Wie KI-Agenten den Online-Einkauf transformieren werden
Entdecken Sie, wie KI-Agenten den Online-Einkauf mit autonomer Entscheidungsfindung, Personalisierung in großem Maßstab und nahtlosen Transaktionen revolutionie...
12 Min. Lesezeit
FW
Future_Worried
Leiter E-Commerce
·
23. Dezember 2025
Ich höre immer wieder von „autonomen KI-Assistenten“ und „agentischer KI“, die Transaktionen abschließen werden, ohne dass Nutzer Websites besuchen.
Als jemand, der ein E-Commerce-Unternehmen leitet, macht mir das Angst.
Was ich verstanden habe:
- KI-Agenten können Flüge buchen, Essen bestellen, Einkäufe tätigen
- Sie können nach Nutzerpräferenzen handeln, ohne bei jedem Schritt nachzufragen
- Nutzer könnten sagen: „Bestelle meine üblichen Lebensmittel“ und die KI erledigt es
Was mir Sorgen macht:
- Wenn die KI einkauft, wird unsere Website dann irrelevant?
- Werden Menschen unsere Marke überhaupt noch sehen, wenn KI die Entscheidungen trifft?
- Wie konkurrieren wir um die „Empfehlung“ der KI?
- Passiert das jetzt oder erst in ein paar Jahren?
Fragen:
- Was genau sind autonome KI-Assistenten?
- Wie bald wird das den E-Commerce beeinflussen?
- Was sollte ich tun, um mich vorzubereiten?
- Reicht Sichtbarkeit in KI-Antworten oder brauchen wir mehr?
Ich habe das Gefühl, der Boden unter uns verschiebt sich.
10 comments
10 Kommentare
AA
Agentic_AI_Analyst
Experte
KI-Strategieberater
·
23. Dezember 2025Ich trenne mal den Hype von der Realität:
Was autonome KI-Assistenten sind: KI, die:
- Mehrstufige Aufgaben eigenständig erledigen kann
- Entscheidungen innerhalb definierter Parameter trifft
- Transaktionen im Namen der Nutzer ausführt
- Nutzerpräferenzen im Laufe der Zeit lernt
Status quo (Dezember 2025):
| Fähigkeit | Reifegrad | Beispiele |
|---|---|---|
| Informationssuche | Ausgereift | ChatGPT, Perplexity |
| Einfache Buchungen | Wächst | OpenTable, Flugsuche |
| Einkaufshilfe | Früh | Produktempfehlungen |
| Vollautonomes Einkaufen | Sehr früh | Begrenzte Integrationen |
| Komplexe mehrstufige Aufgaben | Entsteht | Hauptsächlich Demos |
Realistischer Zeitplan:
- 2025-2026: Erweiterte Integrationen, mehr Plugins
- 2027-2028: Bedeutender agentischer Handel
- 2028+: Möglicherweise Mainstream
Was das für E-Commerce bedeutet: Sie haben 2-3 Jahre, bevor das Ihr Geschäft signifikant beeinflusst. Aber die Basis, die Sie jetzt legen, bestimmt Ihre Position dann.
Keine Panik. Aber vorbereiten.
EF
Ecommerce_Futurist
Leiter E-Commerce-Strategie
·
23. Dezember 2025
Replying to Agentic_AI_Analyst
Aus E-Commerce-Perspektive:
Der Vergleich: Amazon.
Als Amazon dominant wurde, haben sich alle um den Direkt-Traffic gesorgt. Was tatsächlich passierte:
- Clevere Marken haben die Plattform genutzt
- Markenbekanntheit war weiterhin wichtig
- Kundenerlebnis unterschied sich
- Multi-Channel wurde essentiell
Bei KI-Agenten wird es ähnlich:
- Sie werden ein Kanal, nicht DER Kanal
- Markenbekanntheit zählt weiterhin
- „Empfohlen“ von KI zu werden, wird entscheidend
- Direkte Beziehungen verschwinden nicht
Was jetzt tun:
KI-Sichtbarkeit aufbauen (sofort)
- In KI-Antworten genannt werden
- Die Marke sein, die KI kennt
Infrastruktur vorbereiten (nächste 12 Monate)
- APIs, die KI ansprechen kann
- Strukturierte Produktdaten
- Bestands-/Verfügbarkeitsfeeds
An Integration denken (ab 2026)
- ChatGPT-Plugins oder Äquivalente
- Agentische Handels-Partnerschaften
- KI-zugängliche Buchung/Bestellung
Die Marken, die gewinnen: Sind heute für KI sichtbar UND morgen für KI-Agenten zugänglich.
