Jak zoptymalizować wizerunek swojej marki w wynikach wyszukiwania AI? Próba kontroli narracji

To moja specjalność. Wyjaśnię, jak działa postrzeganie marki przez AI.

Jak AI wyrabia sobie opinię o Twojej marce:

AI uczy się z:

1. Twoich własnych treści (strona, blog)
2. Treści zewnętrznych (prasa, recenzje, wzmianki)
3. Wikipedii i baz wiedzy
4. Mediów społecznościowych i forów
5. Historycznych treści z sieci

Problem z nieaktualną percepcją:

AI była trenowana na migawkach internetu. Jeśli w czasie treningu dominowały negatywne treści, to właśnie to zapamiętała. Nowe treści aktualizują ten obraz, ale powoli.

Strategia wpływu:

Działania natychmiastowe:

1. Zaktualizuj własne treści pod kątem aktualnego pozycjonowania
2. Stwórz rozbudowaną stronę “O nas” z rzetelnymi informacjami
3. Odnieś się do konkretnych problemów, które AI wskazuje (jeśli są w sieci)
4. Zbuduj nowe, zewnętrzne publikacje z poprawnym pozycjonowaniem

To wymaga czasu, ale percepcja AI MOŻE się zmienić.

Perspektywa zarządzania kryzysowego/reputacją.

AI zmieniło zarządzanie reputacją:

Stary model: Zarządzać tym, co Google pokazuje dla zapytań markowych Nowy model: Zarządzać tym, CO MÓWI AI, gdy ktoś pyta o Twoją markę

Kluczowe różnice:

Strategia narracji marki:

1. Audyt obecnego postrzegania – zapytaj AI o swoją markę
2. Zidentyfikuj źródła treści – skąd AI czerpie informacje?
3. Twórz kontrtreści – adresuj problemy, pokazuj atuty
4. Dystrybuuj szeroko – własne kanały, PR, strony trzecie
5. Monitoruj na bieżąco – śledź, jak zmienia się percepcja

Co śledzę:

Am I Cited dla zapytań markowych pokazuje dokładnie, jak AI Cię opisuje. Monitorujemy co tydzień i dokumentujemy zmiany.

Rzeczywistość:

Możesz wpływać, ale nie kontrolować. AI syntezuje z wielu źródeł. Ale możesz przechylić szalę na swoją stronę.

Perspektywa Wikipedii – ma ogromne znaczenie dla AI.

Dlaczego Wikipedia jest kluczowa:

Systemy AI bardzo mocno opierają się na Wikipedii przy informacjach o podmiotach. Jeśli Twoja strona w Wikipedii:

• Istnieje i jest poprawna: Dobry punkt wyjścia
• Zawiera błędy: AI je powieli
• Nie istnieje: AI opiera się na mniej wiarygodnych źródłach

Na co możesz mieć wpływ:

• Rzetelność informacji (poprzez wiarygodne źródła)
• Kompleksowość opisu
• Aktualność informacji
• Poprawność źródeł do poszczególnych stwierdzeń

Czego NIE możesz:

• Pisać promocyjnych treści
• Dodawać niesprawdzonych informacji
• Usuwać faktów (nawet jeśli są niepochlebne)
• Założyć stronę bez spełnienia wymogu encyklopedyczności

Etyczne podejście:

1. Nie edytuj własnej strony bezpośrednio (konflikt interesów)
2. Dbaj o obecność wiarygodnych źródeł dla rzetelnych informacji
3. Koryguj błędy rzeczowe przez dyskusje na stronie Talk
4. Buduj zewnętrzne publikacje, które Wikipedia może cytować

Wpływ:

Widzieliśmy, jak marki aktualizują swoje strony w Wikipedii (z odpowiednimi źródłami) i AI zaczyna odpowiadać inaczej już po 2-3 miesiącach.

Wikipedia to najbliższe “kontroli”, jaką możesz mieć nad tym, co AI o Tobie powie.

Strategia treści dla optymalizacji Brand SERP.

Audyt treści:

Przy problemach z Brand SERP sprawdź:

1. Co AI obecnie o Tobie mówi?
2. Z jakich źródeł może korzystać?
3. Czego brakuje w Twojej narracji?
4. Jakie stare informacje istnieją?

Strategia treści:

Priorytet 1: Własne kanały

• Rozbudowana strona “O nas” z aktualnymi, rzetelnymi danymi
• Biogramy kadry z osiągnięciami
• Historia firmy i ważne kamienie milowe
• Opisy produktów/usług w formie przyjaznej do ekstrakcji

Priorytet 2: Publikacje zewnętrzne

• Komunikaty prasowe podchwycone przez media
• Artykuły w branżowych publikacjach
• Studia przypadków klientów na stronach trzecich
• Eksperckie wypowiedzi i cytaty

Priorytet 3: Bazy wiedzy

• Wikipedia (patrz poprzednia porada)
• Katalogi branżowe
• Listy stowarzyszeń
• Profile biznesowe (Crunchbase itd.)

Wzór treści pozycjonującej:

“[Marka] to firma z branży [kategoria], która [kluczowy wyróżnik]. Założona w [rok], [Marka] obsługuje [bazę klientów] oferując [główne produkty/usługi]. Kluczowe produkty/usługi to [lista]. Firma znana jest z [atutów/reputacji].”

Taka jasna, faktograficzna struktura pomaga AI zrozumieć i przedstawić Cię poprawnie.

Perspektywa pozycjonowania konkurencyjnego.

Problem porównań z konkurencją:

AI często porównuje marki przy zapytaniach o kategorię. Jeśli konkurenci są opisywani korzystniej, wpływa to na rozważanie Twojej marki.

