Marketeri din retail: Ce funcționează de fapt pentru vizibilitatea AI? Produsele noastre nu apar niciodată în recomandările ChatGPT

Sarah, gestionez marketingul pentru 8 branduri DTC. Aceasta este întrebarea #1 în industrie acum.

De ce ești invizibilă în ciuda unor fundamente bune:

Sistemele AI pentru recomandări de produse se bazează mult pe:

1. Site-uri de recenzii terțe (Wirecutter, Consumer Reports, recenzori de nișă)
2. Conținut comparativ (articole de tip “X vs Y”)
3. Discuții pe Reddit (r/BuyItForLife, subreddits specifice produselor)
4. Recenzii pe YouTube (mai ales pentru produse vizuale)
5. Recenzii Amazon (da, chiar și pentru recomandări în afara platformei)

Recenziile de pe site-ul propriu nu contează. Comunicatele de presă nu sunt citate. Publicațiile de specialitate sunt de nișă.

Ce a făcut diferența la brandurile noastre:

1. Contact proactiv cu recenzorii – Trimitem produse la Wirecutter, YouTuberi mari din domeniul nostru și bloggeri de nișă. Să fim incluși în listele “cele mai bune” e enorm.

2. Prezență pe Reddit – Participare autentică (nu doar promovare) pe subredditurile relevante. Când produsele noastre sunt recomandate organic de utilizatori reali, AI preia asta.

3. Conținut comparativ CREAT de noi – “Produsul nostru vs. Competiția A vs. Competiția B” pe blogul nostru. AI citează acest lucru când se pun întrebări comparative.

4. Optimizare Amazon – Listări detaliate, conținut A+, recenzii solide. AI face referire frecvent la datele Amazon.

Durează 6-12 luni de efort constant pentru a crește vizibilitatea AI la produse de consum.

Perspectiva unui recenzor aici. Scriu pentru un site major de recenzii produse.

Ce ne face să includem un produs:

1. Inovație autentică – Nu doar afirmații de marketing. Să fie vizibil mai bun în mod măsurabil.
2. Disponibilitate – Dacă nu îl putem cumpăra ușor sau e mereu epuizat, îl sărim
3. Reputația companiei – Politica de retur, serviciul clienți, garanție
4. Raport preț-calitate – Cel mai bun din categorie nu înseamnă cel mai scump
5. Feedback de la utilizatori – Ne uităm la recenzii Amazon, mențiuni pe Reddit, experiențele reale ale utilizatorilor

Ce ignorăm:

• Branduri care contactează o singură dată și apoi dispar
• Produse fără diferențiere
• Branduri care nu pot furniza unități de test
• Companii care încearcă să influențeze recenziile

Realitatea citărilor AI: Când AI recomandă produse, citează adesea recenziile noastre sau ale publicațiilor similare. Dacă nu intri în setul nostru de considerație, nu intri nici în cel al AI.

Sfatul meu: Fă produsul tău demn de recenzie. Dacă recenzorii nu sunt interesați în mod natural, e o problemă de produs/poziționare, nu de marketing.

Vânzător pe marketplace Amazon de peste 10 ani. Iată ce am observat despre AI:

Datele Amazon alimentează masiv recomandările AI.

Când oamenii cer recomandări de produse la ChatGPT, acesta face deseori referire la categorii Amazon, clasamente best-seller și date din recenzii – chiar și când recomandă să cumpere din altă parte.

Ce contează pe Amazon pentru vizibilitate AI:

Legătura Amazon-AI: Am văzut produse cu prezență bună pe Amazon citate de AI chiar dacă site-ul brandului e mediocru. Invers, site-uri bune dar prezență slabă pe Amazon au dificultăți.

Dacă ești brand de produse de consum, optimizarea Amazon nu e opțională pentru vizibilitate AI.

Am descifrat codul vizibilității AI pentru brandul nostru. Iată ce a funcționat:

Strategia de conținut care a schimbat totul:

Am creat o serie cuprinzătoare de “Ghiduri de Cumpărare” pe site-ul nostru:

• “Ghid complet pentru alegerea [categoriei de produse]”
• “[Produs] vs. [Produs competiției]: comparație completă”
• “Cele mai bune [produse] pentru [utilizare specifică]”
• Conținut FAQ care răspunde fiecărei întrebări frecvente

Acestea nu sunt pagini de vânzare – sunt conținut autentic util, echilibrat, care include și produsele noastre.

De ce funcționează: Sistemele AI citează mai mult conținutul educațional decât cel de vânzare. Când cineva întreabă “la ce să fiu atent la un [produs]?”, ghidul nostru de cumpărare e citat. Produsul nostru e menționat în acel context.

Elemente cheie:

• Include competiția (da, chiar)
• Folosește date și specificații concrete
• Structurează cu titluri și tabele
• Adaugă markup schema FAQ
• Actualizează trimestrial

E contraintuitiv să menționezi concurența, dar AI apreciază conținutul echilibrat. Să fii menționat alături de competitori ÎN conținutul TĂU e mai bine decât să nu fii menționat deloc.

YouTuber cu 500k abonați în electronice de consum.

Rolul YouTube în vizibilitatea produsului în AI:

Sistemele AI (mai ales cele de la Google) se bazează mult pe conținutul de recenzii de pe YouTube. Transcrierile video sunt indexate și citate.

