Discussione comunitaria su come la Gen Z utilizza l’AI per ricerca e scoperta. Approfondimenti reali da marketer che si adattano a un pubblico giovane che preferisce ChatGPT, TikTok e Reddit rispetto alla tradizionale ricerca su Google.
Ho appena visto dati che affermano che il 76% della Gen Z si fida delle risposte AI più dei risultati di ricerca Google. All’inizio pensavo fosse clickbait, ma è supportato da vere ricerche.
Le domande che mi pongo:
Abbiamo costruito tutta la nostra strategia di marketing su Google: SEO, SEM, content marketing, tutto. Se la Gen Z si sta spostando su AI e piattaforme social per la scoperta, il nostro playbook potrebbe essere obsoleto per questo pubblico.
Alcuni dati aggiuntivi che ho trovato:
Le mie domande:
Sono particolarmente interessata a sentire chi fa marketing verso demografie più giovani.
È reale e probabilmente sottostimato. Lavoro esclusivamente nel marketing giovanile e vedo questo ogni giorno:
Come cerca davvero la Gen Z:
Non è una piattaforma – è un ecosistema:
Passano da una all’altra in base al tipo di informazione di cui hanno bisogno.
Perché conta:
Se ottimizzi solo per Google, ottimizzi solo per una parte del loro percorso – e spesso non per la fase di scoperta.
Cosa funziona:
Le strategie a canale unico sono morte per questa demografica.
Prospettiva dal marketing universitario. Comunichiamo costantemente con i 16-22enni.
Cosa abbiamo osservato:
Quando gli studenti potenziali cercano università, il loro percorso è:
La ricerca Google avviene, ma spesso DOPO che hanno già formato opinioni tramite AI e social.
L’implicazione:
Creiamo ora contenuti appositi per le citazioni AI (FAQ complete, pagine di confronto ricche di dati) E per TikTok (contenuti creati da studenti) E per Reddit (partecipazione autentica di ex studenti).
Il nostro budget SEO Google è stabile, ma abbiamo aggiunto risorse significative per questi altri canali.
Il punto della ricerca dopo la formazione dell’opinione è cruciale.
Tradizionale funnel di marketing: Awareness → Interesse → Valutazione → Decisione
Funnel Gen Z: Opinione formata da AI/Social → La ricerca conferma → Decisione
La ricerca Google avviene spesso nella fase di conferma, non di scoperta. Se non sei presente su AI e social, perdi del tutto la fase di formazione dell’opinione.
Marketing di brand CPG qui. Il cambiamento è molto reale per la nostra categoria.
Come la Gen Z scopre i prodotti:
Il nostro adattamento:
La parte più difficile:
Non puoi fingere. La Gen Z ha un radar anticopia raffinato. La partecipazione inautentica dei brand viene subito smascherata.
L’autenticità è la strategia. Tutto il resto sono tattiche.
Prospettiva startup tech. Il nostro prodotto si rivolge ai 18-30enni.
Cosa abbiamo imparato:
SEM e SEO tradizionali contano ancora per la conversione. Chi sa già cosa vuole, lo cerca su Google.
MA per scoperta e considerazione, è tutto AI e social.
La divisione:
Spostamento delle risorse:
Non abbiamo abbandonato Google. Abbiamo solo aggiunto nuovi canali per awareness e consideration.
Brand retail che si rivolge alla Gen Z. Alcune osservazioni pratiche:
Cosa significa davvero “ricerca su TikTok”:
Non è solo la barra di ricerca. È tutta l’esperienza di scoperta algoritmica. La Gen Z “cerca” scorrendo la For You page e trovando contenuti su temi di interesse.
Implicazioni:
“Ottimizzazione della ricerca” su TikTok significa creare contenuti che l’algoritmo mostrerà agli utenti interessati – non solo targeting per parola chiave.
Cosa funziona:
Cosa non funziona:
Controcorrente: prospettiva marketing B2B.
Anche i professionisti Gen Z usano ancora la ricerca tradizionale per lavoro. Quando acquistano software B2B o prendono decisioni professionali, il comportamento è diverso rispetto a quello d’acquisto consumer.
