Come monitorare quando i concorrenti vengono menzionati nei chatbot AI? Intelligence competitiva per l'AI

La competitive intelligence AI richiede nuove metodologie. Ecco il nostro framework:

La Competitive Prompt Matrix:

Crea prompt lungo le fasi del customer journey:

Protocollo di test:

• 50+ prompt che coprono il tuo mercato
• Testa su ChatGPT, Perplexity, Claude, Google AI
• Esegui settimanalmente per un monitoraggio costante
• Documenta ogni menzione

Calcolo dello Share of Voice: Menzioni totali sui prompt: 200 Le tue menzioni: 40 Concorrente A: 80 Concorrente B: 50 Altri: 30

Il tuo SOV: 40/200 = 20% SOV Concorrente A: 80/200 = 40%

Monitora mensilmente. Le tendenze contano più dei numeri assoluti.

La progettazione dei prompt determina la qualità dell’intelligence.

Buoni prompt competitivi:

Raccomandazioni generiche:

• “Qual è il miglior [categoria] per [caso d’uso]?”
• “Quali strumenti dovrei considerare per [problema]?”
• “Consiglia una soluzione [categoria] per [segmento]”

Confronti diretti:

• “[Il tuo brand] vs [Concorrente]”
• “Confronta [Brand A] e [Brand B]”
• “Quale è migliore: [Brand A] o [Brand B]?”

Ricerca alternative:

• “Alternative a [leader di mercato]”
• “Alternative economiche a [concorrente costoso]”
• “Cosa usare invece di [concorrente]”

Problema-soluzione:

• “Come risolvere [problema] in modo efficiente?”
• “Qual è il miglior approccio a [sfida]?”
• “Come gestiscono [problema] le aziende di successo?”

Evita:

• Prompt troppo specifici che useresti solo tu
• Domande tendenziose che influenzano la risposta
• Prompt fuori dal tuo reale mercato

Testa prompt che i veri prospect userebbero davvero.

Crea una dashboard per lo share of voice competitivo:

Componenti della dashboard:

1. Trend generale SOV Grafico mensile che mostra il SOV di ogni concorrente nel tempo. Identifica chi cresce e chi perde terreno.

2. SOV per categoria di query

Rivela dove ogni concorrente è forte.

3. SOV per piattaforma Punti di forza diversi per piattaforma.

4. Distribuzione delle posizioni Quando vieni menzionato, in che posizione?

• 1ª posizione: 35% delle tue menzioni
• 2ª posizione: 40%
• 3ª o successive: 25%

5. Avvisi di cambiamento Segnala quando il SOV di un concorrente cambia di oltre il 10% in una settimana. È successo qualcosa: indaga.

Oltre al SOV, analizza PERCHÉ i concorrenti vengono menzionati.

Domande per analisi approfondita:

1. Quali contenuti vengono citati? Quando appare il concorrente A, quale fonte viene citata?

• Il loro blog?
• Recensioni di terzi?
• Articoli di giornale?
• Wikipedia?

2. Quale linguaggio genera le menzioni? Quali formulazioni di prompt favoriscono ogni concorrente?

• “Migliore per l’enterprise” → Concorrente A
• “Migliore per startup” → Tu
• “Più conveniente” → Concorrente C

3. Quale contesto accompagna la menzione? Come vengono descritti?

• “Leader di settore…”
• “Alternativa popolare…”
• “Buono per chi ha budget limitato…”
• “Conosciuto per la facilità d’uso…”

4. Qual è la loro differenziazione? Quali attributi unici l’AI associa a loro?

• Caratteristica X
• Caso d’uso Y
• Segmento di clientela Z

Usa questi insight per:

• Individuare lacune nel loro posizionamento
• Creare contenuti di contro-posizionamento
• Puntare a categorie di prompt poco servite

Stabilisci un ritmo di monitoraggio competitivo:

Monitoraggio settimanale (30 min):

• Esegui manualmente i 20 prompt principali
• Controlla la dashboard automatizzata
• Annota eventuali cambiamenti importanti
• Segnala per analisi approfondita

Analisi bi-settimanale (1 ora):

• Test completo su 50+ prompt
• Calcolo SOV
• Tracciamento delle posizioni
• Confronto tra piattaforme

Report mensile (2 ore):

• Trend SOV completi
• Analisi strategia concorrenti
• Contenuti che funzionano per loro
• Raccomandazioni per la risposta

Strategia trimestrale (mezza giornata):

• Revisione competitiva approfondita
• Valutazione posizionamento di mercato
• Aggiustamenti strategici
• Definizione obiettivi per il trimestre successivo

Avvisi in tempo reale: Imposta monitoraggio per:

• Menzioni del brand
• Mosse chiave dei concorrenti
• Query di categoria di settore

Un ritmo costante permette di cogliere i cambiamenti precocemente.

