Discussion User Intent Strategy

AI 搜索有哪些不同的意图类别?试图理解用户行为

IN
Intent_Researcher · 内容策略师
· · 78 upvotes · 10 comments
IR
Intent_Researcher
内容策略师 · 2025年12月25日

在传统 SEO 中,我们讨论信息型、导航型、交易型和商业意图。

但 AI 搜索感觉有所不同。查询更长、更复杂,有时还会结合多重意图。

我想要理解的是:

  1. 这些意图类别在 AI 搜索中也适用吗?
  2. 是否存在 AI 独有的新意图类型?
  3. 如何针对不同 AI 意图优化内容?
  4. 意图会影响内容被引用吗?

让我困惑的例子:

  • “最好的项目管理工具是什么,并且能帮我试用一下吗?”(交易型 + 导航型?)
  • “解释远程办公的利弊,并帮我写一份政策”(信息型 + 生成型?)
  • “我刚刚问了 X,现在帮我解决 Y”(对话型/跟进?)

传统的意图框架对于 AI 来说似乎不够完整。

你们都在用什么样的框架?

10 comments

10 条评论

AI
AI_Intent_Analyst 专家 搜索行为研究员 · 2025年12月25日

好问题。我来分享我们用的框架:

AI 搜索意图类别:

意图类型传统搜索AI 搜索演变
信息型寻找信息期望获得综合答案
导航型找特定网站找特定资源/动作
交易型准备购买希望 AI 直接执行
商业型对比选项期望 AI 进行对比
生成型不适用创造某物(图片、文本)
对话型不适用会话内跟进
代理型不适用多步骤任务完成

AI 的主要区别:

  1. 查询更长——平均 25+ 字,传统仅 6 字
  2. 意图常常组合——“告诉我 X 并且做 Y”
  3. 期望更高——用户想要答案,不只是链接
  4. 转化漏斗被压缩——认知→决策于一次会话完成

对内容的意义: 你需要满足即时意图,并预判后续跟进。

CI
Citation_Intent_Connection AI 可见性分析师 · 2025年12月25日
Replying to AI_Intent_Analyst

补充一下内容被引用的角度:

不同意图类型下哪些内容被引用:

意图会被引用的内容被引用概率
信息型全面、权威的指南
商业/对比型对比表、测评非常高
交易型产品参数、价格中等
操作/问题解决分步骤指南
导航型相关性较低(用户已清楚目标)
生成型模板、范例中等

关键见解: 对比型和信息型意图被引用最多。

为什么对比内容更受青睐:

  • AI 通常需要从多个来源综合信息
  • 对比内容本身已为综合做了结构化
  • 表格和结构化数据便于提取

优化重点: 针对 AI 可见性,应优先制作对比型和信息型内容。这些能带来最多引用。

FC
Funnel_Compression 市场总监 · 2025年12月25日

漏斗压缩的观点很重要,我来补充:

传统搜索漏斗:

  • 认知:“什么是项目管理软件?”
  • 考虑:“最好的项目管理工具”
  • 对比:“Monday vs Asana”
  • 决策:“Asana 价格”
  • 行动:访问 Asana.com

每一步都是一次独立搜索,对应不同内容。

AI 搜索漏斗:

  • 单次查询:“适合 20 人市场团队的最佳项目管理工具,比较功能和价格?”

AI 能提供:

  • 解释(认知)
  • 推荐(考虑)
  • 对比(评估)
  • 价格(决策支持)

全部集成于一个回复。

对内容的意义:

旧方法:每个漏斗阶段一页内容 新方法:一页内容覆盖所有阶段

全周期内容优势: 能覆盖完整旅程(从“什么是 X”到“在哪里买 X”)的内容有更多被引用的机会。

NI
New_Intent_Types · 2025年12月24日

详细说明一下 AI 原生意图类型:

1. 生成型意图 “生成一张图片……” “写一份政策……” “草拟一封关于……的邮件”

这些在传统搜索中不存在。用户希望 AI 创造,而不是仅仅查找。

内容启示: 模板、范例、框架内容会被作为起点引用。

2. 对话/跟进意图 “再详细说说第 2 点” “小企业适用吗?” “可以换种说法解释吗?”

这类查询依赖上下文,参考之前的对话。

内容启示: 能覆盖多角度的全面内容更容易被 AI 在跟进中引用不同部分。

3. 代理型意图(新兴) “帮我订个位……” “安排一次会议……” “帮我下单……”

用户希望 AI 执行动作,而不仅仅是提供信息。

内容启示: 让你的业务“可调用”——API、集成、结构化数据,方便 AI 直接操作。

4. 无意图互动 “谢谢” “好的” “明白了”

近 50% 的 AI 互动属于无明确意图的对话。

内容启示: 对优化意义不大,但表明 AI 正转型为对话伙伴而非单纯搜索工具。

IO
Intent_Optimization_Tactics 内容策略师 · 2025年12月24日

针对各类 AI 意图的内容优化方法:

信息型意图:

  • 直接给出答案
  • 内容要全面深入
  • 标明专业资质
  • 补充数据/统计信息

对比型意图:

  • 使用对比表格
  • 展示各选项优缺点
  • 保持客观平衡(AI 注重客观性)
  • 涵盖价格、功能、使用场景

问题解决型意图:

  • 分步骤格式
  • 步骤编号
  • 包含排查建议
  • 预判常见错误

交易型意图:

  • 明确列出价格信息
  • 说明下一步/行动号召
  • 行动路径清晰
  • 加入信任背书

生成型支持意图:

  • 提供模板
  • 展示示例
  • 展示前后对比
  • 内容便于改编

多重意图内容结构:

  1. 直接回答(即时意图)
  2. 背景说明(上下文)
  3. 对比/选项(如有)
  4. 下一步(行动意图)
  5. 相关补充(为跟进做准备)

这种结构可一次覆盖整个漏斗。

QP
Query_Pattern_Data 数据分析师 · 2025年12月24日

分享一些 AI 查询模式的数据:

查询长度分布:

字数传统搜索AI 搜索
1-345%10%
4-635%20%
7-1515%35%
16+5%35%

AI 查询的意图分布:

意图类型查询占比
信息型40%
生成型22%
对比/商业型18%
对话型12%
交易型5%
其他3%

见解: 生成型意图在 AI 查询中占比第二——这是 AI 独有的。

多意图查询: 约 30% 的 AI 查询一次包含多重意图。

意味着什么: 你的内容需要应对复杂性。单一意图页面会错失机会。

PF
Practical_Framework 专家 · 2025年12月23日

内容规划的实用框架如下:

第一步:把主题映射到可能的意图

示例:“项目管理软件”

查询模式意图内容需求
“什么是项目管理软件?”信息型解释文
“最好的项目管理软件……”对比型对比表
“如何使用项目管理软件”操作型步骤指南
“项目管理软件价格”商业型价格对比
“项目管理软件与表格对比”对比型对比内容
“设置项目管理软件”问题解决教程

第二步:制作全面内容

一篇长文涵盖所有意图:

  • 定义部分(信息型)
  • 对比表(商业型)
  • 操作步骤(问题解决)
  • 价格部分(交易型)

第三步:便于提取的结构

每个部分应:

  • 用清晰标题(问句格式)开头
  • 直接给出答案
  • 补充详细说明
  • 单独成段也有价值

第四步:按意图追踪

用 Am I Cited 查看你被哪些意图类型的查询引用。这能发现你在哪些意图上表现突出。

IR
Intent_Researcher OP 内容策略师 · 2025年12月23日

这正是我需要的。我的新框架:

我要采用的意图类别:

  1. 信息型 - “什么是 X?”
  2. 对比型 - “X vs Y” 或 “最佳 X”
  3. 问题解决型 - “如何做 X” 或 “修复 X”
  4. 交易型 - “购买/获取/注册 X”
  5. 生成型 - “创建/撰写/草拟 X”
  6. 跟进型 - 上下文相关查询

内容策略变更:

之前:

  • 每个细分意图一页
  • 短小、以关键词为主的内容
  • 漏斗各阶段分别做内容

现在:

  • 一页内容覆盖多意图
  • 内容更长更结构化
  • 每个部分都便于提取/独立成段
  • 对比意图用表格
  • 操作意图用分步骤

追踪计划:

  • 用 Am I Cited 查看哪些意图引用了我们的内容
  • 找出空白(未被涉及的意图)
  • 针对空白制作内容

关键见解: 传统意图类别依然适用,但 AI 查询常常合并多种意图。全面、结构化的内容更容易一次满足多重意图,从而更易被引用。

非常感谢大家!

Have a Question About This Topic?

Get personalized help from our team. We'll respond within 24 hours.

Frequently Asked Questions

AI 搜索中的搜索意图与传统搜索有何不同?
AI 搜索查询往往更长、更具对话性,常常在一次查询中结合多重意图。用户会提出复杂问题,期望获得综合答案,而不是需要自己去探索的链接。转化流程会被压缩——用户可能在一次 AI 对话中就从认知到决策。
AI 搜索的主要意图类别有哪些?
主要类别包括信息型(学习/研究)、交易型(准备采取行动)、导航型(寻找特定资源)、生成型(创造内容)、对话型(持续对话)。AI 还会处理“无意图”互动,如跟进或澄清。
如何针对不同 AI 意图优化内容?
针对信息型:提供全面、权威的答案。针对交易型:包含明确的下一步和行动号召。针对对比型:采用表格等结构化格式。针对问题解决型:提供分步骤解决方案。内容形式要匹配意图类型。
AI 搜索中有哪些全新的意图类别?
生成型意图(创建图片、写作等)和持续对话意图是 AI 原生的。同一会话中的跟进问题很常见。随着 AI 越来越具备代理能力,多步骤任务完成也在不断涌现。

追踪哪些意图引用了你的内容

监控 ChatGPT、Perplexity 及其他 AI 平台上哪些查询类型与意图正在引用你的内容。

了解更多

AI 优化中的搜索意图分析——与传统 SEO 有何不同?

AI 优化中的搜索意图分析——与传统 SEO 有何不同?

社区讨论如何分析 AI 优化中的搜索意图。SEO 专业人士分享了 AI 搜索中的意图分析与传统 SEO 有何不同,以及如何相应优化内容。...

3 分钟阅读
Discussion Search Intent +1
AI搜索意图类别:生成式引擎优化完整指南

AI搜索意图类别:生成式引擎优化完整指南

探索AI搜索意图类别,以及ChatGPT、Perplexity和Google AI等生成式引擎如何解读用户目标。了解4种核心类型及其高级意图识别方式。...

1 分钟阅读
如何识别 AI 优化的搜索意图

如何识别 AI 优化的搜索意图

了解如何在 AI 搜索引擎中识别并优化搜索意图。掌握用户查询分类、AI SERP 分析及内容结构优化的方法,助力内容被 AI 答案收录。...

2 分钟阅读