He estado rastreando la visibilidad de nuestra marca en la IA durante los últimos 3 meses, y descubrí algo que honestamente me hizo replantear toda nuestra estrategia de contenido.
El descubrimiento:
Cuando veo dónde los sistemas de IA citan información sobre nuestra categoría de producto:
Los datos específicos:
Usando Am I Cited para rastrear menciones de nuestra marca en plataformas de IA:
| Fuente | Frecuencia de citas |
|---|---|
| Reddit r/[industria] | 42% de las respuestas |
| Sitios de reseñas de la industria | 28% de las respuestas |
| Nuestro sitio web | 8% de las respuestas |
| Contenido de competidores | 22% de las respuestas |
¿Qué significa esto?:
La conversación que ocurre SOBRE nuestra marca es más influyente que cualquier cosa que publiquemos nosotros mismos. Los sistemas de IA parecen confiar más en las recomendaciones de pares que en los mensajes de marca.
Mis preguntas:
Esto se siente como un cambio fundamental en cómo funciona la visibilidad de marca.
Bienvenido a la nueva realidad de la búsqueda en IA. El contenido comunitario es el rey.
Por qué los sistemas de IA aman Reddit:
Los números lo respaldan:
Las investigaciones muestran que Reddit representa:
En algunas categorías de productos, el contenido comunitario representa más del 20% de todas las citas de IA.
La implicación estratégica:
La gestión de comunidades ES ahora marketing de contenidos. La línea entre ambos se ha difuminado porque a la IA no le importa la fuente, le importa la información auténtica y útil.
Esto es aterrador y liberador al mismo tiempo.
Aterrador porque no podemos controlar lo que la gente dice sobre nosotros.
Liberador porque una pequeña empresa con clientes felices puede competir con grandes marcas si esos clientes son activos en comunidades.
Hemos estado activos en Reddit durante 2 años (de forma genuina, no de marketing) y estamos siendo citados más que competidores con 10 veces nuestro presupuesto de marketing.
He hecho marketing en Reddit para clientes durante 5 años. Esto es lo que funciona y lo que no para la visibilidad en IA:
Lo que NO funciona:
Las comunidades de Reddit son extremadamente buenas para detectar y rechazar esto. Y si tu marca adquiere una mala reputación en un subreddit, ese sentimiento negativo lo recoge la IA.
Lo que SÍ funciona:
Mejor práctica:
Tenemos clientes cuyo CEO participa activamente en subreddits relevantes: responde preguntas, comparte ideas, es humano. Esas marcas son citadas mucho más que los competidores con CEOs silenciosos.
Déjenme añadir algunos datos a esta discusión.
Tasas de citas comunitarias específicas por plataforma:
| Plataforma IA | Porcentaje Reddit (General) | Porcentaje Reddit (Top 10) | Filosofía |
|---|---|---|---|
| Perplexity | 6.6% | 46.7% | Comunidad primero |
| Google AI | 2.2% | 21.0% | Mezcla equilibrada |
| ChatGPT | 1.8% | 11.3% | Autoridad primero |
¿Qué significa esto estratégicamente?:
La señal de los $60M de Reddit:
Google pagó $60 millones anuales a Reddit por acceso a datos. Esto te dice cuánto valoran las discusiones comunitarias auténticas para el entrenamiento de IA.
Perspectiva de éxito del cliente aquí. Hemos convertido el soporte en visibilidad comunitaria.
La estrategia:
Los resultados:
Idea clave:
Resolver los problemas de los clientes a tiempo previene discusiones comunitarias negativas. Cada queja no resuelta es una potencial cita negativa en IA esperando suceder.
20 años en SEO, y este es el mayor cambio que he visto desde Google.
El modelo antiguo: Publicar contenido en tu dominio -> Optimizar para palabras clave -> Construir enlaces -> Posicionarse en Google
El modelo nuevo: Construir presencia genuina en la comunidad -> Fomentar discusiones auténticas -> Ser citado en respuestas de IA
El centro de control ha cambiado. No puedes “optimizar” discusiones comunitarias como podías optimizar páginas web. Tienes que ser realmente bueno y tener clientes felices que hablen de ti.
Mi consejo a los clientes:
Divide tu estrategia de visibilidad en IA:
La comunidad es ahora una función central del marketing, no un complemento.
Aprendimos esto por las malas.
El escenario de pesadilla:
Un problema de producto llevó a un hilo negativo viral en Reddit. En dos semanas, los sistemas de IA estaban citando ese hilo en respuestas sobre nuestra categoría de producto.
“[Empresa] ha tenido problemas de fiabilidad según reportes de usuarios en Reddit…”
Esto persistió durante MESES incluso después de que solucionamos el problema.
Lo que hicimos:
Tomó 6 meses cambiar la narrativa de la IA.
La lección:
El sentimiento comunitario es ahora SEO. Un hilo negativo en Reddit puede dañarte más que una mala reseña en tu ficha de Google My Business.
Esto es crucial. El sentimiento negativo en la comunidad se multiplica en la visibilidad de la IA porque:
Defensa proactiva:
Construye una sólida presencia positiva en la comunidad ANTES de que surjan problemas. Cuando (no si) ocurran, el contenido positivo ayuda a equilibrar la percepción de tu marca por parte de la IA.
Estudiamos esto para nuestro informe de la industria. Algunos datos adicionales:
Influencia comunitaria por categoría:
El patrón:
Las categorías con discusión comunitaria activa tienen tasas de citas comunitarias más altas. Si tu industria tiene comunidades activas en Reddit/foros, la estrategia comunitaria es esencial.
Si tu sector es más regulado o profesional, el contenido autoritativo importa más.
Conoce tu panorama.
Como pequeño empresario, en realidad esto es una gran noticia.
No puedo competir con presupuestos de contenido de empresas grandes. Pero SÍ PUEDO:
Somos una empresa de 5 personas y estamos siendo citados junto a competidores Fortune 500 porque nuestros clientes abogan por nosotros en comunidades.
La democratización de la visibilidad en IA a través de la comunidad es real.
Esta discusión ha cambiado por completo mi forma de pensar sobre el marketing.
Mis conclusiones:
Nuestra nueva estrategia:
Reasignación de presupuesto:
Mover el 30% del presupuesto de marketing de contenidos a participación comunitaria. Si de ahí vienen las citas de IA, ahí es donde debemos invertir.
Gracias a todos por los aportes. Este hilo en sí es exactamente el tipo de discusión auténtica que las IA adoran citar.
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Monitorea cómo aparece tu marca en discusiones comunitarias que son citadas por la IA. Descubre cuándo los hilos de Reddit y las discusiones en foros influyen en tu visibilidad en IA.
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