Agentische AI en Merkzichtbaarheid: Wanneer AI Aankopen Doet
Ontdek hoe agentische AI het winkelen transformeert en wat dit betekent voor merkzichtbaarheid. Leer hoe AI-agenten autonome aankopen doen en hoe je jouw merk v...
9 min lezen
FW
Future_Worried
Directeur E-commerce
·
23 december 2025
Ik hoor steeds meer over “autonome AI-assistenten” en “agentische AI” die transacties gaan afronden zonder dat gebruikers websites bezoeken.
Als iemand die een e-commercebedrijf runt, beangstigt me dit.
Wat ik begrijp:
- AI-agenten kunnen vluchten boeken, eten bestellen, aankopen doen
- Ze kunnen handelen op basis van gebruikersvoorkeuren zonder elke stap te vragen
- Gebruikers kunnen zeggen “bestel mijn gebruikelijke boodschappen” en AI regelt het
Wat mij zorgen baart:
- Als AI het winkelen doet, wordt onze website dan overbodig?
- Zien mensen ons merk nog wel als AI beslissingen voor hen neemt?
- Hoe concurreren we om de “aanbeveling” van de AI?
- Gebeurt dit nu al of is dit nog jaren weg?
Vragen:
- Wat zijn autonome AI-assistenten precies?
- Hoe snel heeft dit impact op e-commerce?
- Wat moet ik doen om me voor te bereiden?
- Is zichtbaarheid in AI-antwoorden voldoende, of is er meer nodig?
Het voelt alsof de grond onder ons verschuift.
10 comments
10 Reacties
AA
Agentic_AI_Analyst
Expert
AI Strategie Consultant
·
23 december 2025Laat me het onderscheid maken tussen hype en werkelijkheid:
Wat autonome AI-assistenten zijn: AI die kan:
- Meertraps taken zelfstandig uitvoeren
- Beslissingen nemen binnen vastgestelde parameters
- Transacties uitvoeren namens gebruikers
- Voorkeuren van gebruikers in de loop der tijd leren
Huidige stand van zaken (december 2025):
| Mogelijkheid | Volwassenheid | Voorbeelden |
|---|---|---|
| Informatie ophalen | Volwassen | ChatGPT, Perplexity |
| Simpele boekingen | Groeit | OpenTable, vluchtzoektocht |
| Hulp bij winkelen | Beginstadium | Productaanbevelingen |
| Volledig autonoom winkelen | Zeer vroeg | Beperkte integraties |
| Complexe meerstaps taken | In opkomst | Meestal demo’s |
Realistische tijdlijn:
- 2025-2026: Uitgebreidere integraties, meer plugins
- 2027-2028: Betekenisvolle agentische commerce
- 2028+: Mogelijk mainstream
Wat dit betekent voor e-commerce: Je hebt 2-3 jaar voordat dit je bedrijf echt beïnvloedt. Maar het fundament dat je nu legt, bepaalt je positie dan.
Niet panikeren. Wel voorbereiden.
EF
Ecommerce_Futurist
E-commerce Strategie Directeur
·
23 december 2025
Replying to Agentic_AI_Analyst
Even het e-commerce perspectief toevoegen:
De parallel om te onthouden: Amazon.
Toen Amazon dominant werd, maakten velen zich zorgen over direct verkeer. Wat er werkelijk gebeurde:
- Slimme merken maakten gebruik van het platform
- Merkbekendheid bleef belangrijk
- Klantbeleving maakte het verschil
- Multichannel werd essentieel
AI-agenten zullen vergelijkbaar zijn:
- Ze worden een kanaal, niet HET kanaal
- Merkherkenning blijft tellen
- “Aanbevolen” worden door AI is cruciaal
- Directe relaties verdwijnen niet
Wat nu te doen:
Bouw AI-zichtbaarheid op (direct)
- Word genoemd in AI-antwoorden
- Zorg dat AI je merk kent
Bereid infrastructuur voor (komende 12 maanden)
- API’s die AI kan aanroepen
- Gestructureerde productdata
- Voorraad/beschikbaarheidsfeeds
Denk na over integratie (2026+)
- ChatGPT-plugins of vergelijkbaar
- Agentische commerce-partnerschappen
- AI-toegankelijke boeking/bestelling
De merken die winnen: Zijn vandaag zichtbaar voor AI EN morgen toegankelijk voor AI-agenten.