TP
Technical_Preparedness
CTO E-Commerce-Plattform
·
22. Dezember 2025Das bedeutet „Vorbereitung auf agentische KI“ technisch gesehen:
Machen Sie Ihr Unternehmen „anrufbar“:
| Bedarf | Aktueller Stand | KI-bereiter Stand |
|---|---|---|
| Produktkatalog | Webseiten | Strukturierte API |
| Bestand | Internes System | Echtzeit abfragbar |
| Preise | Webanzeige | API-zugänglich |
| Bestellung | Checkout-Prozess | Transaktions-API |
| Kundenservice | Mensch + Chat | KI-schnittstellenfähig |
Was „API-bereit“ heißt: KI-Agenten müssen programmatisch:
- Ihre Produkte durchsuchen
- Verfügbarkeit prüfen
- Preise abrufen
- Käufe abschließen
- Retouren/Support abwickeln
Aktuelle Integrationsoptionen:
- ChatGPT-Plugins (begrenzt)
- Shopify KI-Integrationen
- Individuelle API-Entwicklung
Die Investition: Für die meisten mittelgroßen E-Commerce-Unternehmen:
- Basis-API-Expose: 20.000-50.000 $
- Volle agentische Bereitschaft: 100.000-200.000 $
- Laufende Wartung: 10.000-20.000 $/Jahr
Priorität: Nicht alles sofort bauen. Die Basis (strukturierte Daten, Basis-APIs) schaffen und ausbauen, wenn der Markt reifer ist.
BS
Brand_Still_Matters
·
22. Dezember 2025Deshalb ist Marke in einer agentischen Welt MEHR wert, nicht weniger:
Das KI-Agenten-Szenario: Nutzer: „Bestelle mir Laufschuhe“ KI: „Basierend auf deinen Präferenzen empfehle ich [Marke X]. Soll ich fortfahren?“
Was bestimmt die Empfehlung?
- Markenbekanntheit (KI kennt die Marke)
- Frühere Nutzerhistorie mit der Marke
- KIs Training zu Markenqualität/Bewertungen
- Verfügbarkeit und Preis
Was fehlt:
- Website-Design
- SEO-Rankings (teilweise)
- Checkout-Erlebnis
Was mehr zählt:
- Markenreputation im Trainingsdatensatz
- Kundenbewertungs-Stimmung
- Mundpropaganda, die KI aufnimmt
- Kategoriezuordnung („Laufschuhe“ = Ihre Marke)
Der Wandel: Website-Erlebnis → Markenreputation im KI-Wissen
Was tun:
- Überwachen, wie KI Ihre Marke beschreibt
- Positive Assoziationen aufbauen
- In Kontexten erwähnt werden, aus denen KI lernt
- Qualität halten, die gute Bewertungen erzeugt
Markenaufbau wird noch wichtiger, wenn KI der Vermittler ist.
TI
Travel_Industry_Example
VP Marketing Reiseunternehmen
·
22. Dezember 2025Die Reisebranche ist hier weiter. Unsere Erfahrungen:
Aktuelle agentische Integrationen:
- Flugbuchung über ChatGPT-Plugins
- Hotelsuche und -buchung
- Reiseplanung
- Echtzeit-Preisfindung
Was funktioniert:
- Marken mit starker KI-Sichtbarkeit werden empfohlen
- Klare, strukturierte Bestandsdaten werden angezeigt
- Positive Stimmung im Trainingsdatensatz zählt
Was (noch) nicht funktioniert:
- Komplexe Mehrfachbuchungen
- Nuancierter Kundenservice
- Personalisierung über das Grundlegende hinaus
- Preisverhandlung
Unsere Strategie:
- ChatGPT-Plugin live (Basis-Buchung)
- KI-Sichtbarkeit für Markenbekanntheit aufbauen
- In strukturierte Daten investieren
- Komplexere Integrationen für 2026-2027 vorbereiten
Die Erkenntnis: Nicht auf perfekte agentische KI warten. Mit dem Möglichen starten.
Für E-Commerce: Reisen beobachten. Wir sind der Testfall. Was bei uns funktioniert, wird auch im Handel funktionieren.
WT
Website_Traffic_Reality
Leiter Analytics
·
21. Dezember 2025Zur Traffic-Sorge direkt:
Wird der Website-Traffic sinken? Bei einigen Transaktionstypen ja. Irgendwann.
Der Zeitplan:
- Jetzt: 0-2 % der Transaktionen KI-vermittelt
- 2027: Vielleicht 5-10 % KI-vermittelt
- 2030: Könnte 20-30 % sein
Aber folgendes ist wichtig:
| Traffic-Typ | Auswirkung KI-Agenten |
|---|---|
| Stöbern/Entdecken | Geringer Einfluss |
| Recherche/Vergleich | Mittlerer Einfluss |
| Wiederholungskäufe | Hoher Einfluss (KI automatisiert) |
| Komplexe Käufe | Geringer Einfluss |
| Kundenservice | Mittlerer Einfluss |
Was tatsächlich zurückgeht: Routinemäßige Wiederholungskäufe, bei denen KI Muster erkennt.
Was bleibt: Entdeckung, komplexe Entscheidungen, Neukundengewinnung.
Die Rechnung: Wenn 20 % der Transaktionen KI-vermittelt und Sie 30 % der KI-Empfehlungen (vs. 10 % des Webtraffics) gewinnen, sind Sie im Vorteil.
Fokus: Die KI-Empfehlung gewinnen, nicht nur den Website-Besuch.
