Práve som zistil, že môj konkurent sa v ChatGPT zobrazuje 3x viac – takto to idem napraviť

Presne toto som robila pre klienta minulý kvartál. 3-násobný rozdiel sa dá úplne zmazať.

Čo prinieslo najrýchlejšie výsledky:

1. Rozšírenie FAQ – Z 25 na 150 otázok za 3 týždne. Kľúčové bolo čerpať skutočné otázky zo zákazníckej podpory. Sú zlatom, pretože sa zhodujú s tým, čo sa ľudia pýtajú AI.

2. Schema markup – Pridali sme FAQPage schému na všetok Q&A obsah. Zaznamenali sme nárast citácií už do 2 týždňov. AI dôveruje štruktúrovaným údajom.

3. Reddit stratégia – Ale tu opatrne. Nepromujte. 2 mesiace sme boli len nápomocní, až potom sme prvýkrát spomenuli klienta. Keď ho teraz spomenieme, pôsobí to prirodzene a nedostáva to downvoty.

Výsledky: Zo 15 % na 38 % mieru zmienok za 4 mesiace. Predbehli sme konkurenta.

Postreh s FAQ je úplne presný. Ale je tu jeden detail, ktorý väčšina prehliada.

Nejde len o to mať FAQ – ide o to mať SPRÁVNE FAQ.

AI uprednostňuje otázky, ktoré ľudia skutočne kladú. Ako ich nájsť:

1. Pozrite si “People Also Ask” v Googli pre vaše odvetvové výrazy
2. Prejdite si tickety a chaty zo zákazníckej podpory
3. Sledujte, aké otázky sa objavujú v relevantných subredditoch
4. Pozrite Quoru a Stack Exchange pre vašu oblasť
5. Použite nástroje ako AnswerThePublic

Každú odpoveď štruktúrujte takto:

• Priama odpoveď v prvej vete
• Podporné detaily
• Príklady, ak sú relevantné

AI tento formát miluje, lebo kopíruje spôsob, akým ľudia prirodzene vysvetľujú veci.

Skvelá analýza! Jedna vec k medzere s konkurenciou:

AI má “pamäť” zo svojich tréningových dát

Ak je váš konkurent na trhu dlhšie alebo má väčšiu webovú prítomnosť, je zabudovaný v znalostiach modelu. To je pre vás vlastne dobrá správa – znamená to, že rozdiel je sčasti o historických dátach, nie o aktuálnej kvalite.

Čo to znamená pre vašu stratégiu:

• Zamerajte sa na platformy, ktoré AI pravidelne prehľadáva (Reddit, veľké publikácie)
• Často aktualizujte obsah (Perplexity a Bing AI využívajú aktuálne dáta)
• Nechajte sa spomenúť v nedávnych článkoch a diskusiách

Modely sa stále učia z nových dát. Doženiete ich rýchlejšie, než si myslíte.

Tip: Sledujte, na ktorej AI platforme ste najviac spomínaní. Najprv optimalizujte pre tú, potom rozširujte ďalej.

Prešli sme presne týmto procesom. Čo nás prekvapilo:

Stránky “o nás” a firemné pozicionovanie sú veľmi dôležité

Náš konkurent mal jasný, jednovetový popis toho, čo robí. Náš bol marketingový blábol.

AI konkurenta opisovala presne, ale pri nás sa mýlila. Jednoduchá oprava: prepísali sme hero sekciu a stránku o nás jasnými, faktickými vetami.

“Sme platforma na spracovanie platieb, ktorá pomáha SMB prijímať platby kartou online” > “Redefinujeme budúcnosť finančných transakcií pre moderné podniky”

AI uprednostňuje tú prvú verziu.

Tieto odpovede sú úžasné. Aktualizujem svoj plán:

Upravený 30-dňový plán:

1. týždeň:

• Auditovať homepage a stránku o nás pre jasnosť (Katina poznámka je kľúčová)
• Prejsť tickety podpory a nájsť reálne otázky
• Pripraviť šablónu FAQPage schémy

2. týždeň:

• Publikovať prvých 50 nových FAQ
• Začať účasť na Reddite (iba pomáhať, žiadne zmienky o nás)
• Osloviť 3 odvetvové publikácie

3. týždeň:

• Pridať ďalších 50 FAQ podľa “People Also Ask”
• Pokračovať v aktivite na Reddite
• A/B testovať text na homepage pre jasnosť

4. týždeň:

• Zmerať progres v Am I Cited dashboarde
• Analyzovať, ktoré zmeny mali najväčší vplyv
• Zdokumentovať a zdieľať výsledky tu

Na konci mesiaca sem dám update. Vďaka všetkým!