TP
Technical_Preparedness
CTO bij E-commerce Platform
·
22 december 2025Dit is wat “voorbereiden op agentische AI” technisch betekent:
Maak je bedrijf “oproepbaar”:
| Behoefte | Huidige situatie | AI-klaar situatie |
|---|---|---|
| Productcatalogus | Websitepagina’s | Gestructureerde API |
| Voorraad | Intern systeem | Real-time opvraagbaar |
| Prijzen | Webweergave | API-toegankelijk |
| Bestellen | Checkout-flow | Transactionele API |
| Klantenservice | Mens + chat | AI-interfacebaar |
Wat “API-ready” betekent: AI-agenten moeten programatisch:
- Je producten doorzoeken
- Beschikbaarheid controleren
- Prijzen ophalen
- Aankopen afronden
- Retouren/ondersteuning afhandelen
Huidige integratie-opties:
- ChatGPT-plugins (beperkt)
- Shopify AI-integraties
- Eigen API-ontwikkeling
De investering: Voor meeste middelgrote e-commerce:
- Basis API-exposure: $20-50K
- Volledige agentische gereedheid: $100-200K
- Doorlopend onderhoud: $10-20K/jaar
Prioriteit: Bouw niet alles nu. Leg het fundament (gestructureerde data, basis-API’s) en breid uit als de markt rijpt.
BS
Brand_Still_Matters
·
22 december 2025Hierom is merk nog BELANGRIJKER in een agentische wereld, niet minder:
Het AI-agent scenario: Gebruiker: “Bestel hardloopschoenen voor mij” AI: “Op basis van uw voorkeuren raad ik [Merk X] aan. Zal ik doorgaan?”
Wat bepaalt de aanbeveling?
- Merkherkenning (AI kent het merk)
- Eerdere gebruikersgeschiedenis met het merk
- Training van de AI op merkkwaliteit/beoordelingen
- Beschikbaarheid en prijs
Wat ontbreekt:
- Websiteontwerp
- SEO-rankings (deels)
- Checkout-ervaring
Wat belangrijker wordt:
- Merkbekendheid in trainingsdata
- Klantbeoordelingssentiment
- Mond-tot-mondreclame die AI oppikt
- Categorieassociatie (“hardloopschoenen” = jouw merk)
De verschuiving: Website-ervaring → Merkreputatie in AI-kennis
Wat te doen:
- Monitor hoe AI je merk beschrijft
- Bouw positieve associaties op
- Zorg voor vermeldingen in contexten waar AI van leert
- Zorg voor kwaliteit die goede reviews oplevert
Merkenbouw wordt nog crucialer als AI de tussenpersoon is.
TI
Travel_Industry_Example
VP Marketing bij Travel Co
·
22 december 2025Reissector loopt hierin voorop. Dit zien wij:
Huidige agentische integraties:
- Vluchtboekingen via ChatGPT-plugins
- Hotel zoeken en boeken
- Reisplannen maken
- Real-time prijzen
Wat werkt:
- Merken met sterke AI-zichtbaarheid worden aanbevolen
- Duidelijke, gestructureerde voorraaddata wordt getoond
- Positief sentiment in trainingsdata telt mee
Wat werkt (nog) niet:
- Complexe multi-bestemmingsboekingen
- Genuanceerde klantenservice
- Personalisatie verder dan de basis
- Prijsafspraken
Onze strategie:
- ChatGPT-plugin live (basisboekingen)
- AI-zichtbaarheid voor merkherkenning opbouwen
- Investeren in gestructureerde data
- Complexere integraties voorbereiden voor 2026-2027
Het inzicht: Wacht niet op perfecte agentische AI. Begin met wat nu kan.
Voor e-commerce: Let op de reisbranche. Wij zijn de testcase. Wat bij ons werkt, werkt straks in retail.
WT
Website_Traffic_Reality
Analytics Directeur
·
21 december 2025Laat me de zorg over verkeer direct adresseren:
Zal websiteverkeer dalen? Voor sommige transacties, ja. Uiteindelijk.
De tijdlijn:
- Nu: 0-2% van transacties AI-gemedieerd
- 2027: Misschien 5-10% AI-gemedieerd
- 2030: Kan 20-30% zijn
Maar hier zit nuance:
| Verkeerstype | Impact AI-agent |
|---|---|
| Browsen/ontdekking | Lage impact |
| Onderzoek/vergelijking | Middelmatige impact |
| Herhaalaankopen | Hoge impact (AI automatiseert) |
| Complexe aankopen | Lage impact |
| Klantenservice | Middelmatige impact |
Wat daadwerkelijk afneemt: Routinematige, herhaalaankopen waarbij AI patronen kan leren.
Wat blijft: Ontdekking, complexe beslissingen, nieuwe klantenwerving.
De rekensom: Als 20% van de transacties AI-gemedieerd wordt en je pakt 30% van AI-aanbevelingen (vs 10% van webverkeer), sta je er beter voor.
