Dirijo una empresa de fontanería en una ciudad de tamaño medio. El SEO local tradicional ha sido nuestro pilar durante años: Perfil de Empresa en Google, reseñas, citas locales, etc.
Pero estoy empezando a ver algo nuevo: clientes que nos dicen que nos encontraron a través de ChatGPT o Perplexity.
Empecé a probarlo yo mismo. Pregunté a la IA “mejor fontanero en [mi ciudad]” y “a quién debo llamar para una emergencia de fontanería cerca de [ubicación]”.
A veces aparecemos. A veces no. Nuestro principal competidor aparece de forma más constante.
Lo que intento averiguar:
¿Alguien más está mirando esto? ¿Qué está funcionando?
Gran momento para esta pregunta. Llevo un tiempo investigando a fondo la visibilidad local en IA.
La respuesta corta:
La visibilidad local en IA es un 80% de fundamentos de SEO local tradicionales hechos realmente bien, más un 20% de consideraciones nuevas.
De dónde obtienen datos las IA para recomendaciones locales:
Las nuevas consideraciones:
Por qué tu competidor podría estar ganando:
Probablemente tenga datos más consistentes en todas las plataformas, más reseñas mencionando servicios específicos, o definiciones de áreas de servicio más claras. Las IA no pueden verificar “el mejor”, así que dependen mucho de estas señales.
Soy dueña de un restaurante. Llevo obsesionada con esto meses.
Lo que descubrí:
Cuando la gente pregunta a la IA “mejor restaurante italiano en [mi ciudad]”, las respuestas se basan mucho en:
Lo que marcó la diferencia para nosotros:
El resultado:
Pasamos de no aparecer en recomendaciones de IA a salir de manera constante para búsquedas de “restaurante italiano [ciudad]”.
El contenido específico de las reseñas parece importar mucho. La IA lee el texto real, no solo las estrellas.
El punto sobre el contenido específico de las reseñas también es clave para los servicios a domicilio.
Empezamos a pedir a los clientes que mencionaran el servicio específico en sus reseñas. “Sustitución urgente de calentador de agua” en vez de solo “buen servicio”.
La IA parece ser mejor asociando necesidades concretas con negocios cuando las reseñas mencionan explícitamente esos servicios.
Tuvo más impacto del que esperaba.
Perspectiva desde una boutique minorista. Esto es curioso:
Para búsquedas generales como “tiendas de ropa en [ciudad]”, la IA suele recomendar cadenas nacionales. Las boutiques locales rara vez aparecen.
PERO para búsquedas específicas como “ropa vintage [ciudad]” o “boutique de moda sostenible [ciudad]” - sí aparecemos.
La lección:
Los negocios locales probablemente no pueden competir con grandes marcas en búsquedas genéricas. Pero SÍ podemos ganar en búsquedas de nicho y específicas.
En qué optimicé:
Si eres un negocio local compitiendo con cadenas, potencia lo que te hace diferente y asegúrate de que la IA entienda tu nicho.
Dueño de empresa de HVAC. Algo que noté:
Las recomendaciones de IA parecen favorecer negocios con áreas de servicio claras definidas.
Actualicé mi Perfil de Empresa en Google para listar ciudades y barrios específicos que atiendo. Empecé a aparecer en respuestas de IA para esas ubicaciones.
Antes solo ponía mi ciudad principal. Ahora tengo todos los suburbios y barrios bien detallados.
Teoría: los sistemas de IA necesitan datos de ubicación explícitos para recomendar con confianza. Áreas de servicio vagas = menos recomendaciones.
Exactamente. Los sistemas de IA no infieren: necesitan señales explícitas.
Buenas prácticas de área de servicio para visibilidad en IA:
La IA no puede asumir que atiendes ciudades vecinas. Debes especificarlo. Los negocios que detallan cada ubicación donde trabajan son recomendados en más lugares.
Taller mecánico aquí. Las reseñas lo son todo para la visibilidad en IA.
Tenemos más de 800 reseñas en Google y respondemos a todas. También tenemos más de 300 en Yelp.
Cuando pruebo consultas a IA como “mecánico para BMW en [ciudad]”, aparecemos y citan nuestro número de reseñas y puntuación.
La inversión en reseñas ahora paga el doble:
Si no estás generando reseñas activamente, te pierdes ambos canales.
Algo que he notado: la IA a veces cita reseñas concretas. Cuanto más detallado y positivo sea el contenido de la reseña, mejor apareces en las respuestas de IA.
Perspectiva de salón de belleza. Mercado local muy competitivo.
Lo que nos diferenció en los resultados de IA:
Cuando alguien pregunta a la IA “especialista en cabello rizado [ciudad]”, aparecemos porque hemos hecho explícita esa especialidad en todas partes.
Los salones genéricos que intentan abarcar todo no aparecen en búsquedas específicas. La especialización gana.
Contratista general. Probé algo:
Pregunté lo mismo a ChatGPT y Perplexity: “¿A quién debo contratar para remodelar cocina en [mi ciudad]?”
Obtuve recomendaciones completamente diferentes. ChatGPT pareció usar fuentes distintas a Perplexity.
Implicación:
No puedes optimizar solo para una plataforma de IA. Debes estar visible en las fuentes que usan los distintos sistemas de IA.
Solo presencia en Google no basta. Houzz, HomeAdvisor, BBB, asociaciones de la industria: todas importan según la IA que use cada persona.
Grandes aportes de todos. Esto es lo que me llevo:
La visibilidad local en IA es sobre todo hacer un SEO local tradicional excelente:
Las novedades:
Plan de acción:
La buena noticia: esto es lo que deberíamos estar haciendo de todos modos. La visibilidad en IA premia hacer lo básico excepcionalmente bien.
Un punto más: la búsqueda por IA todavía está en sus inicios para lo local.
La mayoría de búsquedas locales siguen ocurriendo en Google Maps y la búsqueda tradicional. Pero la tendencia es clara: más personas piden recomendaciones a la IA.
Mi consejo para negocios locales:
No abandones el SEO local tradicional por la optimización para IA. Haz ambos. Son prácticamente las mismas tácticas.
Los negocios que dominen los fundamentos ahora estarán bien posicionados cuando crezca la búsqueda por IA. Piénsalo como asegurar tu visibilidad local a futuro.
Totalmente de acuerdo. Siempre digo a mis clientes:
Optimiza para Google. Benefíciate de la IA.
El trabajo principal es el mismo. Perfiles completos, datos consistentes, buenas reseñas, servicios bien definidos.
Si haces eso bien, estás optimizado tanto para búsqueda local tradicional como para nuevas recomendaciones de IA.
Los negocios que tienen problemas de visibilidad en IA suelen ser los que descuidaron los fundamentos del SEO local. Les está pasando factura.
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