Na ile certyfikaty branżowe naprawdę mają znaczenie dla cytowań przez AI? Nasza certyfikacja ISO wydaje się pomagać

To, co obserwujesz, to ocena sygnałów E-E-A-T przez systemy AI, a certyfikaty są jednym z najsilniejszych wskaźników zaufania.

Dlaczego certyfikaty są ważne dla AI:

Systemy AI są trenowane do identyfikowania autorytatywnych źródeł, a certyfikaty to zewnętrzna weryfikacja. Gdy AI widzi na Twojej stronie „ISO 27001 certified”, rozpoznaje:

• Zewnętrzne potwierdzenie Twoich deklaracji
• Zgodność z ustalonymi standardami
• Inwestycję w jakość i bezpieczeństwo

To szczególnie istotne dla tematów YMYL (Your Money or Your Life), gdzie AI stosuje wyższe standardy wiarygodności.

Certyfikaty o największym znaczeniu:

Nowy ISO 42001 dla systemów zarządzania AI staje się szczególnie ważny, gdy AI ocenia inne firmy AI.

Monitorujemy widoczność w AI na tle konkurencji i certyfikaty zdecydowanie są wyróżnikiem.

Nasze dane:

Porównaliśmy częstotliwość cytowań AI z 12 konkurentami. Korelacja między certyfikatami a widocznością w AI była uderzająca:

• Firmy z 3+ certyfikatami: Śr. 4,2 cytowań AI tygodniowo
• Firmy z 1-2 certyfikatami: Śr. 2,1 cytowań AI tygodniowo
• Firmy bez certyfikatów: Śr. 0,8 cytowań AI tygodniowo

Co prezentujemy:

• ISO 27001
• SOC 2 Type II
• Zgodność z RODO
• FedRAMP (dla zapytań rządowych)
• CSA STAR Poziom 2

Każdy certyfikat „odblokowuje” widoczność przy innych typach zapytań. Cytowania FedRAMP pojawiają się niemal wyłącznie przy pytaniach rządowych, a ISO 27001 pomaga przy wszystkich zapytaniach dotyczących bezpieczeństwa enterprise.

W ochronie zdrowia certyfikaty są absolutnie kluczowe dla widoczności w AI.

HIPAA to podstawa, ale jest więcej:

Mamy HIPAA, HITRUST oraz SOC 2. Po dodaniu certyfikatu HITRUST w zeszłym roku:

• Nasze cytowania AI w zapytaniach IT dla zdrowia wzrosły 3x
• Zaczęliśmy pojawiać się w odpowiedziach na temat „zgodnych rozwiązań medycznych”
• Perplexity wprost wspominał o naszym certyfikacie HITRUST w odpowiedziach

Strategia prezentacji, która zadziałała:

1. Stworzyliśmy dedykowaną stronę Zaufanie i Zgodność z wszystkimi certyfikatami
2. Dodaliśmy logotypy certyfikatów do stopki (widoczne na każdej stronie)
3. Wspomnieliśmy o certyfikatach w opisach produktów
4. Dodaliśmy dane strukturalne Organization z informacją o akredytacjach

Systemy AI wydają się indeksować takie strony zaufania i traktować je jako sygnały autorytetu we wszystkich treściach.

Testowałam rozmieszczenie certyfikatów u klientów. Oto, co wpływa na widoczność w AI:

Lokalizacja ma znaczenie:

• Certyfikaty w stopce: Umiarkowany wpływ (widoczne na każdej stronie)
• Certyfikaty na stronie O nas: Duży wpływ (AI mocno analizuje te strony)
• Dedykowana strona Zaufanie/Bezpieczeństwo: Bardzo duży wpływ
• Wzmianki na stronach produktów: Duży wpływ przy zapytaniach o konkretne produkty

Działająca struktura:

Nie pokazuj samych logotypów. Wypisz pełną nazwę certyfikatu, instytucję wydającą i datę. Przykład:

“ISO 27001:2022 wydany przez BSI Group w marcu 2024”

To daje systemom AI wyodrębnialne informacje o:

• Jakim certyfikatem dysponujesz
• Kto go wydał
• Kiedy został przyznany

Am I Cited pokazało, że klienci z taką eksplicytną informacją są cytowani o 40% częściej niż ci z samymi logotypami.

Perspektywa usług finansowych. U nas certyfikaty są kluczowe dla zaufania AI.

Nasze wnioski:

1. PCI DSS jest kluczowy – Bez niego AI rzadko rekomenduje nas przy zapytaniach o płatności
2. Licencje stanowe mają znaczenie – Wypisujemy wszystkie 50 stanowych licencji i to pomaga przy zapytaniach lokalnych
3. Niezależne audyty są cytowane – AI częściej wspomina o „niezależnym audycie” niż o samodzielnie deklarowanej zgodności

Ciekawa obserwacja:

Kiedy konkurent stracił certyfikat (problem regulacyjny), jego widoczność w AI znacząco spadła w ciągu kilku tygodni. AI najwyraźniej śledzi status certyfikacji, być może przez wzmianki w mediach lub aktualizacje stron zgodności.

To pokazuje, że należy utrzymywać certyfikaty aktualne i dobrze wyeksponowane.

A co z mniejszymi certyfikatami? Nie stać nas jeszcze na te największe.

Mamy:

• Certyfikat Google Partner
• HubSpot Solutions Partner
• Członkostwo w branżowym stowarzyszeniu

Czy to w ogóle pomaga w AI?

Zaczęliśmy polecać klientom pracującym w AI certyfikat CSA STAR for AI. Staje się wyraźnym wyróżnikiem.

Dlaczego CSA STAR jest ważny:

• 243 cele kontrolne dedykowane systemom AI
• Zgodność z ISO 42001 i NIST AI Risk Management Framework
• Weryfikacja przez stronę trzecią w zakresie bezpieczeństwa i odpowiedzialności AI

Pierwsze rezultaty:

Klienci z certyfikatem CSA STAR zaczęli pojawiać się w odpowiedziach AI przy zapytaniach o:

• „Zaufanych dostawców AI”
• „Odpowiedzialne firmy AI”
• „Dostawców zgodnych z AI governance”

W miarę jak AI ocenia inne firmy AI, certyfikaty typowo AI zyskują dodatkową wagę. To taki meta-sygnał zaufania.

Ta dyskusja potwierdziła moje podejrzenia i dała jasny kierunek.

Najważniejsze wnioski:

1. Certyfikaty SĄ sygnałami zaufania rozpoznawanymi przez AI
2. Sposób prezentacji jest równie ważny jak samo posiadanie certyfikatu
3. Różne certyfikaty „odblokowują” widoczność dla różnych typów zapytań
4. Nawet mniejsze certyfikaty sumują się do ogólnego wyniku zaufania

Plan działania:

1. Stworzyć dedykowaną stronę Zaufanie i Zgodność z wszystkimi certyfikatami
2. Dodać wyraźny opis tekstowy (nie tylko logo) z instytucją i datą
3. Uzyskać certyfikat ISO 42001 (działamy w AI)
4. Monitorować zmiany widoczności w AI z Am I Cited

ROI z certyfikatów jeszcze wzrasta. To nie tylko argument sprzedażowy – to też widoczność w AI.