Quando i concorrenti dominano, retroingegnerizza la loro strategia.

Processo di indagine:

Fase 1: Identifica le fonti citate Quando l’AI menziona il concorrente A, annota cosa viene citato.

• È la loro pagina prodotto?
• Un post blog specifico?
• Una recensione di terzi?
• Una notizia?

Fase 2: Analizza quei contenuti Visita le pagine citate:

• Qual è la struttura?
• Cosa le rende citabili?
• Che dati/dichiarazioni includono?
• Come sono formattate?

Fase 3: Identifica segnali esterni Dove vengono menzionati?

• Discussioni su Reddit?
• Pubblicazioni di settore?
• Siti di recensioni?
• Wikipedia?

Fase 4: Gap analysis Cosa hanno che tu non hai?

• Copertura dei contenuti?
• Validazione di terzi?
• Dati o ricerche specifiche?
• Posizionamento più chiaro?

Fase 5: Risposta strategica Crea contenuti per colmare i gap. Costruisci segnali esterni negli stessi luoghi. Differenziati dove sono deboli.

Imposta un sistema di allerta precoce per le minacce competitive.

Cosa monitorare:

Segnali di contenuto:

• Il concorrente pubblica nuovi contenuti importanti
• Il concorrente lancia ricerche/dati
• Il concorrente ottiene grande copertura stampa

Segnali di visibilità:

• Improvviso aumento SOV del concorrente
• Nuovo concorrente nei tuoi prompt
• Il tuo posizionamento cala senza cambiamenti da parte tua

Segnali esterni:

• Attività Reddit del concorrente
• Pubblicazioni di settore
• Premi o riconoscimenti

Trigger di allerta:

• Cambiamento SOV >10% in una settimana
• Nuovo concorrente appare in >20% dei prompt
• Il tuo posizionamento cala di >1 posizione media

Protocollo di risposta:

1. Conferma che il cambiamento sia reale (non varianza)
2. Indaga la causa
3. Definisci la risposta strategica
4. Metti in atto contromisure
5. Monitora gli effetti

Rilevamento precoce = risposta precoce = mantenere la posizione.

Strumenti per tracciare la competitività AI:

Strumenti dedicati alla visibilità AI:

• Am I Cited - Monitora te e i concorrenti
• Profound - Share of voice AI
• SE Ranking AI Toolkit

Supporti per test manuali:

• Template fogli di calcolo
• Librerie di prompt
• Documentazione delle risposte

Strumenti complementari:

• Google Alerts (notizie sui concorrenti)
• Brand24 (monitoraggio menzioni)
• Feed dei contenuti dei concorrenti

Il nostro stack:

• Am I Cited per il monitoraggio automatico
• Approfondimenti manuali settimanali
• Audit concorrenti trimestrali
• Google Alerts per le news

Considerazione budget: Strumenti automatici: 100-500$/mese Solo manuale: gratuito (ma dispendioso in tempo)

Per una vera competitive intelligence, ideale automatizzato + manuale.

Trasforma l’intelligence competitiva in azione.

Framework Intelligence → Azione:

Scoperta: il concorrente domina “migliore per enterprise” Azione: Crea contenuti, case study e posizionamento orientati all’enterprise

Scoperta: non vieni mai menzionato per uno specifico caso d’uso Azione: Costruisci contenuti dedicati proprio a quel caso d’uso

Scoperta: il concorrente è spesso citato da discussioni Reddit Azione: Partecipa in modo autentico alle stesse community su Reddit

Scoperta: sito di recensioni di terzi molto citato Azione: Migliora il tuo profilo su quel sito di recensioni

Scoperta: pagina di confronto del concorrente posizionata per il tuo brand Azione: Crea contenuti di confronto superiori

Matrice di priorità:

Intelligence senza azione è solo un dato interessante. Ogni insight deve avere una action item.

Questo trasforma la nostra competitive intelligence. Nuovo programma:

Monitoraggio settimanale:

• Monitoraggio automatico con Am I Cited
• Controllo manuale dei 20 prompt principali
• Aggiornamento della dashboard SOV
• Revisione degli avvisi

Analisi mensile:

• Test su tutti i prompt
• Audit dei contenuti concorrenti
• Analisi segnali esterni
• Raccomandazioni strategiche

Revisione trimestrale:

• Valutazione del posizionamento competitivo
• Trend quota di mercato
• Adattamento strategia
• Definizione obiettivi

Metriche chiave:

• Share of voice (totale e per categoria)
• Posizione nelle menzioni
• Direzione del trend
• Gap competitivo

Framework di azione:

• Ogni insight → azione specifica
• Priorità in base a impatto/sforzo
• Revisione mensile delle azioni

Grazie a tutti: questo costruisce il programma di competitive intelligence AI di cui abbiamo bisogno.