O quanto as certificações do setor realmente importam para ser citado por IA? Nossa certificação ISO parece ajudar

O que você está vendo é a avaliação de sinais E-E-A-T pelos sistemas de IA, e as certificações são um dos indicadores de confiança mais fortes.

Por que as certificações importam para a IA:

Sistemas de IA são treinados para identificar fontes de autoridade, e certificações representam validação de terceiros. Quando uma IA vê “certificado ISO 27001” em seu site, ela reconhece:

• Verificação externa das suas afirmações
• Conformidade com padrões estabelecidos
• Investimento em qualidade e segurança

Isso é especialmente importante para temas YMYL (Your Money or Your Life), nos quais a IA aplica padrões de credibilidade mais rígidos.

As certificações que parecem importar mais:

A nova ISO 42001 para sistemas de gestão de IA está se tornando especialmente importante à medida que IA avalia outras empresas de IA.

Monitoramos a visibilidade em IA entre nossos concorrentes e as certificações são definitivamente um diferencial.

Nossos dados:

Comparamos nossa frequência de citação por IA com 12 concorrentes. A correlação entre certificação e visibilidade em IA foi marcante:

• Empresas com 3+ certificações: Média de 4,2 citações por IA por semana
• Empresas com 1-2 certificações: Média de 2,1 citações por IA por semana
• Empresas sem certificação: Média de 0,8 citações por IA por semana

O que exibimos:

• ISO 27001
• SOC 2 Tipo II
• Conformidade GDPR
• FedRAMP (para consultas governamentais)
• CSA STAR Nível 2

Cada certificação parece desbloquear visibilidade para tipos diferentes de consulta. Citações do FedRAMP surgem quase exclusivamente em perguntas relacionadas a governo, enquanto ISO 27001 ajuda em todas as consultas de segurança enterprise.

Na saúde, certificações são absolutamente críticas para visibilidade em IA.

HIPAA é pré-requisito, mas há mais:

Temos HIPAA, HITRUST e SOC 2. Quando adicionamos a certificação HITRUST no ano passado:

• Nossas citações por IA em consultas de TI em saúde aumentaram 3x
• Passamos a aparecer em respostas sobre “soluções de saúde em conformidade”
• O Perplexity mencionou especificamente nossa certificação HITRUST nas respostas

A estratégia de exibição que funcionou:

1. Criamos uma página dedicada de Confiança & Conformidade com todas as certificações
2. Adicionamos logos das certificações no rodapé (visível em todas as páginas)
3. Mencionamos certificações no texto das páginas de produto
4. Adicionamos dados estruturados para nossa Organização com credenciais

Sistemas de IA parecem rastrear essas páginas de confiança e usá-las como sinais de autoridade em todo nosso conteúdo.

Venho testando a posição das certificações para clientes. Veja o que impacta a visibilidade em IA:

Posicionamento importa:

• Certificações no rodapé: Impacto moderado (visível em todas as páginas)
• Certificações na página Sobre: Alto impacto (IA rastreia bastante essas páginas)
• Página dedicada de Confiança/Segurança: Impacto muito alto
• Menções na página de produto: Alto impacto para consultas específicas de produto

A estrutura que funciona:

Não mostre só os logos. Escreva o nome completo da certificação, órgão emissor e data. Por exemplo:

“ISO 27001:2022 certificado pelo BSI Group desde março de 2024”

Isso fornece à IA informações extraíveis sobre:

• Qual certificação você possui
• Quem emitiu
• Quando foi obtida

O Am I Cited mostrou que clientes com esse formato explícito são citados 40% mais do que os que mostram apenas o logo.

Visão dos serviços financeiros aqui. Certificações são essenciais para a confiança da IA no nosso setor.

O que aprendemos:

1. PCI DSS é fundamental – Sem ela, raramente somos recomendados por IA em consultas de pagamentos
2. Licenças estaduais importam – Listamos as licenças dos 50 estados e isso parece ajudar em consultas específicas por localização
3. Auditorias de terceiros são citadas – IA menciona nossa “auditoria independente” mais vezes do que conformidade autodeclarada

Observação interessante:

Quando um concorrente perdeu a certificação (questão regulatória), a visibilidade dele em IA caiu significativamente em poucas semanas. As IAs parecem acompanhar o status das certificações, talvez via notícias ou rastreamento atualizado das páginas de compliance.

Isso sugere que manter certificações atualizadas e bem visíveis é crucial.

E as certificações menores? Não conseguimos pagar pelas grandes ainda.

Temos:

• Certificação Google Partner
• HubSpot Solutions Partner
• Associação setorial

Essas ajudam na visibilidade em IA?

Começamos a recomendar a certificação CSA STAR para IA para clientes do segmento de IA. Está se tornando um diferencial chave.

Por que a CSA STAR importa:

• 243 objetivos de controle voltados especificamente para sistemas de IA
• Alinhada à ISO 42001 e ao NIST AI Risk Management Framework
• Verificação de terceiros de segurança e responsabilidade em IA

Resultados iniciais:

Clientes certificados CSA STAR estão aparecendo em respostas de IA sobre:

• “Provedores de IA confiáveis”
• “Empresas de IA responsáveis”
• “Vendedores em conformidade com governança de IA”

À medida que sistemas de IA avaliam outras empresas de IA, possuir certificações específicas de IA parece pesar ainda mais. É como um meta-sinal de confiança.

Este tópico confirmou minha suspeita e me deu um caminho claro.

Principais aprendizados:

1. Certificações SÃO sinais de confiança reconhecidos por sistemas de IA
2. A forma como você as exibe importa tanto quanto tê-las
3. Certificações diferentes desbloqueiam visibilidade para tipos diferentes de consulta
4. Até certificações menores contribuem para a pontuação geral de confiança

Nosso plano de ação:

1. Criar uma página dedicada de Confiança & Conformidade com todas as certificações
2. Adicionar texto explícito (não só logos) com órgão emissor e datas
3. Buscar certificação ISO 42001 (atuamos no segmento de IA)
4. Monitorar mudanças na visibilidade em IA com o Am I Cited

O ROI das certificações ficou ainda mais forte. Não são só para vendas – são para visibilidade em IA.