Come gli agenti AI trasformeranno lo shopping online
Scopri come gli agenti AI stanno rivoluzionando lo shopping online con decisioni autonome, personalizzazione su larga scala e transazioni senza interruzioni. Sc...
14 min di lettura
FW
Future_Worried
Direttore E-commerce
·
23 dicembre 2025
Continuo a sentire parlare di “assistenti AI autonomi” e “AI agentica” che completeranno transazioni senza che gli utenti visitino i siti web.
Come persona che gestisce un’attività e-commerce, questo mi spaventa.
Quello che ho capito:
- Gli agenti AI possono prenotare voli, ordinare cibo, effettuare acquisti
- Possono agire in base alle preferenze dell’utente senza chiedere ogni passaggio
- Gli utenti potrebbero dire “ordina la mia spesa abituale” e l’AI si occupa di tutto
Cosa mi preoccupa:
- Se l’AI fa la spesa, il nostro sito diventa irrilevante?
- La gente vedrà ancora il nostro brand se l’AI prende decisioni per loro?
- Come competiamo per la “raccomandazione” dell’AI?
- Sta succedendo ora o tra qualche anno?
Domande:
- Cosa sono esattamente gli assistenti AI autonomi?
- Quanto presto questo impatterà l’e-commerce?
- Cosa dovrei fare per prepararmi?
- La visibilità nelle risposte AI basta, o serve altro?
Sento che il terreno mi sta cambiando sotto i piedi.
10 comments
10 Commenti
AA
Agentic_AI_Analyst
Esperto
Consulente Strategia AI
·
23 dicembre 2025Separiamo un po’ l’hype dalla realtà:
Cosa sono gli assistenti AI autonomi: AI che può:
- Completare compiti multi-step in modo indipendente
- Prendere decisioni entro parametri definiti
- Eseguire transazioni per conto degli utenti
- Apprendere le preferenze dell’utente nel tempo
Situazione attuale (dicembre 2025):
| Capacità | Maturità | Esempi |
|---|---|---|
| Recupero informazioni | Matura | ChatGPT, Perplexity |
| Prenotazioni semplici | In crescita | OpenTable, ricerche voli |
| Assistenza acquisti | All’inizio | Raccomandazioni prodotto |
| Shopping completamente autonomo | Molto precoce | Integrazioni limitate |
| Compiti multi-step complessi | Emergente | Principalmente demo |
Linea temporale realistica:
- 2025-2026: Integrazioni estese, più plugin
- 2027-2028: Commercio agentico significativo
- 2028+: Potenzialmente mainstream
Cosa significa per l’e-commerce: Hai 2-3 anni prima che questo impatti significativamente la tua attività. Ma le basi che poni ora determineranno la tua posizione allora.
Non farti prendere dal panico. Ma preparati.
EF
Ecommerce_Futurist
Direttore Strategia E-commerce
·
23 dicembre 2025
Replying to Agentic_AI_Analyst
Aggiungo la prospettiva e-commerce:
Il parallelo da ricordare: Amazon.
Quando Amazon è diventato dominante, tutti erano preoccupati per il traffico diretto. Quello che è realmente successo:
- I brand intelligenti hanno sfruttato la piattaforma
- La notorietà del brand contava ancora
- L’esperienza cliente faceva la differenza
- Il multicanale è diventato essenziale
Gli agenti AI saranno simili:
- Diventeranno un canale, non IL canale
- Il riconoscimento del brand conterà
- Essere “raccomandati” dall’AI sarà fondamentale
- Le relazioni dirette non spariranno
Cosa fare ora:
Costruisci visibilità AI (subito)
- Ottieni citazioni nelle risposte AI
- Sii il brand che l’AI conosce
Prepara l’infrastruttura (prossimi 12 mesi)
- API che l’AI possa chiamare
- Dati prodotto strutturati
- Feed inventario/disponibilità
Pensa all’integrazione (dal 2026)
- Plugin ChatGPT o equivalenti
- Partnership agentic commerce
- Prenotazioni/ordini AI-accessibili
I brand che vinceranno: Saranno visibili per l’AI oggi E accessibili agli agenti AI domani.
