Algemene Voorwaarden

Bijgewerkt: december 2025

1. Aanvaarding van de Voorwaarden

AiMingle, s.r.o. (“AiMingle”) biedt haar Dienst (zoals hieronder gedefinieerd) aan via haar website op https://www.amicited.com (de “Site”) en app.amicited.com (de URL van uw account), onderhevig aan deze Algemene Voorwaarden (“AV”). Quality Unit, s.r.o. (“Quality Unit”) is een subverwerker van AiMingle, s.r.o. Quality Unit levert bepaalde infrastructuur-, facturatie- en ondersteuningsdiensten voor het Am I Cited-platform. Uw overeenkomst is met AiMingle; Quality Unit kan optreden als onze dienstverlener en subverwerker.

Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de Dienst of de Site, erkent u dat u deze AV heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat gebonden te zijn aan deze AV. Als u deze AV aangaat namens een bedrijf of andere rechtspersoon, verklaart u dat u bevoegd bent om die entiteit en haar gelieerde ondernemingen aan deze AV te binden, in welk geval de termen “u” of “uw” verwijzen naar die entiteit en haar gelieerde ondernemingen. Indien u niet over die bevoegdheid beschikt, of indien u niet akkoord gaat met deze AV, mag u de Dienst niet gebruiken.

AiMingle kan deze AV van tijd tot tijd wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. De herziene voorwaarden worden van kracht bij publicatie. Als een wijziging voor u niet acceptabel is, is uw enige remedie het stoppen met het gebruik van de Dienst.

Beschrijving van de Dienst

De “Dienst” omvat (a) de Site, (b) het Am I Cited AI zichtbaarheid monitoring platform, tools en diensten geleverd via de Site en via de Am I Cited API, en (c) alle software, gegevens, tekst, afbeeldingen, geluiden, video en inhoud die beschikbaar wordt gesteld via de Site of diensten (gezamenlijk de “Inhoud”). Eventuele nieuwe functies die de Dienst uitbreiden of verbeteren vallen ook onder deze AV.

De Dienst stelt gebruikers in staat te monitoren en te volgen hoe hun merken, producten en inhoud verschijnen in AI-gegenereerde antwoorden op verschillende AI-platforms, waaronder maar niet beperkt tot ChatGPT, Perplexity AI, Google AI en andere AI-zoekmachines en assistenten.

Algemene Voorwaarden / Toegang en Gebruik van de Dienst

Onder voorbehoud van deze AV mag u toegang krijgen tot en gebruikmaken van de Dienst alleen voor uw interne bedrijfsdoeleinden. U mag niet (a) de Dienst in licentie geven, sublicentiëren, verkopen, doorverkopen, verhuren, leasen, overdragen, toewijzen, distribueren, tijd delen of anderszins commercieel exploiteren of de Dienst beschikbaar stellen aan een derde partij, behalve zoals uitdrukkelijk toegestaan; (b) de Dienst gebruiken om gegevens te verwerken namens een derde partij; of (c) de Dienst gebruiken op een onwettige wijze of op een wijze die de integriteit of prestaties van de Dienst of onderdelen daarvan verstoort.

Behalve voor de beperkte rechten die uitdrukkelijk worden verleend, blijven alle rechten, titels en belangen in en op de Dienst en haar onderdelen uitsluitend bij AiMingle. U mag de Dienst niet wijzigen, aanpassen of hacken of anderszins proberen ongeautoriseerde toegang te krijgen tot de Dienst of de gerelateerde systemen of netwerken.

U bent verantwoordelijk voor alle informatie, gegevens, teksten, berichten of andere materialen die u plaatst of anderszins verzendt via de Dienst. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw login en account en voor alle activiteiten die onder uw login of account plaatsvinden. Eén login mag slechts door één persoon worden gebruikt; u kunt afzonderlijke logins aanmaken voor zoveel gebruikers als uw abonnement toestaat.

2. Definities

“Gebruiker”: Iedere persoon of entiteit die gebruikmaakt van de Am I Cited Dienst.
“Dienst”: Het Am I Cited-platform, inclusief alle functies en functionaliteiten voor AI-zichtbaarheid monitoring, merkbewaking en analyses.
“AI-platforms”: AI-diensten van derden die door de Dienst worden gemonitord, waaronder maar niet beperkt tot ChatGPT, Perplexity AI, Google AI/Gemini en andere AI-zoekmachines en assistenten.
“Monitoringgegevens”: Gegevens die door de Dienst worden verzameld over hoe merken en inhoud verschijnen in AI-gegenereerde antwoorden.

