Google Business Profile

Definitie van Google Business Profile

Google Business Profile is het gratis en officiële platform van Google voor lokale bedrijfsvermeldingen waarmee bedrijven kunnen beheren en bepalen hoe hun bedrijf wordt weergegeven op Google Zoeken en Google Maps. Het fungeert als een digitale etalage waar potentiële klanten essentiële bedrijfsinformatie kunnen ontdekken, waaronder locatie, openingstijden, contactgegevens, klantbeoordelingen, foto’s, diensten en producten. Gelanceerd als een evolutie van het voormalige Google My Business-platform, is Google Business Profile uitgegroeid tot de hoeksteen van lokale zoekzichtbaarheid en een cruciaal onderdeel van elke digitale marketingstrategie. Voor bedrijven met fysieke locaties of die klanten bedienen in specifieke geografische gebieden, is het onderhouden van een geoptimaliseerd Google Business Profile niet optioneel—het is essentieel om door lokale klanten gevonden te worden en effectief te kunnen concurreren in lokale zoekresultaten.

Historische context en evolutie

Het Google Business Profile-platform heeft sinds de lancering een flinke evolutie doorgemaakt. Oorspronkelijk geïntroduceerd als Google Places in 2010, daarna hernoemd naar Google+ Local, vervolgens Google My Business (GMB) en uiteindelijk naar de huidige naam, Google Business Profile, in 2021. Deze rebranding weerspiegelde de strategische verschuiving van Google om het profiel te positioneren als een uitgebreid bedrijfsmanagementinstrument in plaats van slechts een bedrijvengids. De evolutie van het platform weerspiegelt de bredere transformatie van lokale zoekopdrachten, waarbij Google stelselmatig heeft geïnvesteerd in het toegankelijker, betrouwbaarder en bruikbaarder maken van lokale bedrijfsinformatie voor zowel consumenten als bedrijven. Volgens onderzoek van BrightLocal gebruikt 87% van de consumenten Google om lokale bedrijven online te vinden, wat het cruciale belang onderstreept van het onderhouden van een nauwkeurig en geoptimaliseerd Google Business Profile. Het platform is nu naadloos geïntegreerd met de AI-systemen van Google, waardoor het steeds belangrijker wordt voor zichtbaarheid in door AI aangedreven zoekresultaten en AI Overviews.

Belangrijkste onderdelen en functies

Een compleet Google Business Profile bestaat uit meerdere onderling verbonden onderdelen die samen een volledig digitaal beeld van een bedrijf vormen. De basis is correcte NAP-informatie (naam, adres, telefoonnummer), die op alle digitale platforms consistent moet zijn om legitimiteit te signaleren aan zowel het algoritme van Google als potentiële klanten. Naast de basisinformatie biedt Google Business Profile uitgebreide mediacapaciteiten, waaronder fotogalerijen, video-uploads en de mogelijkheid om producten en diensten te presenteren met gedetailleerde beschrijvingen. De klantbeoordelingen-sectie toont beoordelingen en geschreven feedback van klanten, wat krachtig sociaal bewijs levert en zowel zoekresultaten als het besluitvormingsproces van klanten beïnvloedt. Met de Q&A-functie kunnen klanten publiekelijk vragen stellen, waarop de bedrijfseigenaar direct kan reageren en zo een interactief communicatiekanaal creëert. Daarnaast bevat Google Business Profile Google Posts voor het delen van tijdgebonden updates, promoties en aankondigingen; berichtenmogelijkheden voor direct klantcontact; en integratie voor het boeken van afspraken voor dienstverlenende bedrijven. De Inzichten-sectie biedt waardevolle analyses over hoe klanten het bedrijf vinden, welke acties zij ondernemen en demografische informatie over het publiek.

