Discuție comunitară despre comerțul conversațional și AI. Înțelegerea modului în care funcționează conversațiile de cumpărături asistate de AI și cum se pot pregăti brandurile.
Tocmai am venit de la o conferință unde toată lumea vorbea despre „comerț conversațional” – cumpărături prin conversații cu AI.
Ideea principală:
Utilizatorii vor face cumpărături vorbind cu AI-ul. „Hei, care este cel mai bun laptop pentru editare video?” AI-ul recomandă, utilizatorul cumpără. Fără căutări tradiționale, fără navigare.
Întrebările mele:
Comerțul conversațional este real și în creștere, deși încă la început.
Ce se întâmplă acum:
Scara actuală:
Schimbarea parcursului utilizatorului:
| Etapă | Tradițional | Conversațional |
|---|---|---|
| Descoperire | Căutare pe Google → Navigare rezultate | Întrebi AI-ul → Primești recomandare |
| Considerare | Vizitezi mai multe site-uri | AI-ul compară pentru tine |
| Decizie | Cercetare → Decizie | AI-ul recomandă → Validezi rapid |
| Achiziție | Vizitezi site-ul → Cumperi | Posibil să finalizezi în conversație (în dezvoltare) |
Este hype?
Viziunea finală (achiziții conversaționale complete) este la 3-5 ani distanță. Dar influența AI-ului asupra descoperirii și considerării se întâmplă ACUM.
Pregătește-te pentru descoperirea mediată de AI azi. Comerț conversațional complet – mâine.
Iată lista de verificare pentru pregătire:
1. Optimizarea informațiilor despre produs
2. Semnale de vizibilitate pentru AI
3. Conținut de recomandare
4. Monitorizare
5. Construirea autorității
Asta te pregătește pentru descoperirea influențată de AI, care are loc chiar acum.
Perspectivă din retailul de mari dimensiuni.
Ce observăm:
Răspunsul nostru:
Date despre produs:
Strategie de conținut:
Monitorizare:
Investiție în canale:
Mentalitatea:
Gândește-te la AI ca la un nou canal, ca un asistent de cumpărături. Asigură-te că produsele tale sunt bine reprezentate pentru acest „asistent”.
Perspectiva comerțului vocal.
Voce + AI = comerț conversațional:
„Alexa, comandă din nou detergent de rufe” – deja se întâmplă „Hei Google, care este cel mai bun aspirator pentru părul de animale?” – se întâmplă din ce în ce mai mult
Considerații pentru comerțul prin voce:
Implicare:
Să fii recomandarea AI-ului e și mai critic în context vocal. Nu există o listă de derulat – doar o singură recomandare.
Cum să te pregătești:
Starea actuală:
Comerțul vocal este mic, dar în creștere. Pregătește-te acum pentru momentul când va deveni mare.
Perspectiva conținutului de produs.
De ce are nevoie AI-ul pentru a-ți recomanda produsele:
| Informație | De ce are nevoie AI-ul |
|---|---|
| Caracteristici specifice | Pentru a se potrivi cu cerințele utilizatorului |
| Cazuri de utilizare | Pentru a recomanda pentru nevoi specifice |
| Interval de preț | Pentru a se potrivi cu întrebări despre buget |
| Diferențiatori | Pentru a compara cu alternativele |
| Client țintă | Pentru a recomanda adecvat |
Lista de verificare a paginii de produs:
Ce să eviți:
Scopul:
Facilitează înțelegerea și recomandarea adecvată a produsului de către AI.
Perspectivă de la un mic proprietar de afacere.
Te temi că brandurile mari vor domina recomandările AI?
De fapt, există oportunități pentru brandurile mici:
Unde pot câștiga brandurile mici:
Ce facem noi:
Primele rezultate:
Pentru întrebări generale: Brandurile mari domină Pentru întrebări specifice: Ne descurcăm eficient
Strategia:
Nu încerca să câștigi la „cel mai bun laptop.” Câștigă la „cel mai bun laptop pentru muzicieni călători sub 1000$.”
Stăpânește-ți nișa în comerțul conversațional.
Perspectivă orientată spre viitor.
Încotro se îndreaptă comerțul conversațional:
Pe termen scurt (1-2 ani):
Pe termen mediu (3-5 ani):
Pe termen lung (5+ ani):
Ce să faci acum:
Riscul de a amâna:
Brandurile care construiesc vizibilitate AI acum au avantaj. Să recuperezi ulterior este mai greu.
Acum am o imagine clară. Ce am reținut:
Starea actuală:
AI-ul influențează descoperirea și considerarea ASTĂZI. Achiziția conversațională completă URMEAZĂ.
Ce să fac acum:
Optimizare produs:
Creare conținut:
Construirea vizibilității:
Monitorizare:
Strategia:
Tratează AI-ul ca pe un nou canal de cumpărături. Optimizează pentru descoperirea mediată de AI acum. Pregătește-te pentru achizițiile conversaționale pe măsură ce apar.
Mulțumesc tuturor – informații de pus în practică.
Comerțul conversațional înseamnă cumpărături prin conversații asistate de AI – ceri recomandări de produse ChatGPT-ului, folosești asistenți vocali pentru a comanda produse sau ai un AI care te ajută să alegi ce să cumperi. AI-ul devine un asistent de cumpărături care ghidează deciziile de achiziție.
AI-ul devine intermediar între branduri și consumatori. Dacă AI-ul nu recomandă produsele tale, s-ar putea să nu fii luat în considerare. Brandurile trebuie să fie vizibile în recomandările AI, nu doar în rezultatele tradiționale de căutare.
Asigură-te că produsele tale sunt bine descrise, cu detalii specifice, construiește-ți prezența pe platformele pe care AI-ul le folosește pentru recomandări, creează conținut care ajută AI-ul să înțeleagă produsele tale și monitorizează cum recomandă AI-ul produsele din categoria ta.
Da – milioane de utilizatori cer recomandări de produse AI-ului zilnic. Deși achizițiile directe mediate de AI abia apar, AI-ul influențează puternic etapele de considerare și decizie ale cumpărăturilor. Pregătește-te acum pentru această schimbare.
Urmărește cum apar produsele tale în conversațiile de cumpărături cu AI. Vezi ce recomandă AI când utilizatorii cer să cumpere.
Află ce sunt comerțul conversațional și AI, cum funcționează împreună, beneficiile lor pentru afaceri și clienți, precum și cele mai bune practici pentru implem...
Află ce este comerțul conversațional, cum chatbot-urile AI și aplicațiile de mesagerie transformă e-commerce-ul, statistici de piață, bune practici de implement...
Descoperă cum cumpărăturile AI și comerțul conversațional transformă retailul. Află despre tendințele cumpărăturilor prin chat, povești de succes reale și cum s...
Consimțământ Cookie
Folosim cookie-uri pentru a vă îmbunătăți experiența de navigare și a analiza traficul nostru. See our privacy policy.