3. Gebruiksvoorwaarden

3.1 Geschiktheid

Door gebruik te maken van de Dienst verklaart en garandeert u dat u ten minste 18 jaar oud bent of de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd in uw rechtsgebied heeft bereikt.

3.2 Licentie

Wij verlenen u een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepbare licentie om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Dienst voor persoonlijke en zakelijke doeleinden, overeenkomstig deze Voorwaarden.

3.3 Fair Use

De Dienst bevat limieten op het aantal zoekopdrachten, gemonitorde merken en rapporten op basis van uw abonnement. Overmatig gebruik dat de prestaties van de Dienst beïnvloedt of het redelijk fair use-gebruik overschrijdt, kan leiden tot vertragingen of extra kosten.

4. Verantwoordelijkheden van de Gebruiker

4.1 Juiste Informatie

U stemt ermee in juiste, actuele en volledige informatie te verstrekken bij het gebruik van de Dienst en uw informatie indien nodig te onderhouden en bij te werken.

4.2 Naleving van Wetgeving

U stemt ermee in alle toepasselijke wet- en regelgeving na te leven bij het gebruik van de Dienst.

4.3 Autorisatie voor Merkbewaking

U verklaart dat u het recht heeft om de merken, handelsmerken en inhoud die u in de Dienst configureert, te monitoren. U stemt ermee in de Dienst niet te gebruiken om merken van concurrenten te monitoren voor doeleinden van oneerlijke concurrentie of enige illegale activiteit.

5. Verboden Gedrag

U stemt ermee in om niet:

De Dienst te gebruiken voor enig onwettig doel.
Merken of inhoud te monitoren waarvoor u geen autorisatie heeft om deze te volgen.
Te proberen AI-platformantwoorden te manipuleren of te beïnvloeden met behulp van informatie verkregen via de Dienst.
De werking van de Dienst of servers die met de Dienst verbonden zijn te verstoren of te onderbreken.
Te proberen ongeautoriseerde toegang te krijgen tot enig deel van de Dienst, andere accounts, computersystemen of netwerken.
De Dienst te gebruiken voor concurrentie-inlichtingenactiviteiten die in strijd zijn met toepasselijke wetten.
Monitoringgegevens zonder autorisatie door te verkopen, te herverdelen of te commercialiseren.

6. Account- en Betalingsvoorwaarden

6.1 Accountbeveiliging

U bent verantwoordelijk voor het beveiligen van uw account en voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden.

6.2 Betaling

Indien enig deel van de Dienst tegen betaling wordt geleverd, stemt u ermee in de gespecificeerde bedragen te betalen en zich aan onze betalingsvoorwaarden te houden.

6.2.1 Wijzigingen en updates van facturering

De accounteigenaar kan binnen 15 dagen na de factuurdatum wijzigingen van factuurinformatie aanvragen door een e-mail te sturen naar support@flowhunt.io . Een creditnota en bijgewerkte factuur worden indien van toepassing verstrekt. Verzoeken die na 15 dagen worden ontvangen, zijn alleen van toepassing op toekomstige facturen.

6.2.2 Creditcardbetalingen, ontvangstbewijzen en privacy

De accounteigenaar ontvangt een e-mailbevestiging bij elke afschrijving. Betalingen worden verwerkt door een externe betalingsverwerker; facturatiegegevens worden uitsluitend verwerkt voor betalingsdoeleinden in overeenstemming met ons Privacybeleid.

6.2.3 Wijzigingen in abonnement en prijzen

Als u uw abonnement upgradet of het gebruik verhoogt tijdens een factureringsperiode, kunnen extra kosten naar rato voor de resterende termijn worden berekend en op uw volgende factuur verschijnen. Er worden geen restituties of tegoeden verstrekt voor gedeeltelijke maanden dienstverlening, downgrades of ongebruikte maanden. Downgrades kunnen leiden tot verlies van inhoud, functies of capaciteit. Prijzen kunnen met kennisgeving worden gewijzigd.

6.2.4 BTW-nummer verwerking (indien van toepassing)

Als u in aanmerking komt voor het gebruik van een BTW-nummer, bent u verantwoordelijk voor het verstrekken van een geldig BTW-nummer in uw facturatieprofiel. Achteraf kunnen geen restituties worden verstrekt voor facturen zonder BTW-nummer.

6.3 Gebruik van logo

Door u te registreren voor onze Dienst en het kiezen van een abonnement, verleent u Am I Cited het recht om uw logo, naam en merk uitsluitend te gebruiken voor marketingdoeleinden, waaronder maar niet beperkt tot het tonen van uw gebruik van Am I Cited op onze website, promotiemateriaal en presentaties. Indien u van deze bepaling wilt afzien, kunt u ons schriftelijk op de hoogte stellen via support@flowhunt.io .