Co analizujemy:

• Jak AI opisuje nas vs konkurencję?
• Jakie atrybuty przypisuje każdej marce?
• Kto jest wymieniany jako pierwszy w zapytaniach o kategorię?
• Jakie pozycjonowanie mają konkurenci, a my nie?

Wpływanie na pozycjonowanie względem konkurencji:

1. Treści porównawcze – Twórz rzetelne porównania pokazujące Twoje atuty
2. Wyróżniki – Bardzo wyraźnie komunikuj unikalną wartość
3. Potwierdzenie zewnętrzne – Zdobądź analizy branżowe pozycjonujące Cię wysoko
4. Obecność w recenzjach – Silne recenzje na platformach cytowanych przez AI

Przykład:

AI mówiło: “[Konkurent] jest liderem rynku w [kategorii].”

Stworzyliśmy:

• Raport analityka branżowego pokazujący naszą pozycję
• Treści porównawcze z naszymi przewagami
• Opinie klientów podkreślające przywództwo

Teraz AI często uwzględnia nas w dyskusji o liderach.

Co monitorujemy:

Am I Cited dla zapytań o kategorię, nie tylko markowych. Sprawdzaj, jak jesteś pozycjonowany w szerszej narracji rynkowej.

Perspektywa zarządzania reputacją online.

Wyzwanie negatywnych treści:

Jeśli AI cytuje stare, negatywne treści, potrzebujesz strategii tłumienia ORAZ tworzenia nowych treści.

Tłumienie (ograniczona skuteczność dla AI):

• Adresowanie źródła, jeśli to możliwe
• Tworzenie przewagi ilościowej poprzez pozytywne treści
• Przeskakiwanie negatywnych wyników w tradycyjnym wyszukiwaniu (wpływa na źródła AI)

Tworzenie (skuteczniejsze dla AI):

• Nowe, pozytywne publikacje
• Historie o rozwiązaniu/poprawie
• Aktualizacja przekazu wszędzie
• Świeże potwierdzenia zewnętrzne

Rzeczywistość czasowa:

Gra na wolumen:

AI bierze pod uwagę sumę treści o Tobie. Potrzebujesz, by pozytywnych treści było znacznie więcej niż negatywnych w zakresie:

• Ilości
• Aktualności
• Autorytetu

Jeden artykuł nie wystarczy. Potrzebna jest ciągła produkcja treści.

Perspektywa dużej marki – przerabialiśmy to.

Nasza sytuacja:

Duża firma z przeszłymi kontrowersjami. AI podkreślało stare problemy, ignorując naszą transformację.

Nasz 6-miesięczny program:

Miesiąc 1-2: Audyt i strategia

• Dokumentacja obecnej percepcji AI na różnych platformach
• Identyfikacja źródeł negatywnych wzmianek
• Opracowanie planu kontr-narracji

Miesiąc 3-4: Tworzenie treści

• Aktualizacja wszystkich własnych kanałów z nowym przekazem
• Start kampanii prasowej podkreślającej transformację
• Opracowanie rozbudowanego thought leadership
• Uzupełnienie Wikipedii o poprawne, uźródłowione informacje

Miesiąc 5-6: Dystrybucja i monitoring

• Dystrybucja treści na różnych kanałach
• Zbudowanie zewnętrznych publikacji
• Cotygodniowe monitorowanie zmian percepcji AI

Efekty:

• Liczba wzmianek o negatywnych problemach spadła o 60%
• Liczba pozytywnych atrybutów wzrosła o 45%
• Pozycjonowanie konkurencyjne znacząco się poprawiło

Kluczowe narzędzie:

Am I Cited do cotygodniowego monitorowania zapytań markowych. Niezbędne do śledzenia postępów.

To działa, ale wymaga ciągłego zaangażowania.

Ta dyskusja dała mi konkretne kroki do działania. Podsumowanie:

Najważniejsze wnioski:

1. Percepcja AI może się zmienić – nie jest trwała, ale to proces
2. Podejście wielokanałowe – własne treści, PR, Wikipedia, źródła zewnętrzne
3. Wolumen ma znaczenie – pozytywne treści muszą zdominować negatywne
4. Czas to 3-6 miesięcy – nie ma szybkiego efektu

Mój plan działania:

Tydzień 1-2: Audyt

• Dokumentacja obecnej percepcji AI (ChatGPT, Perplexity, Google AI)
• Identyfikacja źródeł negatywnych wzmianek
• Wdrożenie Am I Cited do bieżącego monitoringu

Miesiąc 1: Optymalizacja własnych kanałów

• Aktualizacja strony “O nas” z aktualnymi, rzetelnymi informacjami
• Odświeżenie opisów produktów/usług
• Dodanie biogramów kadry zarządzającej z osiągnięciami
• Stworzenie FAQ odnoszącego się do dawnych problemów

Miesiąc 2-3: Publikacje zewnętrzne

• Start kampanii PR z naciskiem na obecne pozycjonowanie
• Stworzenie historii rozwiązania starego problemu
• Dążenie do publikacji w branżowych mediach

Miesiąc 4-6: Wikipedia i ciągłość

• Dbanie o poprawność Wikipedii (przez właściwe kanały)
• Kontynuacja tworzenia i dystrybucji treści
• Cotygodniowy monitoring postępów

Nastawienie:

Optymalizacja Brand SERP to dziś optymalizacja marki pod kątem AI. Te same zasady, nowy kanał.

Dziękuję wszystkim za praktyczne wskazówki.