 |
|---|---|---|
| 亚马逊 | 423 (4.2★) | 1,847 (4.4★) |
| 专业评价网站 | 3 条专题 | 12 条专题 |
| Reddit 提及 | 45 | 234 |
这能揭示你的覆盖劣势。
策略：
重点提升你在弱势平台的评价数量与质量。
DA
DTCBrand_Amy
DTC 品牌创始人
·
2026年1月4日DTC 品牌实战经验。
我们的情况：
我们直营，没有亚马逊渠道，要和“亚马逊主导”品牌竞争。
有效方法：
- 深耕细分领域——赢得特定场景查询
- 评价网站公关——获得专业评价网站推荐
- 对比内容制作——与主流品牌公平对比
- Reddit 参与——真实参与相关社区
结果：
- 广泛查询：仍输给有亚马逊的品牌
- 细分场景：有竞争力，常拿第一
- “适合[专业领域]的最佳[产品]”：60% 被引用率
结论：
DTC 品牌无法全盘通吃。找到你的细分领域并主导它。
具体做法：
我们聚焦如下查询：
- “适合[特定职业]的最佳[产品]”
- “[产品]适合[特殊用途]”
- “[特定社区]的[产品]推荐”
在 AI 推荐中占据你的细分领域。
RC
RetailAnalytics_Chris
专家
·
2026年1月4日AI 购物影响的数据分析视角。
数据显示：
追踪 12 个月电商品牌：
| 指标 | 高 AI 可见性 | 低 AI 可见性 |
|---|---|---|
| 直接流量趋势 | +15% | -8% |
| 品牌搜索趋势 | +22% | +3% |
| 转化率 | +12% | -5% |
| 客单价 | +8% | 持平 |
规律：
被 AI 推荐的品牌正在获胜：
- 直接流量更多（用户被推荐后访问）
- 品牌搜索更多（AI 增强认知）
- 转化更高（用户已预筛选）
竞争差距：
如果竞品被 AI 推荐而你没有：
- 他们抢占漏斗前端用户
- 你只接触主动搜你的人
- 市场份额随时间转移
我们追踪什么：
Am I Cited 监测购物查询 + GA4 做 AI 推荐归因。
AI 可见性与业务数据的相关性可量化影响。
C
ComparisonSiteInsider
·
2026年1月3日比价网站从业者视角。
比价网站能为 AI 提供什么：
我们的内容强烈影响 AI 推荐，因为：
- 结构化，便于数据提取
- 定期更新
- 被视为中立/权威
- 覆盖产品全面
品牌如何与比价网站合作：
- 确保被收录——很多品牌未覆盖全部相关网站
- 提供准确信息——我们从你官网抓取，越方便越好
- 积极响应沟通——我们有信息需求，回复的品牌会被收录
- 考虑广告合作——有推荐位服务
影响你被覆盖的因素：
- 产品信息不完整
- 无视比价网站联络
- 未上我们重点跟踪的平台
- 没有在聚合站获得评价
影响链：
你的产品信息 → 比价网站 → AI 推荐 → 买家
缺席比价网站，就会在 AI 中缺席。
EL
EcommerceStrategist_Lisa
OP
电商战略总监
·
2026年1月3日这条讨论澄清了我们的策略。总结：
新现实：
AI 正在帮用户做比价购物。首个推荐 = 首个被考虑。
我们的短板：
- 对比内容覆盖度（竞争对手更多）
- 评价分布（太集中在自家站点）
- 购物指南曝光（被推荐不够多）
我们的行动计划：
内容：
- 制作公正的对比内容（我们 vs 替代品）
- 制作本品类的购物指南内容
- 确保产品页面便于 AI 抓取
评价：
- 分散评价到更多平台
- 主动联系评价网站争取报道
- 建立 Reddit/论坛曝光
追踪：
- 用 Am I Cited 监测购物查询
- 跟踪在 AI 推荐中的位置
- 将 AI 可见性与销售数据关联
细分领域聚焦：
不在宽泛查询上硬拼，先主导特色用例场景。
时间表：
预期 3-6 个月内 AI 购物可见性有明显提升。
感谢大家！
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Frequently Asked Questions
AI 如何改变比价购物？
AI 压缩了比价流程——用户提出推荐请求，直接获得精心挑选的产品建议。用户不再访问多个网站进行对比，而是直接获得 AI 综合的对比结果。这将影响力从网站转移到 AI 推荐。
为什么 AI 可能推荐竞争对手而不是我们的产品？
AI 推荐受产品评价、对比内容覆盖、价格信息、功能描述和品牌权威影响。如果竞争对手拥有更全面、正面的第三方覆盖，他们更有可能被推荐。
品牌如何为 AI 购物查询做优化？
创建全面的产品对比内容，确保准确详实的产品信息，建立在 AI 参考平台上的评价曝光，获得购物指南和比价网站的覆盖，并跟踪 AI 在您产品品类中的推荐情况。
我们应该自己制作对比内容吗？
应该——公正、全面地将您的产品与替代品一起展示的对比内容有助于 AI 理解您的定位。坦诚说明权衡因素；AI 重视有助用户做出明智决策的平衡内容。