Nous avons obtenu notre certification ISO 27001 il y a environ 8 mois, et j’ai remarqué quelque chose d’intéressant en commençant à suivre notre visibilité auprès de l’IA.
Ce que nous avons observé :
Après l’obtention de la certification et son affichage bien visible sur notre site :
Le avant/après :
Avant la certification :
Après la certification :
Mes questions :
J’ai l’impression que les certifications jouent le rôle de signaux de confiance que les systèmes d’IA reconnaissent, mais j’aimerais avoir d’autres retours d’expérience.
Ce que vous observez, c’est que les systèmes d’IA évaluent les signaux E-E-A-T, et les certifications sont l’un des indicateurs de confiance les plus puissants.
Pourquoi les certifications comptent pour l’IA :
Les systèmes d’IA sont entraînés à identifier les sources faisant autorité, et les certifications représentent une validation tierce. Lorsqu’une IA voit “certifié ISO 27001” sur votre site, elle reconnaît :
C’est particulièrement important pour les sujets YMYL (Your Money or Your Life) où l’IA applique des standards de crédibilité plus stricts.
Les certifications qui semblent compter le plus :
| Certification | Impact sur la confiance IA | Idéal pour |
|---|---|---|
| ISO 27001 | Élevé | Entreprises sécurité/données |
| SOC 2 Type II | Élevé | SaaS/services cloud |
| ISO 42001 | Émergent/Élevé | Entreprises IA |
| Conformité RGPD | Moyen-Élevé | Toute entreprise traitant des données UE |
| Spécifique secteur (HIPAA, PCI) | Très Élevé | Secteurs réglementés |
La nouvelle ISO 42001 pour les systèmes de management de l’IA devient particulièrement importante à mesure que l’IA évalue d’autres entreprises dans le domaine.
Cela explique quelque chose que nous avons remarqué. Nous sommes une petite startup et nous n’avons pas encore pu nous offrir la certification ISO, mais nous avons obtenu SOC 2 Type II.
Après avoir affiché le badge SOC 2 de façon bien visible et l’avoir mentionné dans le pied de page, la page À propos et la page sécurité, nous avons commencé à être cités dans des requêtes IA axées entreprise.
Le point clé était d’en parler explicitement. Avoir la certification ne suffisait pas – il fallait la mentionner de façon visible et cohérente sur tout le site.
Nous suivons la visibilité IA dans notre univers concurrentiel, et les certifications sont clairement un facteur différenciant.
Nos données :
Nous avons comparé la fréquence de nos citations IA à 12 concurrents. La corrélation entre certifications et visibilité IA est frappante :
Ce que nous affichons :
Chaque certification semble débloquer la visibilité pour certains types de requêtes. Les citations FedRAMP concernent presque exclusivement les questions d’administration, tandis qu’ISO 27001 aide sur toutes les requêtes sécurité d’entreprise.
Dans la santé, les certifications sont absolument critiques pour la visibilité IA.
HIPAA est le minimum, mais il y a plus :
Nous avons HIPAA, HITRUST et SOC 2. Quand nous avons ajouté la certification HITRUST l’an dernier :
La stratégie d’affichage qui a fonctionné :
Les systèmes d’IA semblent parcourir ces pages confiance et s’en servir comme signaux d’autorité sur tous nos contenus.
Je teste le placement des certifications pour mes clients. Voici ce qui impacte la visibilité IA :
Le placement compte :
La structure qui fonctionne :
Ne vous contentez pas d’afficher les logos. Rédigez le nom complet de la certification, l’organisme certificateur et la date. Par exemple :
“ISO 27001:2022 certifié par BSI Group depuis mars 2024”
Cela permet aux systèmes IA d’extraire :
Am I Cited nous a montré que les clients utilisant ce format explicite sont cités 40% plus souvent que ceux n’affichant que des logos.
Point de vue services financiers. Les certifications sont essentielles pour la confiance IA dans notre secteur.
Ce que nous avons appris :
Observation intéressante :
Lorsqu’un concurrent a perdu sa certification (problème réglementaire), sa visibilité IA a chuté significativement en quelques semaines. Les systèmes IA semblent suivre le statut des certifications, possiblement via des annonces ou la mise à jour des pages conformité.
Cela suggère qu’il est crucial de garder ses certifications à jour et bien visibles.
Et pour les petites certifications ? Nous n’avons pas encore les moyens pour les grandes.
Nous avons :
Est-ce utile pour la visibilité IA ?
Oui, elles aident – mais différemment.
Les certifications de partenariat sont efficaces pour des requêtes ciblées :
Le point clé est la pertinence :
Elles ne vous aideront pas à concurrencer sur “meilleure agence marketing” en général, mais elles établissent votre expertise sur des domaines précis. Les IA savent bien faire correspondre certifications et contexte de la requête.
Sur quoi miser :
Chaque signal de confiance compte, même si l’impact individuel est limité.
Nous recommandons désormais la certification CSA STAR pour l’IA à nos clients dans le secteur IA. Cela devient un facteur différenciant majeur.
Pourquoi CSA STAR compte :
Premiers résultats :
Les clients certifiés CSA STAR apparaissent dans les réponses IA sur :
À mesure que les IA évaluent d’autres entreprises IA, les certifications spécialisées IA semblent peser davantage. C’est comme un méta-signal de confiance.
Cette discussion a confirmé mes soupçons et m’a donné une feuille de route claire.
Points clés à retenir :
Notre plan d’action :
L’argument ROI des certifications s’est renforcé. Ce n’est pas que pour la vente – c’est aussi pour la visibilité IA.
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Suivez comment vos certifications et accréditations apparaissent dans les réponses générées par l’IA. Voyez comment les signaux de confiance influencent la fréquence de vos citations sur les plateformes d’IA.
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