6.4 Restituties en annuleringen

Betalingen voor de Dienst zijn niet restitueerbaar, tenzij anders vereist door toepasselijke wetgeving. Indien u uw abonnement wilt annuleren, kunt u dit te allen tijde doen; er worden echter geen restituties of tegoeden verstrekt voor gedeeltelijke gebruiksperiodes.

7. Privacybeleid

Ons gebruik van uw gegevens wordt geregeld door ons Privacybeleid , waarin wordt beschreven hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken en beschermen.

Gegevensverwerking

Wie is de gegevensverwerker

Voor de Am I Cited Dienst treedt AiMingle, s.r.o. op als gegevensverwerker namens klanten (gegevensbeheerders). Quality Unit, s.r.o. kan optreden als subverwerker door infrastructuur- en ondersteuningsdiensten te leveren.

Welke gegevens worden verwerkt

Wij verwerken accountinformatie (bijv. naam, e-mailadres, bedrijfsgegevens), gebruiksgegevens van de Dienst, ingestelde merkconfiguraties en Monitoringgegevens, voor zover nodig om de Dienst te leveren en te beveiligen.

Doel van de verwerking

Gegevens worden verwerkt om de Dienst te leveren, onderhouden, beveiligen en verbeteren; om ondersteuning te bieden; om met u te communiceren; en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Wat is de bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens zolang als nodig is om de Dienst te leveren en de hierboven beschreven doeleinden te vervullen, en daarna zolang als vereist door toepasselijke wetgeving, voor het oplossen van geschillen en het handhaven van overeenkomsten. Na beëindiging van het account worden persoonsgegevens binnen een redelijke termijn verwijderd of geanonimiseerd, onder voorbehoud van wettelijke bewaarplichten.

8. Monitoring van AI-platforms

8.1 AI-platforms van derden

De Dienst monitort antwoorden van verschillende AI-platforms van derden. Wij hebben geen controle over deze AI-platforms en hun antwoorden kunnen op elk moment veranderen. Wij geven geen garanties over de juistheid, beschikbaarheid of consistentie van gegevens verkregen van deze platforms.

8.2 Geen goedkeuring

Het verschijnen van uw merk in AI-gegenereerde antwoorden houdt geen goedkeuring in door de aanbieders van AI-platforms of door Am I Cited.

8.3 Juistheid van gegevens

Monitoringgegevens worden “as is” verstrekt op basis van zoekopdrachten naar AI-platforms op specifieke momenten. AI-antwoorden kunnen variëren op basis van diverse factoren, waaronder gebruikerslocatie, gespreksgeschiedenis en platformupdates. Wij garanderen niet dat Monitoringgegevens alle mogelijke AI-antwoorden met betrekking tot uw merk vertegenwoordigen.

9. Intellectueel Eigendom

9.1 Eigendom van de Dienst

De Dienst, inclusief alle software, algoritmen, ontwerpen en documentatie, is eigendom van AiMingle en beschermd door intellectuele eigendomsrechten. U ontvangt slechts een beperkte licentie om de Dienst te gebruiken zoals beschreven in deze Voorwaarden.

9.2 Monitoringgegevens

U behoudt het eigendom van uw merkinformatie en configuraties. Geaggregeerde en geanonimiseerde Monitoringgegevens kunnen door AiMingle worden gebruikt om de Dienst te verbeteren en voor brancheonderzoek.

9.3 Feedback

Alle feedback, suggesties of ideeën die u verstrekt over de Dienst mogen door AiMingle worden gebruikt zonder compensatie of naamsvermelding.

10. Annulering en Beëindiging

U bent verantwoordelijk voor het correct annuleren van uw account. U kunt uw account op elk moment annuleren vanuit de applicatie of door contact op te nemen met support@flowhunt.io . Na annulering wordt uw toegang uitgeschakeld en worden uw gegevens verwijderd in het normale verloop van de bedrijfsvoering. Verwijderde informatie kan niet worden hersteld. Indien u annuleert vóór het einde van uw huidige betaalde periode, wordt de annulering onmiddellijk van kracht en worden er geen verdere kosten in rekening gebracht. AiMingle behoudt zich het recht voor om uw account op te schorten of te beëindigen bij schending van deze Voorwaarden of onwettige activiteiten, met voorafgaande kennisgeving waar redelijkerwijs mogelijk.

