Vårt støtteinnhold får ingen AI-sitater – hva gjør vi galt?
Diskusjon i fellesskapet om å optimalisere støtteinnhold for AI-synlighet. Støtte- og innholdsteam deler strategier for å gjøre hjelpedokumentasjon siterbar av ...
Jeg administrerer produktdokumentasjonen vår og har nettopp innsett at den kanskje påvirker AI-synligheten vår.
Vår nåværende situasjon:
Spørsmål:
Ser etter praktiske råd, ikke teori.
JavaScript-problemet ditt er trolig synderen. Her er den tekniske virkeligheten:
Hvordan AI-crawlere skiller seg fra Googlebot:
| Crawler | JavaScript-håndtering | Effekt |
|---|---|---|
| Googlebot | Full rendering | Kan se JS-innhold |
| GPTBot | Kun HTML | Går glipp av JS-innhold |
| PerplexityBot | Begrenset/HTML | Får for det meste ikke med seg JS |
| ClaudeBot | Kun HTML | Går glipp av JS-innhold |
Ditt React-dokumentasjonsnettsted:
Hvis innholdet lastes inn via JavaScript etter at siden har lastet, ser AI-crawlere:
<div id="root"></div>
I stedet for din faktiske dokumentasjon.
Løsninger (minst til mest innsats):
Rask validering:
Rammeverksalternativer:
Alle genererer HTML som AI-crawlere kan lese.
Noen alternativer uten full migrering:
Raske gevinster:
Pre-rendering-tjeneste – Verktøy som Prerender.io serverer statisk HTML til roboter, mens JS beholdes for brukere. Oppdager crawler user-agents og serverer forhåndsrendrede sider.
Edge rendering – Cloudflare Workers eller lignende kan forhåndsrendre på kanten.
React SSR-tillegg – Hvis dere bruker Create React App, vurder å legge til Next.js eller Gatsby for kritiske sider.
Moderat innsats:
Implementeringsprioritering:
Start med de mest besøkte dokumentasjonssidene:
Disse er mest sannsynlig å bli brukt i AI-søk.
Validering etter fiks:
Utover JS-problemet, la oss snakke om struktur-optimisering:
Dokumentasjonsstruktur som AI elsker:
H1: Funksjonsnavn
H2: Hva er [Funksjon]?
H2: Hvordan bruke [Funksjon]
H3: Steg 1
H3: Steg 2
H2: Feilsøking
H2: FAQ
Bra:
“For å installere Produkt X, kjør npm install productx. Denne kommandoen laster ned pakken fra npm og legger den til i avhengighetene dine.”
Dårlig: “Når du er klar for å begynne å bruke produktet vårt, vil du sikre at alt er riktig konfigurert. Først, la oss snakke om avhengigheter…”
Selvstendige seksjoner Hver H2-seksjon bør gi mening isolert. AI kan sitere bare én seksjon.
Eksplisitte definisjoner Ikke anta kontekst:
Schema-markup for dokumentasjon – dette blir ofte oversett:
Essensielle schemas for dokumentasjon:
{
"@type": "TechArticle",
"headline": "Hvordan konfigurere SSO",
"datePublished": "2026-01-01",
"dateModified": "2026-01-05",
"author": {
"@type": "Organization",
"name": "Your Company"
}
}
{
"@type": "FAQPage",
"mainEntity": [{
"@type": "Question",
"name": "Hvordan tilbakestiller jeg passordet mitt?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "Gå til Innstillinger > Sikkerhet > Tilbakestill passord..."
}
}]
}
{
"@type": "HowTo",
"name": "Hvordan installere Produkt X",
"step": [{
"@type": "HowToStep",
"text": "Åpne terminalen og kjør npm install..."
}]
}
Effekt på AI:
Schema garanterer ikke AI-sitater, men det:
Implementeringstips:
Start med FAQPage-schema på dine mest spurte temaer. Det er enklest å implementere og har størst effekt.
Dokumentasjons-SEO med AI i tankene:
Dette endret vi i dokumentasjonen:
| Før | Etter | Effekt |
|---|---|---|
| Generiske titler | Spørsmålsbaserte titler | +45 % AI-sitater |
| Lange avsnitt | Korte, oppdelte seksjoner | +30 % ekstrahering |
| JS-rendering | Statisk HTML | Faktisk synlig for AI |
| Ingen schema | FAQPage + TechArticle | +20 % strukturerte resultater |
| Uregelmessige oppdateringer | Månedlige ferskhetssignaler | Bedre AI-aktualitet |
URL-struktur som fungerer:
Bra: /docs/features/sso-configuration
Dårlig: /docs/article/12345
Beskrivende URL-er hjelper AI å forstå innholdet før de leser.
Internlenking:
Kryssreferer relaterte dokumenter mye:
Dette hjelper AI å forstå tematiske sammenhenger og bygger tillit til din autoritet.
Ferskhetssignaler:
Denne tråden har vært utrolig nyttig. Her er min tiltaksplan:
Umiddelbart (Uke 1):
Kort sikt (Uke 2–4):
Mellomlang sikt (Måned 2–3):
Suksessmetrikker:
Erkjennelsen:
Dokumentasjonen vår kan være vårt største AI-synlighetsfortrinn – den er omfattende, nøyaktig og autoritativ. Men ingenting av dette betyr noe hvis AI ikke kan lese den.
Til andre dokumentasjonsteam:
Sjekk view-source din akkurat nå. Hvis den er tom, er du usynlig for AI uansett hvor godt innholdet ditt er.
Takk til alle!
Get personalized help from our team. We'll respond within 24 hours.
Overvåk hvilke dokumentasjonssider som blir sitert i AI-svar. Se hvordan kunnskapsbasen din presterer på tvers av ChatGPT, Perplexity og Google AI Overviews.
Diskusjon i fellesskapet om å optimalisere støtteinnhold for AI-synlighet. Støtte- og innholdsteam deler strategier for å gjøre hjelpedokumentasjon siterbar av ...
Diskusjon i fellesskapet om optimalisering av produktsider for AI-søkemotorer. Virkelige strategier fra netthandelsmerker som har forbedret sin AI-synlighet og ...
Diskusjon i fellesskapet om JavaScript-rendring av AI-crawlere. Utviklere deler erfaringer med React, Next.js og andre JS-rammeverk for AI-synlighet.
Informasjonskapselsamtykke
Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre din surfeopplevelse og analysere vår trafikk. See our privacy policy.