Mení umelá inteligencia spôsob, akým ľudia objavujú značky? Vidíme úplne odlišné vzorce objavovania oproti minulému roku

Sarah, vaše dáta zodpovedajú trendom, ktoré v odvetví sledujeme.

Zásadný posun:

Objavovanie cez vyhľadávanie: “Tu je 10 možností, vyber si” Objavovanie cez AI: “Na základe tvojich potrieb odporúčam tieto 2-3 značky”

Prečo je to dôležité:

Pri vyhľadávaní mala značka na prvej strane šancu byť zhodnotená. Pri AI, ak nie ste odporučený, nie ste vôbec zvažovaný.

Dynamika objavovania cez AI:

Dôsledok:

Objavovanie značky je čoraz viac binárne. Buď ste v odporúčaniach AI, alebo ste neviditeľní.

Spotrebiteľský pohľad na objavovanie značiek cez AI:

Ako spotrebitelia používajú AI na výskum značiek:

Oslovili sme 1 000 spotrebiteľov ohľadom využívania AI:

Faktor dôvery:

Spotrebitelia dôverujú odporúčaniam AI viac než reklamám, podobne ako ústnemu odporúčaniu. AI vnímajú ako objektívnu (či už je alebo nie je).

Čo vedie k nákupom objaveným cez AI:

1. Špecifická potreba (“Potrebujem X, ktorý robí Y”)
2. Získajú odporúčanie od AI
3. Základné overenie (rýchla kontrola webu, recenzie)
4. Nákup

Fáza zvažovania sa skracuje. Porovnávaciu prácu robí AI, ktorú predtým robil používateľ sám.

Pohľad startupu na objavovanie značiek cez AI:

AI objavovanie je náš najväčší zdroj nových zákazníkov.

Sme 2-ročná firma. Tradičné povedomie o značke žiadne. Ale cez AI nás objavujú.

Prečo môžu startupy uspieť v AI objavovaní:

1. Zameranie na nišu – Robíme jednu vec dobre, AI to vie
2. Jasné pozicionovanie – Nie je nejasné, na čo sme určení
3. Silné recenzie – Prví zákazníci zanechali podrobné recenzie
4. Investícia do obsahu – Vytvorili sme obsah, ktorý AI môže citovať

Náš príbeh objavenia:

Nový zákazník: “ChatGPT mi povedal, že ste najlepší pre [konkrétny prípad použitia]”

Nikdy sme nerobili reklamu. Iba sme optimalizovali na objavenie cez AI v našej špecifickej niši.

Pre vyzývateľské značky:

AI objavovanie môže vyrovnať podmienky, AK máte jasné, konkrétne pozicionovanie, ktoré AI pochopí a odporučí.

Dôsledky AI objavovania pre stratégiu značky:

Nová otázka pozicionovania značky:

Predtým: “Pre čo chceme byť známi?” Teraz: “Pre čo chceme, aby nás AI poznala?”

Atribúty značky, ktoré môže AI odporučiť:

1. Vhodnosť použitia – “Najlepšie pre [konkrétnu potrebu]”
2. Cenové zaradenie – “Cenovo dostupná možnosť v [kategórii]”
3. Funkčné odlíšenie – “Jediný [produkt], ktorý robí X”
4. Zameranie na publikum – “Navrhnuté pre [konkrétnu osobu/persónu]”

Imperatív jasného pozicionovania:

AI potrebuje jasné signály, aby vás odporučila. Nejasné pozicionovanie = žiadne odporúčania.

Značky s krištáľovo jasným “sme najlepší X pre Y” pozicionovaním sú odporúčané. Značky so všeobecným “sme vhodní pre každého” pozicionovaním sú prehliadané.

Pohľad CMO na prispôsobenie sa AI objavovaniu:

Ako meníme marketing značky:

Menej:

• Reklama na povedomie o značke (AI nezaujímajú zobrazenia)
• Vanity metriky horného lievika

Viac:

• Monitorovanie viditeľnosti v AI
• Optimalizácia recenzií tretích strán
• Obsah, ktorý môže AI citovať
• Jasné, špecifické pozicionovanie

Presuny v rozpočte:

Presunuli sme 20% rozpočtu na povedomie do aktivít na zvýšenie viditeľnosti v AI:

• Programy na získavanie recenzií
• Tvorba porovnávacieho obsahu
• PR na získanie zmienok tretích strán
• Nástroje na monitorovanie AI

Výzva v meraní:

Tradičné metriky značky (podporené povedomie, zapamätanie) nezachytávajú AI objavenie. Pridali sme nové metriky:

• Miera zmienok AI (% relevantných dopytov, kde sa spomíname)
• Miera odporúčaní AI (% odporúčacích dopytov)
• Konverzie pripísané AI

Pohľad na mediálne plánovanie:

Lievik objavovania značky sa mení:

Predtým: Povedomie → Zvažovanie → Zámer → Nákup Teraz: Potreba → Odporúčanie AI → Overenie → Nákup

Čo to znamená pre médiá:

Reklama na povedomie stráca hodnotu, ak odporúčanie dá AI. Výkonová reklama v štádiu overenia získava na hodnote.

Ako sa prispôsobujeme:

1. Menej investícií do všeobecného povedomia
2. Viac investícií do prítomnosti pri overovaní značiek odporúčaných AI
3. Investícia do viditeľnosti v AI (aj keď nie “platená” v tradičnom zmysle)
4. Retargeting návštevníkov objavených cez AI

Výzva v atribúcii:

Ak vás AI odporučí, komu prislúcha zásluha? AI? Obsahu, ktorý citovala? Recenziám, ktoré čítala?

AI objavovanie berieme ako organický kanál a meriame prítomnosť.

Technický pohľad na objavovanie značky cez AI:

Čo spôsobuje, že AI odporučí značku:

1. Prítomnosť v tréningových dátach – Historizovaný obsah o vašej značke
2. Zmienenia tretích strán – Médiá, recenzie, odborné citácie
3. Štruktúrované dáta – Jasné informácie o produkte/znacke
4. Zhodnosť s dopytom – Vaše pozicionovanie zodpovedá potrebám používateľa
5. Signály autority – Wikipedia, publikácie, dôveryhodné zdroje

Signály objavenia značky:

Pre objavenie značky:

Dôležitejšia je validácia tretími stranami než sebaprezentácia. Budujte prítomnosť značky cez získané médiá, recenzie a autoritatívne zmienky.

Konkurenčná inteligencia o objavovaní značky cez AI:

Čo sledujeme:

Pre každého konkurenta a našu značku:

• Pri ktorých dopytoch sa ktorá značka spomína
• Pozícia v odporúčaniach AI
• Čo AI hovorí o každej značke
• Zmeny v čase

Postrehy zo sledovania:

1. Trhoví lídri nie sú vždy lídrami v AI – Niektoré etablované značky majú slabú AI prítomnosť
2. Nišoví hráči prekonávajú očakávania – Jasné pozicionovanie vyhráva špecifické dopyty
3. Viditeľnosť je nestála – Mesačné zmeny môžu byť výrazné
4. Noví hráči sa môžu objaviť rýchlo – Nie je potrebná historická výhoda

Náš prístup k monitoringu:

Týždenné sledovanie s Am I Cited vo viac ako 100 dopytoch. Dashboard ukazuje:

• Naša značka vs. konkurencia
• Trendy hore/dole
• Nové dopyty, kde sa objavujeme
• Medzery, kde sa objavia konkurenti, ale my nie

Táto diskusia zásadne zmenila môj pohľad na budovanie značky. Kľúčové postrehy:

Posun:

• Od metrík povedomia k metrikám odporúčaní AI
• Od širokého pozicionovania ku konkrétnemu, AI zrozumiteľnému pozicionovaniu
• Od sebaprezentácie k validácii tretími stranami
• Od boja o prvú stránku vyhľadávania k boju o zaradenie do AI odporúčania

Nové prvky stratégie značky:

1. AI-jednoznačné pozicionovanie – V čom presne sme najlepší
2. Prítomnosť tretích strán – Recenzie, médiá, autoritatívne zmienky
3. Vlastníctvo niše – Dominancia v špecifických dopytoch/prípadoch použitia
4. Monitorovanie viditeľnosti – Systémové sledovanie odporúčaní AI

Presun rozpočtu: Presúvame 15-20% z tradičného povedomia na:

• Programy generovania recenzií
• PR pre zmienky tretích strán
• AI-optimalizovaný obsah
• Monitorovanie a tracking

Nové metriky sledovania:

• Miera zmienok v AI
• Miera odporúčaní AI
• Objavenie pripísané AI
• Konkurenčná AI viditeľnosť

Podiel AI objavenia 15% bude pravdepodobne do konca 2026 na úrovni 25-30%. Musíme byť pripravení.

Vďaka všetkým za strategické postrehy.