11. Afwijzing van Garanties

DE DIENST WORDT GELEVERD OP EEN “AS IS”- EN “AS AVAILABLE”-BASIS. HET GEBRUIK VAN DE DIENST IS OP EIGEN RISICO. VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR TOEPASSELIJKE WETGEVING, WORDT DE DIENST GELEVERD ZONDER ENIGE VORM VAN GARANTIE, UITDRUKKELIJK OF IMPLICIET, WAARONDER MAAR NIET BEPERKT TOT IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, EIGENDOM EN NIET-INBREUK. GEEN ENKEL ADVIES OF INFORMATIE, MONDELING OF SCHRIFTELIJK, VERKREGEN VAN AIMINGLE OF VIA DE DIENST, ZAL ENIGE GARANTIE CREËREN DIE NIET UITDRUKKELIJK IN DEZE VOORWAARDEN STAAT.

AIMINGLE GARANDEERT NIET DAT (A) DE DIENST AAN UW VEREISTEN ZAL VOLDOEN; (B) DE DIENST ONONDERBROKEN, TIJDIG, VEILIG OF FOUTLOOS ZAL ZIJN; (C) DE MONITORINGGEGEVENS JUIST, VOLLEDIG OF BETROUWBAAR ZIJN; OF (D) EVENTUELE FOUTEN IN DE DIENST ZULLEN WORDEN GECORRIGEERD.

12. Beperking van Aansprakelijkheid

VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR TOEPASSELIJKE WETGEVING, ZIJN AIMINGLE, HAAR GELIEERDE ONDERNEMINGEN, DIRECTEUREN, WERKNEMERS, AGENTEN, LEVERANCIERS OF LICENTIEGEVERS NIET AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE INDIRECTE, INCIDENTELE, SPECIALE, GEVOLG-, VOORBEELD- OF STRAFSCHADE, WAARONDER MAAR NIET BEPERKT TOT WINSTDERVING, GOODWILL, GEBRUIK, GEGEVENS OF ANDERE IMMATERIËLE VERLIEZEN, VOORTVLOEIEND UIT OF VERBAND HOUDEND MET UW GEBRUIK VAN OF ONVERMOGEN TOT GEBRUIK VAN DE DIENST. IN GEEN GEVAL ZAL DE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID VAN AIMINGLE VOOR ALLE CLAIMS MET BETREKKING TOT DE DIENST MEER BEDRAGEN DAN DE BEDRAGEN DIE DOOR U AAN AIMINGLE ZIJN BETAALD VOOR DE DIENST IN DE ZES (6) MAANDEN VOORAFGAAND AAN DE GEBEURTENIS DIE AANLEIDING GEEFT TOT DE CLAIM.

13. Schadeloosstelling

U stemt ermee in AiMingle, haar gelieerde ondernemingen, functionarissen, directieleden, werknemers en agenten te vrijwaren, verdedigen en schadeloos te stellen tegen alle claims, aansprakelijkheden, schade, verliezen en kosten, inclusief redelijke advocatenkosten, die voortvloeien uit of op enige wijze verband houden met uw toegang tot of gebruik van de Dienst, uw schending van deze Voorwaarden of uw inbreuk op enige intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van een persoon of entiteit.

14. Overdracht

U mag deze Voorwaarden, noch enige rechten en licenties die hieronder worden verleend, niet overdragen of toewijzen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van AiMingle. AiMingle mag deze Voorwaarden zonder beperking overdragen.

15. Exportcontrole

U stemt ermee in alle toepasselijke export- en herexportcontrolewetten en -voorschriften na te leven. U verklaart dat u zich niet bevindt in, onder controle staat van, of inwoner of staatsburger bent van enig land of op enige lijst die onderhevig is aan toepasselijke exportcontrole.

16. Toepasselijk Recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van de Tsjechische Republiek, zonder rekening te houden met conflicterende rechtsbeginselen. U stemt ermee in dat alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden onderworpen zijn aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken te Praag, Tsjechische Republiek.

17. Scheidbaarheid

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar wordt bevonden, zal die bepaling worden beperkt of geëlimineerd tot het minimum dat nodig is zodat deze Voorwaarden verder volledig van kracht blijven.

18. Volledige Overeenkomst

Deze Voorwaarden, samen met het Privacybeleid, vormen de volledige overeenkomst tussen u en AiMingle met betrekking tot de Dienst en vervangen alle eerdere overeenkomsten en afspraken.

19. Contactinformatie

AiMingle, s.r.o. Čistovická 1729/60 163 00 Praha 6 Tsjechië, EU

E-mail: support@flowhunt.io Website: https://www.amicited.com