Je viens de voir des données affirmant que 76 % de la Génération Z font plus confiance aux réponses de l’IA qu’aux résultats de Google. Au début, j’ai cru à un titre racoleur, mais c’est étayé par de vraies recherches.
Ce qui me pose question :
Nous avons bâti toute notre stratégie marketing autour de Google – SEO, SEM, content marketing, tout. Si la Génération Z se tourne vers l’IA et les réseaux sociaux pour la découverte, notre playbook est peut-être obsolète pour cette audience.
Quelques stats supplémentaires que j’ai trouvées :
Mes questions :
Je suis particulièrement intéressée par les retours de personnes qui font du marketing auprès des jeunes générations.
C’est réel et probablement sous-estimé. Je travaille exclusivement sur le marketing jeunesse, et voici ce que je constate au quotidien :
Comment la Génération Z recherche-t-elle réellement :
Ce n’est pas une plateforme – c’est un écosystème :
Ils changent de contexte selon le type d’information recherchée.
Pourquoi c’est important :
Si vous n’optimisez que pour Google, vous n’êtes visible que sur une partie de leur parcours – et souvent pas la phase de découverte.
Ce qui fonctionne :
Les stratégies monocanal sont mortes pour cette génération.
Point de vue marketing de l’enseignement supérieur. Nous ciblons en permanence les 16-22 ans.
Ce que nous avons observé :
Quand des étudiants potentiels recherchent des universités, leur parcours est :
La recherche Google a lieu, mais souvent APRÈS qu’ils se soient déjà forgé une opinion via l’IA et les réseaux.
Conséquence :
Nous créons désormais du contenu spécifiquement pour être cité par l’IA (FAQ complètes, pages comparatives riches en données), pour TikTok (contenu créé par les étudiants) ET pour Reddit (participation authentique d’anciens élèves).
Notre budget SEO Google reste stable, mais on a ajouté des ressources sur ces autres canaux.
Le point sur la recherche après la formation de l’opinion est crucial.
Funnel marketing traditionnel : Notoriété → Intérêt → Évaluation → Décision
Funnel Génération Z : L’IA/les réseaux forment l’opinion → La recherche confirme → Décision
La recherche Google intervient souvent à l’étape de confirmation, pas de découverte. Si vous n’êtes pas présent sur l’IA et les réseaux, vous manquez la phase où l’opinion se fait.
Marketing de marque CPG ici. Le changement est très réel pour notre catégorie.
Comment la Génération Z découvre les produits :
Notre adaptation :
Le plus difficile :
On ne peut pas tricher. La Génération Z a un détecteur de faux très affuté. La participation de marque non authentique est immédiatement pointée du doigt.
L’authenticité est la stratégie. Le reste, ce ne sont que des tactiques.
Point de vue startup tech. Notre produit cible les 18-30 ans.
Ce que nous avons appris :
Le SEM et SEO traditionnels restent importants pour la conversion. Les personnes qui savent ce qu’elles veulent continuent de Googler.
MAIS pour la découverte et la considération, tout passe par l’IA et les réseaux.
La répartition :
Évolution des ressources :
On n’a pas abandonné Google. On a simplement ajouté de nouveaux canaux pour la notoriété et la considération.
Marque de retail ciblant la Génération Z. Quelques observations pratiques :
Ce que signifie réellement “recherche TikTok” :
Ce n’est pas seulement la barre de recherche. C’est toute l’expérience de découverte algorithmique. La Génération Z “cherche” en faisant défiler la page Pour Toi et en trouvant des contenus sur les sujets qui les intéressent.
Implications :
“L’optimisation de recherche” pour TikTok, c’est créer du contenu que l’algorithme mettra en avant auprès des utilisateurs concernés – pas seulement cibler des mots-clés.
Ce qui marche :
Ce qui ne marche pas :
Contrepoint : point de vue marketing B2B.
Même les professionnels Génération Z utilisent encore la recherche traditionnelle pour le travail. Lorsqu’ils achètent des logiciels B2B ou prennent des décisions professionnelles, le comportement diffère des achats consommateurs.
Ce que j’ai observé :
La nuance :
Ne surcorrigez pas si vous êtes en B2B. Oui, il faut s’adapter. Mais la Génération Z au travail ne se comporte pas exactement comme consommateurs.
Cela dit, la recherche B2B dans ChatGPT progresse. « Quel est le meilleur CRM pour les startups » ça se fait déjà dans l’IA. Donc la visibilité IA compte même en B2B.
Stratège réseaux sociaux. Voici un décryptage des comportements selon la plateforme :
TikTok (réponses visuelles) :
Reddit (validation authentique) :
ChatGPT (recommandations synthétisées) :
Instagram (identité/lifestyle) :
Chaque plateforme répond à des besoins différents. Les marques qui l’ont compris créent du contenu spécifique à chaque plateforme plutôt que de tout recycler partout.
Ce fil est extrêmement éclairant. Voici ma synthèse :
Principales conclusions :
Notre stratégie mise à jour :
La méta-conclusion :
Nous devons être présents sur tout l’écosystème de découverte, pas seulement au point de conversion. L’opinion de la Génération Z se forme avant d’arriver sur Google.
Merci à tous pour ce reality check.
Regardons vers l’avenir : ce n’est pas juste une affaire de Génération Z.
Les Millennials suivent déjà des schémas similaires. La Génération Alpha (actuellement enfants) sera encore plus native IA/réseaux.
La trajectoire :
Ce que fait la Génération Z aujourd’hui, tout le monde le fera dans 5 à 10 ans.
Précédents historiques :
On ne s’adapte pas à une niche. On s’adapte au futur de la recherche pour tous.
Exactement. Les marques qui voient ça comme un « problème jeunesse » passent à côté de l’essentiel.
La Génération Z est un indicateur avancé. Leur comportement aujourd’hui prédit celui de la majorité demain.
Si vous attendez que tout le monde se comporte ainsi pour vous adapter, vous serez à la traîne face aux marques qui ont commencé à optimiser des années plus tôt.
Les premiers à miser sur la visibilité IA prennent de l’avance qui se creuse avec le temps. La fenêtre d’opportunité pour prendre de l’avance, c’est maintenant.
Question pratique : comment vous vous organisez pour ça ?
On ne peut pas doubler l’équipe marketing du jour au lendemain pour couvrir tous ces nouveaux canaux.
Quel ordre de priorité si on a des ressources limitées ?
Ordre de priorité avec ressources limitées :
1. Visibilité IA (effet de levier maximal, effort continu minimal)
2. Reddit (présence authentique)
3. TikTok (demande de la création continue)
4. Instagram (si déjà actif)
Commencez par IA + Reddit (peu d’effort, fort impact), puis ajoutez TikTok selon vos moyens. C’est ce qui offre le meilleur retour pour une petite équipe.
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Surveillez la façon dont votre marque apparaît dans ChatGPT, les mentions TikTok, les discussions Reddit et autres plateformes où la Génération Z découvre les marques. Comprenez votre visibilité tout au long de leur parcours de recherche.
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