Vores supportindhold får nul AI-henvisninger – hvad gør vi forkert?
Fællesskabsdiskussion om at optimere supportindhold for AI-synlighed. Support- og indholdsteams deler strategier for at gøre hjælpedokumentation citerbar af AI-...
Jeg administrerer vores produktdokumentation og indså lige, at det måske påvirker vores AI-synlighed.
Vores nuværende situation:
Spørgsmål:
Søger praktiske råd, ikke teori.
Dit JavaScript-problem er sandsynligvis årsagen. Her er den tekniske virkelighed:
Hvordan AI-crawlere adskiller sig fra Googlebot:
| Crawler | JavaScript-håndtering | Effekt |
|---|---|---|
| Googlebot | Fuld rendering | Kan se JS-indhold |
| GPTBot | Kun HTML | Overser JS-indhold |
| PerplexityBot | Begrænset/HTML | Overser mest JS |
| ClaudeBot | Kun HTML | Overser JS-indhold |
Dit React-dokumentsite:
Hvis indholdet indlæses via JavaScript efter siden er indlæst, ser AI-crawlere:
<div id="root"></div>
I stedet for din faktiske dokumentation.
Løsninger (mindst til mest krævende):
Hurtig validering:
Framework-muligheder:
Alle genererer HTML, som AI-crawlere kan læse.
Nogle muligheder uden fuld migration:
Hurtige løsninger:
Forudrenderingstjeneste – Værktøjer som Prerender.io server statisk HTML til bots, mens JS bevares for brugere. Opdager crawler user-agents og server forudrenderede sider.
Edge rendering – Cloudflare Workers eller lignende kan forudrende ved kanten.
React SSR add-on – Hvis du bruger Create React App, så overvej at tilføje Next.js eller Gatsby for kritiske sider.
Mellemstor indsats:
Implementeringsprioritet:
Start med de mest besøgte dokumentsider:
Disse er mest sandsynlige at blive forespurgt i AI-søgninger.
Validering efter løsning:
Ud over JS-problemet, lad os tale om struktur-optimisering:
Dokumentationsstruktur, som AI elsker:
H1: Funktionsnavn
H2: Hvad er [Funktion]?
H2: Sådan bruger du [Funktion]
H3: Trin 1
H3: Trin 2
H2: Fejlfinding
H2: FAQ
Godt:
“For at installere Produkt X, kør npm install productx. Denne kommando downloader pakken fra npm og tilføjer den til dine afhængigheder.”
Dårligt: “Når du er klar til at begynde at bruge vores produkt, vil du gerne sikre dig, at alt er korrekt konfigureret. Først, lad os tale om afhængigheder…”
Selvstændige sektioner Hver H2-sektion bør give mening, hvis den udtrækkes selvstændigt. AI kan citere kun én sektion.
Eksplicitte definitioner Antag ikke kontekst:
Schema markup for dokumentation – dette overses ofte:
Væsentlige schemas for dokumentation:
{
"@type": "TechArticle",
"headline": "Sådan konfigureres SSO",
"datePublished": "2026-01-01",
"dateModified": "2026-01-05",
"author": {
"@type": "Organization",
"name": "Din virksomhed"
}
}
{
"@type": "FAQPage",
"mainEntity": [{
"@type": "Question",
"name": "Hvordan nulstiller jeg min adgangskode?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "Gå til Indstillinger > Sikkerhed > Nulstil adgangskode..."
}
}]
}
{
"@type": "HowTo",
"name": "Sådan installeres Produkt X",
"step": [{
"@type": "HowToStep",
"text": "Åbn terminalen og kør npm install..."
}]
}
Indvirkning på AI:
Schema garanterer ikke AI-citater, men det:
Implementeringstip:
Start med FAQPage-schema på dine mest forespurgte emner. Det er nemmest at implementere og har størst effekt.
Dokumentations-SEO-perspektiv med AI-overvejelser:
Hvad vi ændrede i vores dokumentation:
| Før | Efter | Effekt |
|---|---|---|
| Generiske titler | Spørgsmålsbaserede titler | +45% AI-citater |
| Lange afsnit | Korte, opdelte sektioner | +30% udtrækning |
| JS-rendering | Statisk HTML | Faktisk synlig for AI |
| Ingen schema | FAQPage + TechArticle | +20% strukturerede resultater |
| Uregelmæssige opdateringer | Månedlige opdateringssignaler | Bedre AI-aktualitet |
URL-struktur, der virker:
God: /docs/features/sso-configuration
Dårlig: /docs/article/12345
Beskrivende URLs hjælper AI med at forstå indholdet før læsning.
Intern linking:
Krydsreferér relaterede dokumenter kraftigt:
Dette hjælper AI med at forstå emnerelationer og opbygge tillid til din autoritet.
Aktualitetssignaler:
Denne tråd har været utrolig hjælpsom. Her er min handlingsplan:
Straks (Uge 1):
Kort sigt (Uge 2-4):
Mellemlang sigt (Måned 2-3):
Succesmål:
Erkendelsen:
Vores dokumentation kunne være vores største AI-synlighedsaktiv – den er omfattende, præcis og autoritativ. Men intet af det betyder noget, hvis AI ikke kan læse det.
Til andre dokumentationsteams:
Tjek din view-source lige nu. Hvis den er tom, er du usynlig for AI uanset hvor godt dit indhold er.
Tak til alle!
Get personalized help from our team. We'll respond within 24 hours.
Overvåg hvilke dokumentationssider, der bliver citeret i AI-svar. Se, hvordan din vidensbase klarer sig på tværs af ChatGPT, Perplexity og Google AI Overviews.
Fællesskabsdiskussion om at optimere supportindhold for AI-synlighed. Support- og indholdsteams deler strategier for at gøre hjælpedokumentation citerbar af AI-...
Fælles diskussion om optimering af produktsider til AI-søgemaskiner. Reelle strategier fra ecommerce-brands, der har forbedret deres AI-synlighed og citatrater....
Fællesskabsdiskussion om at sikre, at AI-crawlere kan tilgå og se alt websiteindhold. Ægte erfaringer fra udviklere om verificeringsmetoder og almindelige adgan...
Cookie Samtykke
Vi bruger cookies til at forbedre din browsingoplevelse og analysere vores trafik. See our privacy policy.