PR
Preparation_Roadmap
Experte
·
21. Dezember 2025Hier eine praktische Roadmap:
Phase 1: Fundament (Jetzt – 6 Monate)
- KI-Sichtbarkeit aufbauen (Nennungen in ChatGPT, Perplexity)
- Strukturierte Daten implementieren (Schema Markup)
- Produktdaten sauber und vollständig halten
- Mit Am I Cited überwachen
Phase 2: Infrastruktur (6–18 Monate)
- Basis-Produkt-APIs entwickeln
- Bestands-/Preisfeeds vorbereiten
- Integrationsmöglichkeiten prüfen
- Einfache KI-Integrationen testen
Phase 3: Integration (18–36 Monate)
- ChatGPT-Plugin oder Äquivalent starten
- Tiefergehende agentische Fähigkeiten aufbauen
- KI-optimierte Transaktionspfade schaffen
- Nach Nutzung iterieren
Investitions-Priorität:
| Investition | ROI-Zeitraum | Priorität |
|---|---|---|
| KI-Sichtbarkeits-Tracking | Sofort | Hoch |
| Strukturierte Daten | 6 Monate | Hoch |
| Basis-APIs | 12 Monate | Mittel |
| Volle agentische Integration | 24+ Monate | Mittel-niedrig jetzt |
Das Prinzip: Erst Sichtbarkeit (günstig, sofortige Wirkung). Dann Infrastruktur (notwendige Basis). Volle Integration zuletzt (Marktreife abwarten).
FW
Future_Worried
OP
Leiter E-Commerce
·
21. Dezember 2025Das hat mich beruhigt. Meine Erkenntnisse:
Der Realitätscheck:
- Autonome KI kommt, aber nicht sofort
- 2-3 Jahre bis erhebliche Auswirkungen im E-Commerce
- Es gibt Vorbereitungszeit
Was mir Sorgen machte:
- Website wird irrelevant (stimmt nicht)
- KI kontrolliert alle Entscheidungen (noch lange nicht)
- Ich kann nichts tun (ich kann viel tun)
Mein Aktionsplan:
Nächste 3 Monate:
- KI-Sichtbarkeit mit Am I Cited überwachen
- Strukturierte Daten (Schema Markup) prüfen
- Produktdaten KI-tauglich machen
6–12 Monate:
- API-Entwicklung für Schlüsselprodukte prüfen
- ChatGPT-Plugin-Potenzial bewerten
- KI-Sichtbarkeit durch Content stärken
12–24 Monate:
- Basis-KI-Integrationen umsetzen
- Agentischen Handel testen, wo möglich
- Auf breiten Einsatz vorbereiten
Perspektivwechsel: Von „Website-Traffic verteidigen“ zu „überall sichtbar sein, wo KI ist“.
Die Marken, die gewinnen, sind:
- Heute in KI sichtbar
- Morgen für KI-Agenten zugänglich
- Vertrauenswürdig genug, um empfohlen zu werden
Danke an alle. Ich bin jetzt deutlich weniger verängstigt.
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Frequently Asked Questions
Was sind autonome KI-Assistenten?
Autonome KI-Assistenten (auch KI-Agenten oder agentische KI genannt) können mehrstufige Aufgaben ohne ständige menschliche Überwachung ausführen. Im Gegensatz zu aktueller KI, die Informationen liefert, kann agentische KI handeln: Termine buchen, Einkäufe tätigen, Formulare ausfüllen und Transaktionen im Namen der Nutzer abschließen.
Wie wird agentische KI den Website-Traffic beeinflussen?
Da KI-Agenten immer mehr Transaktionen direkt abschließen, könnten einige Website-Besuche zurückgehen, weil die KI die Transaktion vermittelt. Marken, die von KI-Agenten zitiert und als vertrauenswürdig eingestuft werden, könnten jedoch qualitativ hochwertigere Interaktionen erleben. Die Veränderung ist: von ‘Nutzer besucht Website’ zu ‘KI handelt im Namen des Nutzers’.
Wann werden autonome KI-Assistenten zum Mainstream?
Frühe Implementierungen gibt es schon jetzt (ChatGPT-Plugins, Buchungsintegrationen), aber die breite Akzeptanz wird voraussichtlich 2027-2028 erfolgen. Die Technologie entwickelt sich schneller als die Akzeptanz durch Verbraucher und die Integration in Unternehmen. Bereiten Sie sich jetzt vor, aber geraten Sie nicht in Panik wegen unmittelbarer Auswirkungen.
Wie sollten sich Unternehmen auf agentische KI vorbereiten?
Machen Sie Ihr Unternehmen durch APIs und strukturierte Daten für KI ansprechbar. Stellen Sie sicher, dass Ihre Marke in KI-Antworten sichtbar ist, damit Agenten von Ihnen wissen. Bauen Sie Vertrauenssignale auf, die KI-Agenten erkennen. Denken Sie daran, Ihr Unternehmen KI-zugänglich zu machen, nicht nur web-zugänglich.
