Je fais de la veille concurrentielle depuis 10 ans. Je sais comment me mesurer aux concurrents sur la recherche traditionnelle, le média payant, le social - tout.
Mais le benchmarking de visibilité IA ? J’ai l’impression d’improviser.
Ce que nous faisons actuellement (et ça me semble insuffisant) :
Ce que je veux savoir :
Je sais que je ne suis pas le seul à chercher la solution. Qu’est-ce qui fonctionne pour vous ?
Je partage le cadre que j’utilise avec mes clients :
Les 5 indicateurs clés pour le benchmarking concurrentiel IA :
| Indicateur | Ce qu’il mesure | Objectif de référence |
|---|---|---|
| Taux de Fréquence de Citation (CFR) | % de requêtes pertinentes où vous apparaissez | 15-30% pour les marques établies |
| Indice de Position de Réponse (RPI) | À quelle position vous apparaissez dans la réponse (1er, 2e, etc.) | 7,0+ sur 10 |
| Part de Voix Concurrentielle (CSOV) | Vos mentions vs mentions totales des concurrents | 25%+ dans votre catégorie |
| Score de Sentiment | Comment l’IA vous décrit (positif/neutre/négatif) | 80%+ positif |
| Indice de Diversité des Sources | Nombre de plateformes IA qui vous citent | 4+ plateformes |
Comment les calculer :
À quoi ressemble le “succès” :
Leaders du marché : 35-45% CSOV Concurrents forts : 20-30% CSOV Marques émergentes : 5-15% CSOV
Les tests manuels ne permettent pas la significativité statistique. Il faut un suivi automatisé sur des centaines de requêtes.
Ce cadre est exactement ce dont j’avais besoin.
Question : Comment définissez-vous les “requêtes pertinentes” auxquelles vous vous mesurez ? Travaillez-vous avec un jeu de requêtes fixe ou l’élargissez-vous au fil du temps ?
Les deux. Voici mon approche :
Jeu de requêtes principal (fixe, pour le suivi des tendances) :
Ensemble d’expansion (dynamique, pour la découverte) :
Catégorisation des requêtes :
Am I Cited permet de configurer suivi fixe et dynamique. J’utilise généralement 60% fixe + 40% expansion dynamique.
Ajout de la perspective data science :
Vos concurrents IA ne sont peut-être pas ceux que vous pensez.
Nous pensions que nos concurrents IA étaient les mêmes que nos concurrents traditionnels. Nous avions tort.
Comment nous avons identifié les vrais concurrents IA :
Constats :
La leçon :
Les concurrents IA sont ceux que l’IA juge pertinents pour les requêtes de vos clients. Ce n’est pas forcément votre set concurrentiel classique.
Faites l’analyse. Laissez les données définir votre paysage IA.
La fréquence est essentielle pour le benchmarking.
Ce que nous avons appris (à nos dépens) :
Nous faisions des benchmarks mensuels. On pensait être bons. Puis un concurrent a publié une grosse série de contenus, et au check suivant ils nous avaient largement dépassés.
Approche actuelle :
Déclencheurs d’analyse immédiate :
La visibilité IA évolue plus vite que le SEO classique. Mensuel n’est pas assez fréquent pour de la veille concurrentielle pertinente.
Retour entreprise sur le passage à l’échelle :
Le défi : On suit 50+ concurrents sur 8 gammes produits. Le benchmarking manuel est impossible.
Notre stack :
Ce qu’on présente au leadership :
Le point clé :
La visibilité IA fait désormais partie intégrante de la veille concurrentielle, ce n’est plus un silo. Elle figure dans les mêmes rapports que la part de marché, l’analyse win/loss et la perception de marque.
Retour startup :
On n’a pas encore les moyens d’outils de suivi complets. Voici notre approche artisanale :
Processus manuel hebdomadaire (2h) :
Analyse mensuelle (2h) :
Ce qu’on suit :
Ce n’est pas sophistiqué, mais c’est mieux que rien. À mesure qu’on grossit, on investira dans les bons outils.
Pour les agences avec plusieurs clients :
Notre cadre de benchmark :
Observations sectorielles :
Les vraies questions des clients :
Cadrez le benchmark autour de ces questions, pas des métriques de vanité.
Pour la visualisation :
Ce qui fonctionne pour communiquer les benchmarks IA :
Ce qui ne marche pas :
Conseil dashboard :
Commencez par la réponse à “Sommes-nous en train de gagner ou perdre en IA ?” Tout le reste doit servir cette réponse principale.
Ce fil a été incroyablement utile. Voici ma synthèse :
Cadre que je mets en place :
Prochaines étapes :
Changement de mindset clé :
La visibilité IA, c’est de la veille concurrentielle, pas un silo. Ça doit figurer dans les discussions part de marché et perception de marque.
Merci à tous pour vos contributions. Cette communauté est incroyable.
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