Google Business Profile en lokale zoekrankingfactoren

De relatie tussen Google Business Profile-optimalisatie en lokale zoekresultaten is diepgaand en goed gedocumenteerd. Volgens het Local Search Ranking Factors-onderzoek van Whitespark uit 2026, is optimalisatie van Google Business Profile verantwoordelijk voor 32% van het belang voor lokale pack-rankings, waarmee het verreweg de meest invloedrijke factor is voor de bedrijven die in de Local Pack van Google verschijnen (de drie kaartresultaten die prominent worden getoond in lokale zoekresultaten). Deze dominantie weerspiegelt het strategische besluit van Google om Google Business Profile te positioneren als de gezaghebbende bron voor lokale bedrijfsinformatie. Binnen Google Business Profile hebben specifieke onderdelen extra gewicht: de primaire bedrijfscategorie is de belangrijkste rankingfactor voor lokale pack-resultaten, gevolgd door de nabijheid van het adres tot de zoeklocatie, zoekwoorden in de bedrijfsnaam en of het bedrijf open is op het moment van zoeken. Extra categorieën, hoge sterrenbeoordelingen, aanwezigheid van native Google-reviews met tekst, correcte plaatsing van de kaartpin en recency van reviews dragen allemaal aanzienlijk bij aan de rankingprestaties. Volgens onderzoek van Google zijn bedrijven met een volledig en geoptimaliseerd Google Business Profile 2,7 keer zo betrouwbaar voor klanten als bedrijven met een incompleet profiel.

Vergelijkingstabel: Google Business Profile vs. Gerelateerde lokale bedrijfsplatforms

Technische implementatie en verificatieproces

Het opzetten van een Google Business Profile vereist een systematische aanpak, beginnend met het aanmaken van een account via een Google-account. Bedrijven moeten correcte NAP-gegevens aanleveren, passende bedrijfscategorieën selecteren en een bedrijfsomschrijving toevoegen. Het verificatieproces is een cruciale stap om legitiem eigenaarschap te bevestigen en frauduleuze vermeldingen te voorkomen. Google biedt meerdere verificatiemethoden, waaronder verificatie per ansichtkaart (waarbij een code naar het bedrijfsadres wordt gestuurd), telefonische verificatie (ontvangen van een code via een telefoontje), e-mailverificatie, videoverificatie (voor geschikte bedrijven) en directe verificatie voor bepaalde bedrijfstypes. Het verificatieproces duurt meestal maximaal 5 werkdagen, hoewel sommige bedrijven direct geverifieerd kunnen worden. Na verificatie krijgt de eigenaar volledige toegang om alle aspecten van het Google Business Profile te bewerken en beheren, zoals het bijwerken van openingstijden, toevoegen van foto’s, reageren op reviews en plaatsen van updates. Voor bedrijven met meerdere locaties biedt Google het hulpmiddel Business Profile Manager, waarmee meerdere profielen in bulk kunnen worden beheerd, met behoud van consistentie en individuele aanpassingen waar nodig.

Impact op klantontdekking en conversie

De rol van Google Business Profile in de klantreis kan niet worden overschat. Uit het Local Business Discovery & Trust Report van BrightLocal blijkt dat Google (66%) en Google Maps (45%) de twee meest vertrouwde platforms zijn om lokale bedrijven te onderzoeken, terwijl de eigen website van een bedrijf met slechts 36% op de derde plaats komt. Dit betekent dat voor de meerderheid van potentiële klanten het Google Business Profile vaak de eerste en soms enige bron van informatie is voordat zij een aankoopbeslissing nemen. Het platform maakt zero-click conversies mogelijk, waarbij klanten direct acties kunnen uitvoeren vanuit de zoekresultaten zonder een website te bezoeken. Deze acties zijn onder andere bellen met één klik, routebeschrijving aanvragen, foto’s en video’s bekijken, reviews lezen, vragen stellen, afspraken boeken en online bestellen. Voor dienstverlenende bedrijven is het rechtstreeks kunnen boeken van afspraken via het Google Business Profile bijzonder waardevol gebleken, omdat het de drempel voor klantacquisitie verlaagt. 45% van de lokale zoekkliks gaat naar de top drie bedrijven in de Google Maps-resultaten, met meer dan 20% naar het bedrijf op nummer één, wat het enorme potentieel voor verkeer en klantwerving via een geoptimaliseerd Google Business Profile aantoont.

