Acabo de empezar a rastrear la visibilidad de nuestra marca en respuestas de IA y, honestamente, ha sido una llamada de atención.
Somos una marca de comercio electrónico en el sector de equipos para actividades al aire libre. Durante años nos enfocamos en el posicionamiento en Google y asumimos que eso se traduciría en visibilidad en IA. Error.
Cuando empecé a probar prompts como “mejores mochilas para senderismo” y “qué marcas de equipos para exteriores valen la pena” en ChatGPT y Perplexity:
Lo que intento averiguar:
Mientras más investigo, más me doy cuenta de que podríamos ser completamente invisibles para un segmento creciente de nuestros potenciales clientes.
La posición es ENORME. No dejes que nadie te diga lo contrario.
Llevo 18 meses rastreando visibilidad de marca para clientes. Esto es lo que muestran los datos:
El efecto de la posición es real:
Piensa en tu propio comportamiento. Cuando ChatGPT lista cinco marcas, ¿cuántas buscas realmente? Normalmente solo la primera o segunda.
Cómo mido realmente la visibilidad:
Uso Am I Cited porque te da un puntaje de visibilidad que incluye tanto la frecuencia COMO la posición. Solo saber “fuimos mencionados” no es suficiente: necesitas saber DÓNDE fuiste mencionado.
El panel muestra la distribución de posiciones a lo largo del tiempo. Un cliente descubrió que lo mencionaban en el 80% de los prompts relevantes pero casi nunca primero. Ese dato cambió completamente su estrategia.
El gráfico de distribución de posiciones es lo que me abrió los ojos también.
Pensábamos que íbamos bien porque aparecíamos. Resultó que estábamos consistentemente en la posición 3-4 mientras nuestro competidor estaba en posición 1-2.
La métrica de puntaje de visibilidad es más útil que el simple conteo de menciones. Una marca mencionada primero en el 50% de las respuestas lo está haciendo mejor que una marca mencionada tercera en el 80% de las respuestas.
He lidiado con este problema exacto durante 6 meses. Esto es lo que realmente mejoró nuestra posición:
Lo que cambió nuestra visibilidad:
Mapa de relaciones de marca - Usamos herramientas de monitoreo para ver con qué marcas se mencionaba frecuentemente la nuestra. Descubrimos que la IA nos estaba categorizando con marcas económicas cuando en realidad somos premium. Gran problema de percepción.
Reestructuración de contenido - Nuestras páginas de producto solo hablaban de características y especificaciones. Las reescribimos como “por qué esto resuelve X problema” con declaraciones claras de beneficios. La IA empezó a resumirnos de forma más favorable.
Validación de terceros - Salimos en varios artículos de recopilación de la industria que nos posicionaban explícitamente como una opción premium. En semanas, las respuestas de IA comenzaron a reflejar ese posicionamiento.
La métrica que más vigilo: Tendencia de posición a lo largo del tiempo. Pasamos de una posición promedio de 3.2 a 1.8 en cuatro meses.
El dato clave fue la co-ocurrencia de marcas. Si la IA piensa que perteneces a una categoría distinta a la que pretendes, tu visibilidad siempre sufrirá.
Vengo del SEO tradicional, todavía me estoy adaptando a esto.
El cambio de mentalidad que me ayudó:
En Google, optimizas para SER la respuesta. En IA, optimizas para ser CITADO como parte de la respuesta.
La visibilidad no es solo aparecer, es:
Empecé a pensarlo como “posicionamiento de marca en la mente de la IA”. La IA ha formado una opinión sobre tu marca en base a todo lo que aprendió. Tu trabajo es entender esa percepción y moldearla.
Las herramientas que rastrean esto te dan visión de rayos X sobre la percepción de tu marca en IA. Sin esos datos, estás a ciegas.
La función de comparación con la competencia es lo que me convenció de hacer un seguimiento adecuado de la visibilidad.
Un caso real del mes pasado:
Notamos que un competidor saltó repentinamente a la posición 1 en varios prompts donde solíamos estar primeros. Investigamos y vimos que:
En 3 semanas, las respuestas de IA cambiaron a su favor.
Lo que me enseñó esto:
La visibilidad no es estática. Tus competidores también están trabajando activamente en esto. Necesitas monitoreo constante para detectar estos cambios temprano.
El análisis competitivo de Am I Cited muestra la cuota de voz a lo largo del tiempo. Cuando la cuota de un competidor sube de repente, es señal de investigar qué hicieron.
Perspectiva de marca pequeña: este hilo intimida pero también me valida.
Somos una marca de 2 años compitiendo contra empresas de 20 años. Para el SEO tradicional, somos prácticamente invisibles. Pero para respuestas de IA, hemos encontrado algunas oportunidades.
Dónde pueden ganar las marcas pequeñas:
Lo que rastreo:
Tendencia de visibilidad por categoría de prompt. Nunca vamos a ganar “mejor [categoría de producto]”, pero estamos avanzando en “mejor [producto] para [caso de uso específico]”.
La vista de calendario mostrando los cambios de visibilidad a lo largo del tiempo me ayuda a ver si nuestros esfuerzos de contenido están dando frutos. Es un juego a más largo plazo de lo que esperaba, pero estamos progresando.
Una perspectiva diferente a escala empresarial.
Rastreamos la visibilidad en cientos de prompts cubriendo docenas de líneas de producto. A esta escala, los indicadores agregados son lo que más importa:
Lo que muestra nuestro panel ejecutivo:
El dato que cambió nuestra estrategia:
Descubrimos que nuestra visibilidad era alta para productos antiguos pero casi nula para lanzamientos nuevos. La cobertura en medios tradicionales no se traducía en visibilidad en IA.
Ahora cada lanzamiento de producto incluye “optimización de visibilidad en IA” como una línea de trabajo específica. Estructuramos el contenido del lanzamiento para que sea amigable para IA desde el primer día.
El aspecto de medición de ROI también es importante: poder mostrar que las mejoras de visibilidad se correlacionan con métricas de negocio ayuda a justificar la inversión ante la dirección.
Dirijo una agencia enfocada en esto; este es el marco que usamos:
Los cuatro pilares de la visibilidad de marca:
Herramientas que usamos:
Am I Cited cubre los cuatro pilares. El algoritmo de puntaje de visibilidad da mucho peso a la posición, lo cual está en línea con los datos de comportamiento real de usuarios.
Error común que vemos:
Los clientes celebran “¡nos mencionaron!” sin mirar la posición. Ser mencionado quinto tras cuatro competidores no es un logro: podría ser peor que no ser mencionado porque implica inferioridad.
El análisis de distribución de posiciones es el primer informe que mostramos a los clientes. Normalmente es cuando se dan cuenta de que tienen un problema real que resolver.
Este hilo ha sido increíblemente valioso. Gracias a todos.
Lo que me llevo:
Mis próximos pasos inmediatos:
El miedo a “ser invisibles para un segmento creciente de clientes” es muy real. Me alegra tener una dirección ahora.
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