Focus: Win de AI-aanbeveling, niet alleen het websitebezoek.
PR
Preparation_Roadmap
Expert
·
21 december 2025Hier is een praktisch stappenplan:
Fase 1: Fundament (nu - 6 maanden)
- Bouw AI-zichtbaarheid op (citaten in ChatGPT, Perplexity)
- Implementeer gestructureerde data (schema markup)
- Zorg dat productdata compleet en schoon is
- Monitor met Am I Cited
Fase 2: Infrastructuur (6-18 maanden)
- Ontwikkel basis product-API’s
- Bereid voorraad/prijsfeeds voor
- Evalueer integratiemogelijkheden
- Test eenvoudige AI-integraties
Fase 3: Integratie (18-36 maanden)
- Lanceer ChatGPT-plugin of vergelijkbaar
- Bouw diepere agentische capaciteiten
- Creëer AI-geoptimaliseerde transactieflows
- Itereer op basis van gebruik
Investeringsprioriteit:
| Investering | ROI-tijdslijn | Prioriteit |
|---|---|---|
| AI-zichtbaarheid tracking | Direct | Hoog |
| Gestructureerde data | 6 maanden | Hoog |
| Basis-API’s | 12 maanden | Middel |
| Volledige agentische integratie | 24+ maanden | Nu middel-laag |
Het principe: Eerst zichtbaarheid (goedkoop, direct effect). Daarna infrastructuur (noodzakelijk fundament). Volledige integratie als derde (wacht tot markt rijp is).
FW
Future_Worried
OP
Directeur E-commerce
·
21 december 2025Dit stelt me gerust. Mijn belangrijkste inzichten:
De realiteitscheck:
- Autonome AI komt eraan, maar niet direct
- 2-3 jaar vóór significante impact op e-commerce
- Er is voorbereidingstijd
Waar ik bang voor was:
- Website wordt overbodig (niet waar)
- AI bepaalt alles (niet snel)
- Ik kan niets doen (er is veel te doen)
Mijn actieplan:
Komende 3 maanden:
- Begin AI-zichtbaarheid te monitoren met Am I Cited
- Onze gestructureerde data (schema markup) controleren
- Zorgen dat productdata AI-klaar is
6-12 maanden:
- API-ontwikkeling voor kernproducten onderzoeken
- Mogelijkheden ChatGPT-plugin evalueren
- AI-zichtbaarheid opbouwen via content
12-24 maanden:
- Basale AI-integraties implementeren
- Agentische commerce testen waar mogelijk
- Voorbereiden op mainstream adoptie
Mindset-verandering: Van “websiteverkeer verdedigen” naar “zichtbaar zijn waar AI is.”
De merken die winnen zijn:
- Vandaag zichtbaar in AI
- Morgen toegankelijk voor AI-agenten
- Vertrouwd genoeg om aanbevolen te worden
Iedereen bedankt. Ik ben nu een stuk minder bang.
Have a Question About This Topic?
Get personalized help from our team. We'll respond within 24 hours.
Frequently Asked Questions
Wat zijn autonome AI-assistenten?
Autonome AI-assistenten (ook wel AI-agenten of agentische AI genoemd) kunnen meerstaps taken uitvoeren zonder voortdurende menselijke supervisie. In tegenstelling tot huidige AI die informatie levert, kan agentische AI acties ondernemen: afspraken boeken, aankopen doen, formulieren invullen en transacties afronden namens gebruikers.
Hoe zal agentische AI het websiteverkeer beïnvloeden?
Naarmate AI-agenten meer transacties direct afronden, kan het aantal websitebezoeken dalen omdat de AI als tussenpersoon optreedt bij de transactie. Merken die door AI-agenten worden genoemd en vertrouwd, kunnen echter meer kwalitatieve interacties zien. De verschuiving is van ‘gebruiker bezoekt site’ naar ‘AI handelt namens gebruiker de transactie af.’
Wanneer worden autonome AI-assistenten mainstream?
Er zijn nu al vroege implementaties (ChatGPT-plugins, boekingsintegraties), maar brede adoptie wordt waarschijnlijk in 2027-2028. De technologie ontwikkelt zich sneller dan consumentengebruik en bedrijfsintegratie. Bereid u nu voor, maar raak niet in paniek over directe impact.
Hoe kunnen bedrijven zich voorbereiden op agentische AI?
Maak uw bedrijf ‘oproepbaar’ door AI via API’s en gestructureerde data. Zorg dat uw merk zichtbaar is in AI-antwoorden zodat agenten u kennen. Bouw vertrouwenssignalen op die AI-agenten herkennen. Zie het als uw bedrijf AI-toegankelijk maken, niet alleen web-toegankelijk.