TP
Technical_Preparedness
CTO presso piattaforma E-commerce
·
22 dicembre 2025Ecco cosa significa “prepararsi all’AI agentica” tecnicamente:
Rendi la tua azienda “chiamabile”:
| Esigenza | Stato attuale | Stato pronto per AI |
|---|---|---|
| Catalogo prodotti | Pagine web | API strutturata |
| Inventario | Sistema interno | Consultabile in tempo reale |
| Prezzi | Visualizzazione web | Accessibile via API |
| Ordini | Flusso checkout | API transazionale |
| Customer service | Umano + chat | Interfacciabile con AI |
Cosa significa “pronto per API”: Gli agenti AI devono poter:
- Cercare i tuoi prodotti in modo programmato
- Verificare la disponibilità
- Ottenere prezzi
- Completare acquisti
- Gestire resi/supporto
Opzioni di integrazione attuali:
- Plugin ChatGPT (limitati)
- Integrazioni AI Shopify
- Sviluppo API personalizzate
L’investimento: Per la maggior parte degli e-commerce di media dimensione:
- Esposizione API di base: $20-50K
- Prontezza agentica completa: $100-200K
- Manutenzione: $10-20K/anno
Priorità: Non costruire tutto subito. Crea le fondamenta (dati strutturati, API di base) ed espandi quando il mercato sarà più maturo.
BS
Brand_Still_Matters
·
22 dicembre 2025Ecco perché il brand conta DI PIÙ in un mondo agentico, non di meno:
Lo scenario dell’agente AI: Utente: “Ordina delle scarpe da running” AI: “In base alle tue preferenze, consiglio [Brand X]. Procedo?”
Cosa determina la raccomandazione?
- Riconoscimento del brand (l’AI conosce il marchio)
- Precedente storia utente con il brand
- Addestramento AI su qualità/recensioni del brand
- Disponibilità e prezzi
Cosa manca:
- Design del sito web
- Posizionamento SEO (in parte)
- Esperienza checkout
Cosa conta di più:
- Reputazione del brand nei dati di training
- Sentimento delle recensioni clienti
- Passaparola che l’AI recepisce
- Associazione alla categoria (“scarpe da running” = il tuo brand)
Il cambiamento: Esperienza sito web → Reputazione brand nella conoscenza AI
Cosa fare:
- Monitora come l’AI descrive il tuo brand
- Costruisci associazioni positive
- Fatti menzionare nei contesti che l’AI apprende
- Mantieni qualità per generare buone recensioni
La costruzione del brand diventa ancora più critica quando l’AI è l’intermediario.
TI
Travel_Industry_Example
VP Marketing presso Travel Co
·
22 dicembre 2025Il travel è più avanti su questo. Ecco cosa vediamo:
Integrazioni agentiche attuali:
- Prenotazione voli tramite plugin ChatGPT
- Ricerca e prenotazione hotel
- Pianificazione itinerario
- Prezzi in tempo reale
Cosa funziona:
- I brand con forte visibilità AI vengono raccomandati
- Dati inventario chiari e strutturati vengono mostrati
- Il sentiment positivo nei dati di training conta
Cosa NON funziona (ancora):
- Prenotazioni complesse multi-destinazione
- Customer service sfumato
- Personalizzazione oltre le basi
- Negoziazione prezzi
La nostra strategia:
- Plugin ChatGPT attivo (prenotazione base)
- Costruzione visibilità AI per il riconoscimento brand
- Investimento in dati strutturati
- Preparazione a integrazioni più complesse 2026-2027
L’insight: Non aspettare l’AI agentica perfetta. Parti da quanto è possibile ora.
Per l’e-commerce: Guarda il travel. Siamo il caso test. Quello che funziona da noi arriverà anche nel retail.
WT
Website_Traffic_Reality
Direttore Analytics
·
21 dicembre 2025Rispondo direttamente alla preoccupazione sul traffico:
Il traffico sito web calerà? Per alcuni tipi di transazione, sì. Col tempo.
La timeline:
- Ora: 0-2% delle transazioni AI-mediate
- 2027: Forse 5-10% AI-mediate
- 2030: Potrebbe essere 20-30%
Ma c’è una sfumatura:
| Tipo traffico | Impatto agente AI |
|---|---|
| Navigazione/scoperta | Basso impatto |
| Ricerca/confronto | Impatto medio |
| Acquisti ricorrenti | Alto impatto (AI automatizza) |
| Acquisti complessi | Basso impatto |
| Customer service | Impatto medio |
Cosa cala davvero: Acquisti di routine e ricorrenti dove l’AI può apprendere i pattern.
Cosa rimane: Scoperta, decisioni complesse, acquisizione nuovi clienti.
La matematica: Se il 20% delle transazioni diventa AI-mediato e ottieni il 30% delle raccomandazioni AI (contro il 10% del traffico web), sei avanti.