Ce am observat:

• Produsele pe care le prezint extensiv încep să apară în recomandările AI
• Brandurile care lucrează cu mai mulți YouTuberi au mai multă vizibilitate AI
• Videourile comparative lungi sunt citate mai mult decât recenziile scurte

Pentru branduri:

• Trimite produse către recenzori de nivel mediu (10k–100k abonați), nu doar către cei mari
• Canalele mici fac adesea recenzii mai detaliate
• Cantitatea contează – un singur video nu va face diferența, 10 pot

Brandurile care câștigă vizibilitate AI tratează YouTube ca media câștigată, nu ca publicitate. Construiesc relații autentice cu recenzorii.

Fondatoare brand DTC, 15M$ venituri. Mai mic decât brandul tău, dar noi apărem în AI.

Ce a funcționat pentru noi (abordare cu buget redus):

1. Strategie Reddit – Nu facem promovare agresivă. Fondatoarea (eu) particip cu adevărat pe subreddits relevante. Când cineva cere recomandări, membrii comunității ne menționează organic. AI vede asta.

2. Program cu micro-influenceri – În loc de un singur YouTuber mare, lucrăm cu 50 creatori mici. Mai mult conținut, mai multă varietate, mai multe date pentru AI.

3. Conținut comparativ – Scriem comparații oneste. “Noi suntem mai buni pentru X, concurența pentru Y.” AI apreciază conținutul echilibrat.

4. Apariții la podcasturi – Am fost invitată la peste 20 de podcasturi din domeniu. Transcrierile sunt indexate. AI ne menționează când se discută nișa noastră.

5. Conținut cu povești de clienți – Studii de caz detaliate cu nume reale și exemple de utilizare. AI citează exemplele specifice.

Punctul comun: prezență autentică la terți. Nu plasări plătite – mențiuni și discuții reale.

Monitorizez recomandările de produse AI pentru clienți din retail. Câteva date:

Vizibilitate AI în funcție de tipul brandului:

Ce diferențiază brandurile medii care depășesc așteptările:

1. Focus pe nișă – Domină utilizările specifice, nu concura la scară largă
2. Prezență pe site-uri de recenzii terțe – Mai multe publicații și site-uri de recenzii
3. Implicare comunitară – Prezență activă pe Reddit/forumuri
4. Date structurate despre produs – Specificații complete peste tot
5. Mesaj consistent – Aceeași poveste pe toate platformele

Preocuparea “bogații devin și mai bogați” e reală, dar brandurile medii pot câștiga în nișe. Nu încerca să concurezi cu Nike la “cele mai bune pantofi de alergare”. Concură la “cei mai buni pantofi de alergare pentru platfus și pronație”.

Ajut branduri de retail să își monitorizeze și să îmbunătățească vizibilitatea în AI. Iată cadrul pe care îl folosesc:

Piramida vizibilității AI pentru produse:

Vârf (cel mai greu de obținut):

• Mențiune Wikipedia
• Recenzii în publicații importante (Wirecutter, NYT, WSJ)
• Premii din industrie

Mijloc:

• Recenzii în publicații de nișă
• Acoperire de la recenzori YouTube
• Mențiuni în comunități Reddit
• Includere pe site-uri de comparații

Bază (cel mai ușor de construit):

• Marcaj schema de produs complet
• Pagini cu specificații detaliate
• Conținut FAQ
• Optimizare Amazon
• Date NAP consistente

Majoritatea brandurilor se concentrează pe bază și se întreabă de ce sunt invizibile. Ai nevoie de acoperire la toate nivelurile.

Folosesc Am I Cited pentru a urmări ce produse sunt menționate pentru ce interogări. De multe ori arată că ești vizibil pe anumite interogări, dar invizibil pe altele – ajută la prioritizare.

Brandurile care câștigă tratează asta ca pe un joc pe termen lung, nu ca pe o campanie rapidă.

A fost extrem de clarificator. Am abordat vizibilitatea AI ca pe marketing tradițional – canalele noastre, conținutul nostru, metricile noastre.

Realizări cheie:

1. Mențiunile terților contează mai mult decât conținutul propriu – Recenziile pe site-ul nostru nu valorează nimic pentru AI. Avem nevoie de Wirecutter, YouTube, Reddit.

2. Amazon este sursă critică de date pentru AI – Am subinvestit acolo. Trebuie să optimizăm serios.

3. Conținutul echilibrat câștigă – Conținutul nostru comparativ trebuie să fie cu adevărat util, nu doar axat pe vânzare.

4. Focusul pe nișă bate competiția largă – Nu putem concura cu liderii de piață la scară largă, dar putem domina utilizările specifice.

Plan de acțiune:

• Luna 1: Optimizare Amazon, completare schema de produs peste tot
• Luna 2-3: Program de outreach la recenzori (Wirecutter + 20 YouTuberi de nivel mediu)
• Luna 4-6: Creare conținut ghiduri de cumpărare, strategie de implicare Reddit
• Permanent: Monitorizare vizibilitate AI și ajustare

Este un proiect de 12 luni, nu o campanie rapidă. Mulțumesc pentru resetarea așteptărilor și pentru o adevărată hartă de acțiune.