Discussion E-commerce Consumer Behavior

Verändert KI-Suche tatsächlich, wie Menschen einkaufen? Wir beobachten seltsame Muster in unserer Customer Journey

EC
EcommerceAnalytics_Lisa · E-Commerce Marketingdirektorin
· · 134 upvotes · 10 comments
EL
EcommerceAnalytics_Lisa
E-Commerce Marketingdirektorin · January 4, 2026

Unsere Analysen der Customer Journey zeigen seltsame Muster. Kunden scheinen mit bereits getroffenen Kaufentscheidungen zu kommen.

Was wir beobachten:

Fragen:

  • Verändert KI, wie Menschen Kaufentscheidungen recherchieren?
  • Wie beeinflussen wir die KI-Recherche vor dem Website-Besuch?
  • Welche Inhalte sind für KI-Einkaufsanfragen relevant?

Ich suche nach Erkenntnissen zum Einfluss von KI auf das Einkaufsverhalten.

10 comments

10 Kommentare

CM
ConsumerResearch_Marcus Expert Konsumentenverhaltens-Analyst · January 4, 2026

KI verändert die Kaufprozess-Journey grundlegend. Hier sind die Daten:

KI-Nutzung für Kaufentscheidungen:

Branche% Nutzung von KI zur Kaufrecherche
Unterhaltungselektronik55%
Finanzdienstleistungen45%
Reisen48%
Wellness/Beauty42%
Bekleidung40%

Die neue Kaufprozess-Journey:

  1. Bedarf erkennen
  2. KI nach Empfehlungen fragen (NEUE Phase)
  3. KI grenzt die Optionen ein
  4. 1-2 Seiten besuchen zur Bestätigung
  5. Kauf

vs. Traditionell:

  1. Bedarf erkennen
  2. Breite Suche
  3. 5-10 Seiten besuchen
  4. Ausgiebig vergleichen
  5. Kauf

Die Komprimierung: KI übernimmt das Vergleichsshopping. Nutzer kommen bereits mit einer Entscheidung.

PE
ProductContent_Elena E-Commerce-Content-Leitung · January 3, 2026

Produkt-Content-Optimierung für KI-Shopping:

Was KI braucht, um Sie zu empfehlen:

  1. Spezifische Merkmale – Keine vagen Vorteile
  2. Ehrliche Vor- und Nachteile – KI schätzt ausgewogene Informationen
  3. Anwendungsbezug – „Am besten für X-Szenario“
  4. Preistransparenz – KI vergleicht den Wert
  5. Vergleichsdaten – Wie schneiden Sie ab

Produktseiten-Struktur:

  • Mit den wichtigsten Unterscheidungsmerkmalen beginnen
  • Klare Spezifikationen
  • Ehrliche Einschränkungen
  • Ideales Kundenprofil
  • Preis- und Wertkontext

Der Wandel: Vom „Kunden überzeugen“ zum „KI informieren, die den Kunden informiert“.

EL
EcommerceAnalytics_Lisa OP E-Commerce Marketingdirektorin · January 3, 2026

Das erklärt unsere Datenmuster. Wichtige Veränderungen:

Content-Strategie:

  • Für die KI-Empfehlungsphase optimieren
  • Spezifische, vergleichbare Produktinformation
  • Ehrliche Vor- und Nachteile für KI-Glaubwürdigkeit

Messung:

  • KI-vermitteltes Kaufverhalten verfolgen
  • KI-Empfehlungen für unsere Produkte überwachen
  • Unsere Position in KI-Shopping-Ergebnissen verstehen

Vielen Dank für die Einblicke!

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Frequently Asked Questions

Wie verändern KI-Assistenten das Einkaufsverhalten?
40-55% der Konsumenten in wichtigen Branchen nutzen mittlerweile KI-Suche für Kaufentscheidungen. Käufer recherchieren Optionen im KI-Dialog, bevor sie Geschäfte oder Websites besuchen. Das verkürzt die Überlegungsphase und verändert, welche Inhalte Kaufentscheidungen beeinflussen.
Was bedeutet das für das E-Commerce-Marketing?
Produktinformationen müssen KI-freundlich und umfassend sein. Während der Recherchephase von KI empfohlen zu werden, ist entscheidend. Traditionelle Funnel-Inhalte könnten weniger relevant werden, da KI Informationen für Käufer zusammenfasst.
Wie sollte Produkt-Content für KI-Shopping optimiert werden?
Enthalten Sie spezifische Merkmale, ehrliche Vor- und Nachteile, Anwendungs-Empfehlungen, Preistransparenz und Vergleichsinformationen. KI benötigt umfassende Produktdaten, um Käufern genaue Empfehlungen geben zu können.

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