Cosa ho osservato:
La sfumatura:
Non esagerare se sei B2B. Sì, adatta. Ma la Gen Z al lavoro non si comporta esattamente come la Gen Z consumatrice.
Detto ciò, ChatGPT per ricerche B2B STA crescendo. “Qual è il miglior CRM per startup” si cerca assolutamente in AI. Quindi la visibilità AI conta anche per il B2B.
Social media strategist. Ecco un breakdown dei comportamenti specifici per piattaforma:
TikTok (risposte visive):
Reddit (validazione autentica):
ChatGPT (raccomandazioni sintetizzate):
Instagram (identità/fitting lifestyle):
Ogni piattaforma serve bisogni diversi. I brand che lo capiscono creano contenuti specifici per piattaforma invece di riciclare gli stessi ovunque.
Questo thread è incredibilmente chiarificante. Ecco la mia sintesi:
Principali realizzazioni:
La nostra strategia aggiornata:
La meta-intuizione:
Dobbiamo essere presenti in tutto l’ecosistema di scoperta, non solo nel punto di conversione. Le opinioni della Gen Z si formano prima che arrivino su Google.
Grazie a tutti per il reality check.
Guardando avanti: non è solo una cosa da Gen Z.
I millennial già seguono schemi simili. La Gen Alpha (ora bambini) sarà ancora più nativa AI/social.
La traiettoria:
Quello che fa la Gen Z oggi, tutti lo faranno tra 5-10 anni.
Precedenti storici:
Non ci stiamo adattando a una nicchia. Ci stiamo adattando al futuro di come tutti cercheranno.
Assolutamente. I brand che trattano questo come un problema “segmento giovani” stanno perdendo il quadro generale.
La Gen Z è l’indicatore principale. Il loro comportamento oggi predice quello della massa domani.
Se aspetti che tutti si comportino così per adattarti, sarai in ritardo rispetto ai brand che hanno iniziato prima.
I primi a puntare sulla visibilità AI stanno costruendo vantaggi che si accumulano nel tempo. Il momento di anticipare è ora.
Domanda pratica: come gestite le risorse?
Non possiamo raddoppiare all’improvviso il team marketing per coprire tutti questi nuovi canali.
Qual è l’ordine di priorità se si hanno risorse limitate?
Ordine di priorità per risorse limitate:
1. Visibilità AI (massima leva, minimo sforzo continuativo)
2. Reddit (presenza autentica)
3. TikTok (richiede contenuti continui)
4. Instagram (se già attivi)
Inizia da AI + Reddit (basso sforzo, grande impatto), poi aggiungi TikTok se le risorse lo permettono. Massimo risultato con team ridotto.
Sì, i dati mostrano che il 76% degli utenti sotto i 29 anni si fida delle risposte AI più dei risultati tradizionali di Google. La Gen Z tratta ChatGPT e strumenti simili come consulenti affidabili che sintetizzano le informazioni, invece di dover valutare autonomamente molteplici risultati di ricerca.
La Gen Z usa un mix frammentato di piattaforme: ChatGPT per ricerche e raccomandazioni (adozione oltre l’80%), TikTok per risposte visive e tutorial (il 74% usa la ricerca), Reddit per opinioni autentiche (l’84% lo usa come motore di ricerca) e Instagram per la scoperta di lifestyle/prodotti. Google viene usato ma sempre più come una delle tante opzioni.
I brand devono essere presenti su più piattaforme di scoperta: ottimizzare per le citazioni AI, creare contenuti adatti a TikTok, partecipare autenticamente nelle community di Reddit e mantenere la visibilità su Instagram. Strategie a canale unico focalizzate solo su Google SEO sono sempre più insufficienti.
Le evidenze suggeriscono un cambiamento permanente. La Gen Z è cresciuta con feed algoritmici e risposte istantanee: non ha mai fatto affidamento solo sulla ricerca per parole chiave. Man mano che gli strumenti AI maturano, la ricerca conversazionale diventerà probabilmente il paradigma dominante, non solo per la Gen Z ma anche per tutte le fasce demografiche.
Monitora come appare il tuo brand in ChatGPT, menzioni su TikTok, discussioni su Reddit e altre piattaforme dove la Gen Z scopre i brand. Comprendi la tua visibilità lungo il loro percorso di ricerca.
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