Focus: Vinci la raccomandazione AI, non solo la visita al sito.
PR
Preparation_Roadmap
Esperto
·
21 dicembre 2025Ecco una roadmap pratica:
Fase 1: Fondamenta (ora - 6 mesi)
- Costruisci visibilità AI (citazioni su ChatGPT, Perplexity)
- Implementa dati strutturati (schema markup)
- Assicurati che i dati prodotto siano puliti e completi
- Monitora con Am I Cited
Fase 2: Infrastruttura (6-18 mesi)
- Sviluppa API prodotto di base
- Prepara feed inventario/prezzi
- Valuta opportunità di integrazione
- Testa integrazioni AI semplici
Fase 3: Integrazione (18-36 mesi)
- Lancia plugin ChatGPT o equivalente
- Costruisci capacità agentiche più avanzate
- Crea percorsi transazionali ottimizzati per AI
- Itera in base all’uso
Priorità investimento:
| Investimento | Tempo ROI | Priorità |
|---|---|---|
| Tracking visibilità AI | Immediato | Alta |
| Dati strutturati | 6 mesi | Alta |
| API base | 12 mesi | Media |
| Integrazione agentica completa | 24+ mesi | Medio-bassa ora |
Il principio: Visibilità prima (costo basso, impatto immediato). Infrastruttura seconda (fondamento necessario). Integrazione completa terza (aspetta la maturità del mercato).
FW
Future_Worried
OP
Direttore E-commerce
·
21 dicembre 2025Mi sono tranquillizzato. Ecco cosa porto a casa:
La realtà:
- L’AI autonoma sta arrivando ma non è imminente
- 2-3 anni prima di un impatto significativo sull’e-commerce
- C’è tempo per prepararsi
Cosa mi preoccupava:
- Sito web che diventa irrilevante (non vero)
- AI che controlla tutte le decisioni (non a breve)
- Nulla che io possa fare (c’è molto da fare)
Il mio piano d’azione:
Prossimi 3 mesi:
- Inizio a monitorare la visibilità AI con Am I Cited
- Audit dei nostri dati strutturati (schema markup)
- Assicuro che i dati prodotto siano AI-ready
6-12 mesi:
- Esploro sviluppo API per prodotti chiave
- Valuto potenziale plugin ChatGPT
- Costruisco visibilità AI tramite contenuti
12-24 mesi:
- Implemento integrazioni AI di base
- Testo commerce agentico dove possibile
- Preparo per adozione mainstream
Cambio di mentalità: Da “difendere il traffico al sito” a “essere visibili ovunque c’è l’AI”.
I brand che vinceranno saranno:
- Visibili su AI oggi
- Accessibili agli agenti AI domani
- Abbastanza affidabili da essere raccomandati
Grazie a tutti. Ora sono molto meno terrorizzato.
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Frequently Asked Questions
Cosa sono gli assistenti AI autonomi?
Gli assistenti AI autonomi (noti anche come agenti AI o AI agentica) possono completare compiti multi-step senza supervisione umana costante. A differenza dell’attuale AI che fornisce informazioni, l’AI agentica può agire: prenotare appuntamenti, effettuare acquisti, compilare moduli e concludere transazioni per conto degli utenti.
Come influenzerà l’AI agentica il traffico dei siti web?
Man mano che gli agenti AI completeranno più transazioni direttamente, alcune visite ai siti potrebbero diminuire perché l’AI fa da intermediario nella transazione. Tuttavia, i brand menzionati e di fiducia degli agenti AI potrebbero vedere interazioni di qualità superiore. Il cambiamento è da ‘utente visita il sito’ a ’l’AI transa per conto dell’utente’.
Quando diventeranno mainstream gli assistenti AI autonomi?
Esistono già le prime implementazioni (plugin ChatGPT, integrazioni di prenotazione), ma un’adozione di massa è probabile tra il 2027 e il 2028. La tecnologia si sta sviluppando più rapidamente rispetto all’adozione dei consumatori e all’integrazione aziendale. Preparati ora, ma non farti prendere dal panico per un impatto immediato.
Come dovrebbero prepararsi le aziende per l’AI agentica?
Rendi la tua azienda ‘chiamabile’ dall’AI tramite API e dati strutturati. Assicurati che il tuo brand sia visibile nelle risposte AI così gli agenti ti conosceranno. Costruisci segnali di fiducia che gli agenti AI possano riconoscere. Pensa a rendere la tua attività accessibile all’AI, non solo accessibile dal web.
