Co jsou autonomní AI asistenti a mám se bát o návštěvnost svého webu?

Oddělím hype od reality:

Co jsou autonomní AI asistenti: AI, která umí:

• Samostatně plnit vícekrokové úkoly
• Rozhodovat na základě zadaných parametrů
• Provádět transakce jménem uživatele
• Učit se uživatelské preference v čase

Současný stav (prosinec 2025):

Reálný harmonogram:

• 2025-2026: Rozšířené integrace, více pluginů
• 2027-2028: Významný agentní obchod
• 2028+: Potenciálně běžné

Co to znamená pro e-commerce: Máte 2-3 roky, než to výrazně ovlivní váš byznys. Ale to, co postavíte dnes, určí vaši pozici v budoucnu.

Není třeba panikařit. Ale připravujte se.

Co technicky znamená „připravit se na agentní AI“:

Udělejte svůj byznys „volatelný“:

Co znamená „API-ready“: AI agenti potřebují programově:

• Vyhledávat vaše produkty
• Kontrolovat dostupnost
• Získat ceny
• Dokončit nákup
• Řešit vrácení/zákaznickou podporu

Možnosti integrace dnes:

• Pluginy pro ChatGPT (omezené)
• AI integrace na Shopify
• Vývoj vlastního API

Investice: Pro většinu středních e-commerce:

• Základní API: 20-50 tis. USD
• Plná připravenost na agentní AI: 100-200 tis. USD
• Průběžná údržba: 10-20 tis. USD/rok

Priority: Nestavte vše najednou. Vybudujte základy (strukturovaná data, základní API) a rozšiřujte, až trh dozraje.

Proč je značka v agentním světě DŮLEŽITĚJŠÍ, ne méně důležitá:

Scénář s AI agentem: Uživatel: „Objednej mi běžecké boty“ AI: „Na základě vašich preferencí doporučuji [značka X]. Mohu pokračovat?“

Co ovlivňuje doporučení?

1. Znalost značky (AI ji zná)
2. Předchozí historie uživatele se značkou
3. Trénovanost AI na kvalitě/recenzích značky
4. Dostupnost a cena

Co chybí:

• Design webu
• SEO pozice (částečně)
• Zážitek z nákupu

Co je důležitější:

• Pověst značky v trénovacích datech
• Sentiment zákaznických recenzí
• To, co AI „slyší“ ve zmínkách
• Asociace v kategorii („běžecké boty“ = vaše značka)

Posun: Zážitek z webu → Pověst značky v znalostech AI

Co udělat:

1. Sledujte, jak AI popisuje vaši značku
2. Budujte pozitivní asociace
3. Získejte zmínky v kontextech, ze kterých se AI učí
4. Udržujte kvalitu, která vede k dobrým recenzím

Budování značky je ještě důležitější, když je AI prostředníkem.

Cestovní ruch je napřed. Vidíme toto:

Současné agentní integrace:

• Rezervace letů přes pluginy ChatGPT
• Vyhledávání a rezervace hotelů
• Plánování itinerářů
• Ceny v reálném čase

Co funguje:

• Značky s dobrou AI viditelností jsou doporučovány
• Jasná, strukturovaná data o skladových zásobách se zobrazují
• Pozitivní sentiment v trénovacích datech je důležitý

Co zatím nefunguje:

• Složité rezervace s více destinacemi
• Detailní zákaznický servis
• Personalizace nad rámec základů
• Vyjednávání o ceně

Naše strategie:

1. Plugin ChatGPT spuštěn (základní rezervace)
2. Budování AI viditelnosti pro rozpoznání značky
3. Investice do strukturovaných dat
4. Příprava složitějších integrací pro 2026-2027

Zjištění: Nečekejte na dokonalou agentní AI. Začněte s tím, co je možné už teď.

Pro e-commerce: Sledujte cestovní ruch. Jsme testovací případ. Co funguje u nás, se přenese do retailu.

Přímo k obavě o návštěvnost webu:

Klesne návštěvnost webu? U některých typů transakcí ano. Časem.

Harmonogram:

• Teď: 0-2 % transakcí přes AI
• 2027: Možná 5-10 % přes AI
• 2030: Může to být 20-30 %

Ale je tu nuance:

Co skutečně klesá: Rutinní, opakované nákupy, kde může AI rozpoznat vzorce.

Co zůstává: Objevování, složitá rozhodnutí, získávání nových zákazníků.

Matematika: Pokud 20 % transakcí bude přes AI a vy získáte 30 % doporučení AI (oproti 10 % z webové návštěvnosti), jste na tom lépe.

Zaměření: Vyhrávejte AI doporučení, ne jen návštěvu webu.

Praktický plán přípravy:

Fáze 1: Základy (nyní - 6 měsíců)

• Budujte viditelnost v AI (citace v ChatGPT, Perplexity)
• Implementujte strukturovaná data (schema markup)
• Zajistěte čistá a úplná data o produktech
• Sledujte s Am I Cited

Fáze 2: Infrastruktura (6-18 měsíců)

• Vyvíjejte základní produktová API
• Připravte feedy skladových zásob a cen
• Zvažte možnosti integrace
• Testujte jednoduché AI integrace

Fáze 3: Integrace (18-36 měsíců)

• Spusťte plugin pro ChatGPT nebo ekvivalent
• Rozvíjejte hlubší agentní schopnosti
• Vytvářejte transakční cesty optimalizované pro AI
• Iterujte podle využití

Priority investic:

Princip: Nejprve viditelnost (levné, okamžitý efekt). Poté infrastruktura (nutný základ). Nakonec plná integrace (počkejte na vyzrání trhu).

To mě uklidnilo. Mé závěry:

Zpět na zem:

• Autonomní AI přichází, ale není to hned
• 2-3 roky do významného dopadu na e-commerce
• Na přípravu je čas

Čeho jsem se bál:

• Web bude zbytečný (není to pravda)
• AI bude řídit vše (zatím ne)
• Nemohu nic dělat (mohu toho dělat spoustu)

Můj akční plán:

Následující 3 měsíce:

• Začít sledovat AI viditelnost s Am I Cited
• Zkontrolovat naše strukturovaná data (schema markup)
• Zajistit, že produktová data jsou připravena pro AI

6-12 měsíců:

• Prozkoumat vývoj API pro klíčové produkty
• Zvážit potenciál pluginu pro ChatGPT
• Budovat AI viditelnost skrz obsah

12-24 měsíců:

• Implementovat základní AI integrace
• Testovat agentní obchod, kde to půjde
• Připravit se na masové přijetí

Změna myšlení: Od „ochraňuj návštěvnost webu“ k „buď vidět, kde je AI“.

Značky, které vyhrají, budou:

1. Dnes viditelné v AI
2. Zítra přístupné AI agentům
3. Dostatečně důvěryhodné pro doporučení

Díky všem. Jsem teď mnohem klidnější.