Google Business Profile en AI-zoekzichtbaarheid

Nu kunstmatige intelligentie steeds meer bepaalt hoe mensen lokale bedrijven ontdekken, is Google Business Profile nog belangrijker geworden voor online zichtbaarheid. Recent onderzoek naar citatiepatronen in meer dan 500.000 AI-zoekresultaten toont aan dat Google Business Profile-citaties prominent aanwezig zijn in door AI aangedreven zoekresultaten van platforms zoals Google AI Overviews, Perplexity, Claude en ChatGPT. Het Local Search Ranking Factors-onderzoek van 2026 wijst Google Business Profile aan als goed voor 12% van de AI-zoekzichtbaarheidsfactoren, terwijl citaten gezamenlijk 13% en reviews 16% voor hun rekening nemen. Dit toont aan dat AI-systemen sterk vertrouwen op gestructureerde bedrijfsinformatie, klantreviews en citaties bij het genereren van lokale bedrijfsaanbevelingen. De aanwezigheid van correcte, volledige Google Business Profile-informatie—zoals bedrijfsomschrijving, categorieën, diensten, foto’s en klantbeoordelingen—vergroot de kans aanzienlijk dat een AI-systeem een bedrijf noemt en aanbeveelt bij lokale zoekopdrachten. Voor bedrijven die vindbaar willen zijn in het opkomende AI-zoeklandschap, is het onderhouden van een geoptimaliseerd Google Business Profile net zo belangrijk als traditionele lokale SEO-optimalisatie.

Best practices voor Google Business Profile-optimalisatie

Het maximaal benutten van een Google Business Profile vereist aandacht voor meerdere optimalisatiefactoren die samen werken. De volgende praktijken zijn bewezen effectief voor meer zichtbaarheid, klantbetrokkenheid en conversie:

• Zorg voor NAP-consistentie: Houd dezelfde naam, adres en telefoonnummer aan op je Google Business Profile, website en alle lokale citaties. Bedrijven met consistente NAP-gegevens hebben 40% meer kans om in de local pack te verschijnen.
• Selecteer nauwkeurige categorieën: Kies een primaire categorie die je bedrijf precies omschrijft en voeg tot vier relevante extra categorieën toe. Bedrijven met vier extra categorieën hebben gemiddeld betere kaartposities.
• Vul alle profielsecties volledig in: Vul elk beschikbaar veld in, zoals bedrijfsomschrijving, openingstijden, diensten, producten, attributen en weblinks. Volledige profielen vergroten de zichtbaarheid en het klantvertrouwen aanzienlijk.
• Upload hoogwaardige media: Voeg professionele foto’s en video’s toe van je bedrijf, producten en diensten. Bedrijven die regelmatig Google Posts gebruiken zien tot 20% meer zoekzichtbaarheid, terwijl het toevoegen van nieuwe foto’s de conversieratio met 10% verhoogt.
• Beheer reviews actief: Moedig klanten aan om reviews te schrijven en reageer op alle feedback—zowel positief als negatief. Voor elke 1% stijging in antwoordpercentage zie je een stijging van 0,31% in zowel vertoningen als acties.
• Plaats regelmatig updates: Gebruik Google Posts om promoties, evenementen, nieuws en updates te delen. Regelmatig posten geeft Google een signaal dat je bedrijf actief en betrokken is.
• Optimaliseer voor lokale zoekwoorden: Verwerk locatiegerichte zoekwoorden op een natuurlijke manier in je bedrijfsomschrijving, diensten en posts om relevantie voor lokale zoekopdrachten te vergroten.
• Monitor inzichten: Bekijk regelmatig je Google Business Profile Insights om te begrijpen hoe klanten je vinden, welke acties zij nemen en welke zoektermen je profiel triggeren.

Toekomstige evolutie en strategisch belang

De ontwikkeling van Google Business Profile wijst op een voortdurende evolutie en groeiend strategisch belang voor bedrijven. Nu Google AI dieper integreert in de zoekervaring, wordt de rol van Google Business Profile als betrouwbare databron voor AI-systemen waarschijnlijk nog groter. De koppeling met de Knowledge Graph van Google—de database van entiteiten en hun relaties—betekent dat nauwkeurige Google Business Profile-informatie direct invloed heeft op hoe Google een bedrijf begrijpt en weergeeft in al haar producten en diensten. De opkomst van Google AI Overviews en vergelijkbare AI-zoekfuncties biedt nieuwe kansen voor zichtbaarheid van het Google Business Profile, want deze systemen vertrouwen op gestructureerde bedrijfsdata voor aanbevelingen. Daarnaast suggereert het toenemende belang van lokale citaties voor AI-zoekzichtbaarheid dat Google Business Profile centraal blijft voor lokale vindbaarheid. Voor bedrijven in concurrerende lokale markten wordt het steeds belangrijker om prestaties van het Google Business Profile te monitoren en optimaliseren over traditionele zoek-, kaarten- en AI-platforms. De evolutie van het platform van een eenvoudige bedrijvengids naar een uitgebreide digitale etalage en AI-databron weerspiegelt de fundamentele verandering in hoe klanten lokale bedrijven ontdekken, beoordelen en ermee in contact komen in het digitale tijdperk.