Appena tornata da una conferenza dove tutti parlavano di “conversational commerce” - ovvero fare acquisti tramite conversazioni con l’IA.
L’idea:
Gli utenti faranno acquisti parlando con l’IA. “Ehi, qual è il miglior laptop per il video editing?” L’IA consiglia, l’utente compra. Niente ricerca tradizionale, niente navigazione.
Le mie domande:
Il conversational commerce è reale e in crescita, anche se ancora agli inizi.
Cosa sta succedendo ora:
La scala attuale:
Il cambiamento nel percorso utente:
| Fase | Tradizionale | Conversazionale |
|---|---|---|
| Scoperta | Ricerca Google → Naviga risultati | Chiedi all’IA → Ricevi raccomandazione |
| Considerazione | Visita più siti | L’IA confronta per te |
| Decisione | Ricerca → Decidi | L’IA raccomanda → Verifica velocemente |
| Acquisto | Vai sul sito → Compra | Può avvenire in conversazione (in evoluzione) |
È solo hype?
La visione a lungo termine (acquisti completamente conversazionali) è tra 3-5 anni. Ma l’influenza dell’IA su scoperta e valutazione è già in corso ORA.
Preparati oggi alla scoperta mediata dall’IA. L’acquisto conversazionale arriverà domani.
Ecco la checklist di preparazione:
1. Ottimizzazione delle informazioni sul prodotto
2. Segnali di visibilità per l’IA
3. Contenuti per le raccomandazioni
4. Monitoraggio
5. Costruzione di autorevolezza
Questo ti prepara alla scoperta influenzata dall’IA, che sta già avvenendo.
Prospettiva del retail aziendale.
Cosa osserviamo:
La nostra risposta:
Dati di prodotto:
Strategia di contenuto:
Monitoraggio:
Investimento sui canali:
Il mindset:
Considera l’IA come un nuovo canale, un assistente agli acquisti. Assicurati che i tuoi prodotti siano ben rappresentati a questo “assistente”.
Prospettiva voice commerce.
Voce + IA = conversational commerce:
“Alexa, riordina il detersivo per il bucato” - già realtà “Ehi Google, qual è il miglior aspirapolvere per peli di animali?” - sempre più frequente
Considerazioni per il voice commerce:
Implicazioni:
Essere la raccomandazione dell’IA è ancora più critico nei contesti vocali. Non c’è una lista da scorrere - solo una raccomandazione.
Come prepararsi:
Stato attuale:
Il voice commerce è ancora piccolo ma in crescita. Preparati ora per quando crescerà.
Prospettiva della creazione contenuti di prodotto.
Cosa serve all’IA per raccomandare i tuoi prodotti:
| Informazione | Perché serve all’IA |
|---|---|
| Caratteristiche specifiche | Per soddisfare i requisiti dell’utente |
| Casi d’uso | Per raccomandare per esigenze specifiche |
| Fascia di prezzo | Per rispondere a domande di budget |
| Elementi distintivi | Per confronto con alternative |
| Cliente target | Per raccomandare correttamente |
Checklist della pagina prodotto:
Da evitare:
L’obiettivo:
Rendi facile per l’IA comprendere e raccomandare correttamente il tuo prodotto.
Prospettiva delle piccole imprese.
Preoccupati che i grandi brand dominino le raccomandazioni dell’IA?
In realtà ci sono opportunità per i piccoli brand:
Dove i piccoli brand possono vincere:
Cosa facciamo:
Primi risultati:
Per query generiche: vincono i grandi brand Per query specifiche: competiamo efficacemente
La strategia:
Non cercare di vincere su “miglior laptop”. Vinci su “miglior laptop per musicisti in viaggio sotto i 1000$”.
Possiedi la tua nicchia nel conversational commerce.
Prospettiva futura.
Dove sta andando il conversational commerce:
Breve termine (1-2 anni):
Medio termine (3-5 anni):
Lungo termine (oltre 5 anni):
Cosa fare ora:
Il rischio di attendere:
I brand che costruiscono ora la visibilità per l’IA avranno vantaggio. Rincorrere in seguito sarà più difficile.
Ora ho un quadro chiaro. Ecco i miei takeaway:
Situazione attuale:
L’IA influenza la scoperta e la valutazione GIÀ OGGI. L’acquisto conversazionale COMPLETO sta ARRIVANDO.
Cosa fare ora:
Ottimizzazione prodotto:
Creazione contenuti:
Costruzione visibilità:
Monitoraggio:
La strategia:
Tratta l’IA come un nuovo canale di shopping. Ottimizza ora per la scoperta mediata dall’IA. Preparati agli acquisti conversazionali man mano che emergono.
Grazie a tutti - queste sono indicazioni concrete.
Get personalized help from our team. We'll respond within 24 hours.
Monitora come i tuoi prodotti appaiono nelle conversazioni di shopping con IA. Scopri cosa raccomanda l'IA quando gli utenti chiedono di acquistare.
Scopri cosa sono il conversational commerce e l'IA, come funzionano insieme, i loro vantaggi per aziende e clienti e le migliori pratiche di implementazione nel...
Discussione della community su come gli assistenti IA stanno cambiando il comportamento d’acquisto. Esperienze reali da marketer e-commerce che analizzano l’imp...
Discussione della community sull’ottimizzazione delle decisioni d’acquisto nell’IA. Strategie reali di brand che hanno migliorato la loro visibilità nelle racco...
